هددت فيكتوريا كورين ميتشل، زوجة الممثل الكوميدي ديفيد ميتشل، شركة Ovo Energy باتخاذ إجراءات قانونية بعد أن زعمت أن مزود الطاقة أخذ “خطأ” الآلاف من حسابها المصرفي.
تزعم الكاتبة والمقدمة البريطانية أنها دفعت “شخصيًا إلى اليأس” من قبل الشركة، بعد أن زُعم أنها أخذت “آلاف الجنيهات الاسترلينية التي لم تكن مستحقة لها”.
هل كان لديك تجربة مماثلة؟ البريد الإلكتروني [email protected]
كتبت فيكتوريا على X، المعروف سابقًا باسم Twitter اليوم: “لقد وصلت إلى نهاية الطريق مع Ovo Energy، أفظع مزود خدمة واجهته على الإطلاق (ولقد تلقيت الخدمة في كازينو من قبل موظف كازينو” من قتل أحدا).
لن ينفعهم شيء سوى الإجراءات القانونية الآن. ومن المؤسف أننا لا نزال بحاجة إلى الكهرباء. لذلك أنا بحاجة إلى نصيحة.
“لا يمكن لأي شركة أن تكون أسوأ من شركة Ovo Energy التي، بصرف النظر عن الأموال التي أخذتها عن طريق الخطأ، دفعتني شخصيًا إلى اليأس.”
تدعي فيكتوريا كورين ميتشل (في الصورة) أنها دفعت “شخصياً إلى اليأس” من قبل الشركة
وتحدث بعض مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عن تجارب مماثلة، حيث قال أحدهم: “البيض عديم الفائدة على الإطلاق”. يتعين علي الآن إعادة فتح شكوى رسمية للمرة الثالثة لأنهم أرسلوا بريدًا إلكترونيًا عن طريق الخطأ مرة أخرى بعد أن أكدوا لي أن كل شيء على ما يرام.
وكتب آخر: “أوفو أوقفتنا في عطلة نهاية الأسبوع (وهو ما يقولون إنهم لا يفعلونه).” علاوة على ذلك، نحن على قائمة الأولويات حيث لدينا طفل صغير في المنزل ودواء السكري في الثلاجة. لم يكن لدينا سوى المشاكل في كل خطوة على الطريق. ابتعد عنهم قدر الإمكان.
قال متحدث باسم OVO “نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع عملائنا”
وردًا على ذلك، قال متحدث باسم OVO: “نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع عملائنا”. تعمل فرقنا بجهد كبير لتقديم المساعدة والدعم وسنواصل مراجعة الدروس المستفادة.
وأجرت فيكتوريا استطلاعا شمل أكثر من 33 ألف مستخدم لمعرفة ما إذا كان مزود الطاقة المنافس أوكتوبوس يقدم خدمة أفضل، وهو ما وافق عليه 87 في المائة من الناس.
كتب أحد المستخدمين: “لقد انتقلت مؤخرًا إلى شركة Octopus Energy من مورد آخر. سعيد جدا بخدمة العملاء. المبادلة لهم سارت بسلاسة شديدة.
وقال آخر: “أوصي بشدة بالأخطبوط”. كشخص ضعيف لقد كانوا رائعين. لقد تلقيت أيضًا بريدًا إلكترونيًا هذا الصباح ليقول إن الأسعار تنخفض وهو أمر جيد فقط.