تشير البيانات إلى أن عدد الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا يستخدمون الدفع اللاتلامسي أكثر من أي وقت مضى.
اليوم، 80 في المائة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 85 و95 عاما يدفعون عن طريق الدفع بدون تلامس، حسبما أظهر تقرير جديد صادر عن باركليكارد.
للسنة الثالثة على التوالي، كان أسرع نمو في استخدام تقنية الدفع اللاتلامسي بين الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا.
تم إجراء 93.4 في المائة من جميع معاملات البطاقات داخل المتجر التي تصل قيمتها إلى 100 جنيه إسترليني باستخدام تقنية “اللمس والدفع” في عام 2023، مما عززها باعتبارها طريقة الدفع الأكثر شيوعًا في المملكة المتحدة.
سهل الاستخدام: تم إجراء 93% من جميع عمليات شراء البطاقات داخل المتجر بقيمة تصل إلى 100 جنيه إسترليني باستخدام تقنية الدفع بدون تلامس لسهولة الاستخدام وملاءمته
ويظهر التقرير أن العملاء ينفقون أكثر في المتوسط أيضًا.
وبلغ متوسط الإنفاق لكل عميل في العام الماضي 3623 جنيهًا إسترلينيًا – بزيادة 8.9 في المائة سنويًا حيث اشترى العملاء سلعًا أكثر تكلفة بشكل متكرر. ويبلغ متوسط تكلفة الشراء 15.69 جنيهًا إسترلينيًا، بزيادة 3.8 في المائة عن العام الماضي.
عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات التي تزيد عن 100 جنيه إسترليني، فإن الشريحة ورقم التعريف الشخصي هي الطريقة المفضلة للدفع عبر جميع الفئات العمرية، تليها الدفع نقدًا.
يفضل العملاء الأصغر سنًا استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول، حيث يفضل ربع الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا استخدام هواتفهم.
لا يوجد حد أعلى للدفع عبر الهاتف المحمول للدفع بدون تلامس من خلال المصادقة الثنائية.
على النقيض من ذلك، يفضل 3 في المائة فقط من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 75 عامًا الدفع عبر الهاتف المحمول بدلاً من استخدام البطاقة المادية.
يختار بعض المتسوقين الأصغر سنًا الآن عدم إحضار بطاقتهم على الإطلاق عند مغادرة المنزل.
أكثر من واحد من كل خمسة ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا يتركون محفظتهم بانتظام عند الخروج للتسوق لصالح الدفع باستخدام هواتفهم الذكية.
من بين الآثار المترتبة على الاستخدام المتزايد للمدفوعات غير التلامسية أن ما يقرب من خمس البريطانيين يعترفون بأنهم يواجهون أيضًا مشكلة في تذكر رقم التعريف الشخصي الخاص بهم عندما يُطلب منهم ذلك.
وكانت السيارات هي الفئة التي شهدت ارتفاعًا كبيرًا في المدفوعات غير التلامسية في عام 2023، بزيادة 28.8 في المائة منذ عام 2022، تليها الإلكترونيات – التي شهدت قفزة بنسبة 19.9 في المائة في نمو الإنفاق غير التلامسي في عام 2023 مقارنة بعام 2022.
| فئة | نمو الإنفاق اللاتلامسي في عام 2023 مقارنة بعام 2022 |
|---|---|
| بيع بالتجزئة | 9.7% |
| ملابس | 6.2% |
| خضروات | 10.4% |
| أخصائي الأطعمة والمشروبات | 9.3% |
| محلات السوبر ماركت | 10.6% |
| أُسرَة | 11.1% |
| إلكترونيات | 19.8% |
| متاجر الأثاث | 11.5% |
| تحسينات المنزل والأعمال اليدوية | 9.9% |
| تجار التجزئة العامة | 8.9% |
| تجار التجزئة والكتالوجات العامة | 18.4% |
| المتاجر | 9.9% |
| محلات التخفيضات | 2.1% |
| تجار التجزئة المتخصصة | 8.4% |
| الصيدلة والصحة والجمال | 9.2% |
| الرياضة والخارجية | 7.2% |
| تجار التجزئة المتخصصين الآخرين | 7.8% |
| الضيافة والترفيه | 11.5% |
| الأكل والشرب | 10.3% |
| الحانات والحانات والنوادي | 8.9% |
| مطاعم | -2.9% |
| الوجبات الجاهزة والوجبات السريعة | 14.9% |
| الأطعمة والمشروبات الأخرى | 11.5% |
| ترفيه | 12.1% |
| الفنادق والمنتجعات وأماكن الإقامة | 17.6% |
| يسافر | 16.3% |
| النقل العام | 11.4% |
| سفر أخرى | 19.4% |
| آخر | 9.8% |
| وقود | 14.6% |
| قيادة السيارات | 28.8% |
| خدمات أخرى | 21.9% |
| المصدر: تقرير اتجاهات الدفع اللاتلامسي من Barclaycard لعام 2024 |
أطلق باركليز أول بطاقة بدون تلامس في المملكة المتحدة، “Barclaycard OnePulse”، في سبتمبر 2007.
في ذلك الوقت، كان حد الإنفاق لكل دفعة هو 10 جنيهات إسترلينية فقط. تم طرحه لأول مرة عبر ما يقرب من 22000 محطة دفع في شبكة TfL وفي حوالي 6000 بائع تجزئة.
كان تجار التجزئة الأوائل الذين وافقوا على تقنية الدفع اللاتلامسي هم المقاهي ومنافذ الوجبات السريعة بما في ذلك EAT وPret A Manger.
بحلول عام 2013، وصلت المعاملات السنوية غير التلامسية إلى مليار جنيه إسترليني لأول مرة، وشهد العام التالي توسعًا إضافيًا حيث بدأت TfL في قبول البطاقات غير التلامسية عند حواجز المحطات، مما يسمح للعملاء بتخطي قوائم الانتظار في ماكينات التذاكر.
وبعد مرور عشر سنوات على إطلاقها، في عام 2017، اختار ثلاثة من كل خمسة بريطانيين الدفع بتقنية الدفع اللاتلامسي، وهو ما بلغ إجمالي إنفاقه 60 مليار جنيه إسترليني.
بحلول عام 2020، كانت 88.6 في المائة من جميع المدفوعات المؤهلة في المملكة المتحدة غير تلامسية، مع تعزيز الاستيعاب من خلال قيود كوفيد وزيادة الحد اللاتلامسي من 30 جنيهًا إسترلينيًا إلى 45 جنيهًا إسترلينيًا.
وقالت كارين جونسون، رئيس قسم التجزئة في بنك باركليز: “منذ أن قمنا بإطلاق خدمة الدفع بدون تلامس في المملكة المتحدة في عام 2007، عززت هذه الخدمة مكانتها بقوة باعتبارها طريقة الدفع المفضلة في المملكة المتحدة، وذلك بفضل سرعتها وراحتها.
“في عام 2024، نتوقع أن نشهد تحولًا أكبر في المدفوعات باستخدام المحافظ المحمولة، حيث تقوم المزيد من الشركات التقليدية بدمج التكنولوجيا في تجربة عملائها.”