تتزايد العدادات الذكية الخاطئة في بريطانيا، حيث أبلغت بعض الأسر عن تعرضها لارتفاع الفواتير نتيجة لذلك.
وارتفع عدد العدادات التي لا تعمل في “الوضع الذكي” من 2.7 مليون إلى 3.98 مليون بين يونيو 2023 وبداية عام 2024، وفقًا لأرقام وزارة أمن الطاقة وNet Zero.
وبعبارة أخرى، فإن الملايين من العدادات “الذكية” المفترضة ليست في الواقع أكثر ذكاءً من العدادات القديمة التي حلت محلها وأصبحت غبية.
وقالت DESNZ إن أخطاء الإبلاغ من قبل أقلية من الموردين قد تكون وراء هذا الارتفاع.
أسئلة للإجابة: عدد العدادات التي لا تعمل في “الوضع الذكي” آخذ في الارتفاع
مخاوف بشأن الفاتورة: إذا لم تحصل شركة الطاقة الخاصة بك على قراءات ذكية للعدادات، فقد تدفع مبالغ زائدة
إذا كان الأمر كذلك، فسيكون هؤلاء الموردين ملزمين بإصلاح العدادات المعيبة، وفقًا للاتحاد التجاري لصناعة الطاقة – Energy UK.
ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان جهاز القياس الذكي الخاص بك معيبًا؟ وماذا يجب أن تفعل إذا كنت تعتقد ذلك؟ اكتشف أدناه.
كيف تعمل العدادات الذكية؟
تقيس العدادات الذكية كمية الغاز والكهرباء التي تستخدمها الأسرة وتشارك هذه المعلومات معك في الوقت الفعلي تقريبًا.
كما يرسلون هذه المعلومات إلى مورد الطاقة الخاص بك عبر شبكة لاسلكية مشابهة للإنترنت ولكنها مخصصة حصريًا للعدادات الذكية.
إذا فقدوا الاتصال، غالبًا ما يعتمد العملاء على الفواتير المقدرة، والتي من المفترض أن يتم تصحيحها بمجرد حصول المورد على قراءات يدوية للعدادات.
وتقول Smart Energy GB، وهي منظمة غير ربحية تركز على فوائد العدادات الذكية، إن هناك ما يقرب من 35 مليون عداد ذكي في بريطانيا، تعمل “الغالبية العظمى” منها على النحو المنشود.
وقالت إن 88.6 في المائة كانوا يعملون في الوضع الذكي في نهاية عام 2023، ارتفاعًا من 87.3 في المائة في العام السابق.
كيف تعرف أن عدادك الذكي معيب؟
لقد دفع بعض العملاء مبالغ كبيرة جدًا على فواتير الطاقة الخاصة بهم وكافحوا من أجل استرداد أموالهم – أو دفعوا القليل جدًا ودخلوا في الديون – لأن عداداتهم لم تكن في الوضع الذكي.
اثنان من كل خمسة من موردي العملاء لم يتلقوا قراءات العدادات، بينما قال واحد من كل 10 إن عداداتهم لم ترسل القراءات في المقام الأول، وفقًا لموقع “ويتش؟” استطلاع.
يمكنك معرفة ما إذا كان المورد الخاص بك يحصل على قراءاتك عن طريق التحقق من أحدث كشف حساب – أو النظر في تطبيق المورد الخاص بك إذا كان لديه واحد – ومعرفة ما إذا تم وضع علامة “ذكية” على القراءات.
إذا لم تكن كذلك، فيمكنك التحقق من عدد المرات التي من المفترض أن يرسل فيها جهاز القياس الذكي القراءات إلى مزود الخدمة الخاص بك – إما شهريًا أو كل ساعة أو نصف ساعة.
إن جعل هذا الأمر أكثر تواترا يمكن أن يحسن دقة الفواتير.
هناك سبب آخر محتمل لهذه المشكلة، وهو ليس بالضرورة خطأ جهاز القياس الذكي الخاص بك، وهو ما إذا كان المورد نفسه يواجه مشكلات في الاتصال.
في هذه الحالة، قد تحتاج إلى إرسال القراءات يدويًا للتأكد من دقة فواتيرك أثناء حل أي مشاكل.
يمكنك معرفة ما إذا كان المورد الخاص بك يحصل على قراءاتك عن طريق التحقق من أحدث كشف حساب – أو النظر في تطبيق المورد الخاص بك إذا كان لديه واحد – ومعرفة ما إذا تم وضع علامة “ذكية” على القراءات.
ماذا تفعل إذا كان العداد الذكي الخاص بك معيبًا؟
إذا كنت لا تزال تعتقد أن جهاز القياس الخاص بك هو المعطل، فيمكنك التحقق من توصيله باستخدام أداة مشورة المواطنين هذه.
اتصل بمزود الطاقة الخاص بك إذا لم يتم توصيل العداد الذكي الخاص بك بشكل صحيح، وتأكد من إرسال قراءات يدوية أثناء استمرار المشكلة للتأكد من دقة فواتيرك.
إذا كان جهاز قياس العداد الذكي الخاص بك معطلاً، فيمكنك محاولة نقله بالقرب من عداداتك، أو التحقق من بطاريته أو توصيله، أو مراجعة موقع الويب الخاص بالمورد للحصول على مزيد من النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
في حالة تعطل جهاز مراقبة العداد الذكي، أو عدم عمله كما ينبغي خلال 12 شهرًا من التثبيت، يجب على المورد الخاص بك استبداله مجانًا ما لم تتلفه بنفسك.
بعد 12 شهرًا، يمكن أن يتم تحصيل رسوم منك مقابل عداد ذكي جديد، على الرغم من أن بعض شركات الطاقة ستتنازل عن هذه الرسوم.