تعطل تطبيق Meta’s Instagram لليوم الثاني على التوالي، بعد ما يزيد قليلاً عن 24 ساعة من إغلاق الملايين من الحسابات عبر منصات التواصل الاجتماعي للشركة.
أبلغ موقع DownDetector، وهو موقع يراقب الاضطرابات عبر الإنترنت، عن آلاف الشكاوى بشأن التطبيق في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
سبب المشكلة غير معروف حتى الآن، ولكن يأتي بعد 16 يومًا من توقف منصات التواصل الاجتماعي عن العمل بسبب مشكلة داخلية.
بدأ الإبلاغ عن المشكلات قبل الساعة السابعة مساءً بالتوقيت الشرقي، حيث قام المستخدمون بنشر صور لحساباتهم التي لا يمكن الوصول إليها و”تسجيل الخروج”.
يتدفق مستخدمو المنصة على X الخاص بـ Elon Musk لمشاركة إحباطاتهم، ولكن أيضًا لمعرفة ما إذا كانوا هم الوحيدون الذين يواجهون المشكلات.
تعطلت خدمات Meta’s Facebook وInstagram وMessenger في جميع أنحاء العالم، مما يجعل المستخدم غير قادر على التمرير أو النشر أو الاتصال بالأصدقاء
أصبح #Instgramdown رائجًا على X، مما أدى إلى ظهور طوفان من المحتالين الذين يبدو أنهم يستطيعون مساعدة الأشخاص على استعادة الوصول إلى حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
“لقد حان الوقت مرة أخرى…#instagramdown”، كتب أحد المستخدمين وهو ينشر صورة تشرح كيفية انتقالهم من Instagram إلى X.
وأضاف آخر: “نعم، لقد شهدت تسجيل الخروج من #instagramdown من جميع حساباتي”.
توسل آخر إلى ” ماسك ” لحل المشكلة.
“ماذا حدث لإينستاجرام؟” لماذا يتم تسجيل خروج المستخدمين؟ @elonmusk، هل يمكنك شراء Insta أيضًا. زوك مقرف.
وكان آخر يشعر بالقلق من أن وظيفته كانت على المحك بسبب انقطاع التيار الكهربائي.
وكتبوا: “لا أعتقد أن إنستغرام قد أنهى مسيرتي المهنية، فقط لأعود إلى تويتر وأكتشف أن إنستغرام معطل”.
وقد أعاد انقطاع الخدمة إلى الأذهان ذكريات تلك الحادثة التي وقعت يوم 5 مارس/آذار، والتي بدا أنها أثارت الفوضى عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.
يتدفق مستخدمو المنصة على X الخاص بـ Elon Musk لمشاركة إحباطاتهم، ولكنهم أيضًا يرون ما إذا كانوا هم الوحيدون الذين يواجهون المشكلات
وبينما لم يستمر الأمر أكثر من ساعتين، أعرب المستخدمون عن غضبهم لعدم تمكنهم من الوصول إلى منصات التواصل الاجتماعي الثلاث.
صرح مصدر داخل فيسبوك لموقع DailyMail.com أن الأنظمة الداخلية للشركة تعطلت أيضًا، مما قد يكون هو الذي أدى إلى حدوث هذه المشكلات، ومن غير الواضح ما إذا كانت مشكلات مماثلة هي التي أدت إلى انقطاع الخدمة اليوم.
أشارت غالبية تقارير المشكلات أيضًا إلى وجود مشكلات في التطبيقات – 72 بالمائة لفيسبوك، و64 بالمائة لـ Instagram وMessenger، بنسبة 50 بالمائة.
استمرت لوحة معلومات خدمة Meta، التي تسرد خدماتها، في إظهار الاضطرابات الرئيسية لبعض الميزات – ولكنها تحولت بعد ذلك إلى “غير معروف” للجميع أو فارغة تمامًا.
في حين أن سبب انقطاع الخدمة لا يزال غير واضح، إلا أنه يأتي بعد ثلاث سنوات من تعرض فيسبوك للانقطاع لمدة سبع ساعات مما كلف الشركة ما يقدر بنحو 100 مليون دولار من الإيرادات المفقودة.
حدث الانقطاع العالمي – الذي أصاب فيسبوك وإنستغرام وواتساب وماسنجر – نتيجة تحديث خاطئ أدى إلى فصل خوادمها عن الإنترنت، مما يعني أن المهندسين اضطروا للسفر إلى مركز بيانات سانتا كلارا لإصلاح الخلل شخصيًا.
لكن الإصلاح تأخر، وفقًا لأحد المطلعين على موقع Reddit، بسبب “انخفاض عدد الموظفين في مراكز البيانات بسبب الإجراءات الوبائية”.
وأدى هذا الخلل، الذي أدى إلى دعوات لتفكيك شركات التكنولوجيا الكبرى، إلى تعطيل خدمات المراسلة التي يستخدمها الموظفون الذين يعملون عن بعد للتواصل.
وقال المطلعون إن أولئك الذين يعرفون كيفية إصلاح الخوادم لم يتمكنوا من إيصال هذه المعلومات إلى الفرق الموجودة داخل مركز البيانات.
تم أيضًا تعطيل أنظمة الدخول بمفتاح المفتاح في الحرم الجامعي الرئيسي لفيسبوك في مينلو، مما يعني أن أولئك الذين كانوا في WFH ولكنهم هرعوا إلى المكتب لم يتمكنوا من الدخول بينما لم يتمكن أولئك الموجودون بالداخل بالفعل من الوصول إلى قاعات المؤتمرات والمناطق الأخرى التي تتطلب تصريحًا.
تواصل موقع DailyMail.com مع المتحدث الرسمي باسم Instagram للتعليق.