بالنسبة للعملاء الذين اشتروا Apple Vision Pro في يوم إطلاقه، انتهت فترة الـ 14 يومًا التي يمكنهم إعادتها واسترداد أموالهم يوم الجمعة.
ويوضح تقرير جديد أهم خمسة أسباب تجعل العملاء يتسابقون لإعادتها قبل الموعد النهائي.
لا تكشف شركة Apple عن أرقام الإرجاع، ولكن بين العملاء الذين أعادوا أجهزتهم، يميلون إلى الاتفاق على أنه ليس من السهل استخدامه بما يكفي لاستحقاق سعر 3500 دولار.
خلصت العديد من المراجعات المبكرة لـ Vision Pro إلى أنها كانت طموحة، ولكنها لم تخدم سوى القليل من الأغراض. ووصفه أحد النقاد بأنه “حل عالي التقنية للبحث عن مشكلة”.
يحتوي Apple Vision Pro على شريط عريض قابل للتعديل لإبقاء الجهاز مربوطًا على وجهك، لكن العملاء ما زالوا يبلغون عن أنه غير مريح عند ارتدائه
بعد وقت قصير من إطلاق سماعة الواقع المعزز، بدأ العملاء بالفعل في إعادة الجهاز باهظ الثمن لأن عيوبه تفوق الفوائد.
الآن، نشرت بلومبرج تقريرًا يستند إلى مقابلات مع عملاء غير راضين، يعرض أهم خمسة أسباب تجعلهم يعتقدون أن الأمر لا يستحق العناء.
أجرى المنفذ مقابلات مع “أكثر من عشرة” من العملاء الذين كانوا يعيدون وحداتهم، وظهرت المواضيع التالية:
1. جهاز Apple Vision Pro غير مريح
ووفقا لبلومبرج، فإن الجهاز ببساطة ثقيل للغاية، ومرهق للغاية في التعامل معه، ويسبب الصداع وغير مريح.
يزن Vision Pro ما بين 600-650 جرامًا (21.2-22.9 أونصة)، وهو وحش ضخم للغاية.
أشادت المراجعات بالحزام العريض القابل للتعديل لكونه مريحًا – بمجرد أن تأخذ الوقت الكافي لضبطه.
ولكن على الرغم من ذلك، فإن سعره الذي يزيد عن رطل واحد، يعد بمثابة قطعة ثقيلة من المعدات التي يجب أن تظل ملتصقة بوجهك لفترة طويلة من الزمن.
قد يقدم Vision Pro صورًا واقعية بشكل مذهل، ولكن بدون تطبيق رئيسي للاستفادة منها، يشعر العملاء بالإحباط
2. الميزات لا تستحق الثمن
وأفاد المنفذ أن “النقص الحالي في التطبيقات ومحتوى الفيديو لا يبرر السعر”.
لقد أبهرت العروض التوضيحية داخل المتجر لـ Vision Pro العملاء، حيث غمرتهم في بيئة افتراضية يمكن أن تشعرهم بالواقعية لدرجة أنك قد تقلق من أنك ستصطدم بأحد الأشخاص الرقميين الذين تراهم في سماعات الرأس.
المشكلة هي أن هذه التجربة التجريبية لا تُترجم إلى الاستخدام اليومي.
لم تقم شركة Apple بعد بطرح تطبيق يستفيد بشكل كامل من إمكانيات Vision Pro، بدلاً من التركيز على كيفية إدراج المزيد من الشاشات وشاشات العرض في بيئتك.
وقال أحدهم لبلومبرج: “تجد نفسك نوعًا ما في هذه البيئة الافتراضية وتسأل نفسك عما تفعله هنا”.
إن جاذبية القدرة على العمل مثل Tom Cruise في “Minority Report” أمر جذاب، لكن بعض العملاء يقولون إنه يمكنك تحقيق نفس النتائج باستخدام شاشة كبيرة
3. لا يساعد على إنتاجيتك
“لا تجعل ميزات العمل الأشخاص أكثر إنتاجية من مجرد استخدام شاشة خارجية عادية مع جهاز Mac – ومن الصعب استخدامها لفترات طويلة،” وفقًا لبلومبرج.
إحدى نقاط البيع الكبيرة التي ركزت عليها شركة Apple مع Vision Pro هي قدرتك على النظر إلى جداول البيانات، أو متصفح الويب، أو البريد الإلكتروني، أو أي تطبيق إنتاجي آخر، يتم عرضه في الهواء أمامك مثل Minority Report.
لكن حتى الآن، شعر العملاء بأن منتجاتهم بيعت على المكشوف في هذه النقطة.
أفاد أحد العملاء: “أعيش في برنامج Photoshop طوال اليوم، لذا لا أحتاج إلى جهاز كمبيوتر سريع للغاية ولكني بحاجة إلى شاشة عرض دقيقة الألوان”. “لقد بدت التجربة برمتها بطيئة للغاية وليست بهذه الحدة.”
أشار العديد من عملاء Apple Vision Pro غير الراضين إلى إجهاد العين كسبب لإعادة الجهاز
4. الشاشة صغيرة وتؤذي عينيك
“تحتوي شاشات العرض على الكثير من الوهج، ومجال الرؤية ضيق للغاية، ويتسبب الجهاز في إجهاد العين ومشاكل في الرؤية،” هذا هو السبب الرئيسي الرابع الذي يجعل العملاء يعيدون جهاز Vision Pro.
قال أحد المستخدمين غير الراضين إن ميزة عرض العبور جعلته يشعر وكأنه ينظر إلى العالم من خلال كاميرا بدقة 720 بكسل.
أفاد العديد من العملاء أن الجهاز يؤذي أعينهم كثيرًا لدرجة أنهم لا يستطيعون تخيل استخدامه ليوم عمل كامل.
قال أحدهم عن إجهاد العين: “لا أريد تقديم تنازلات مقابل 3500 دولار”.
وأفاد آخر: “سيكون من الصعب جدًا مشاهدة فيلم لمدة ثلاث ساعات، ولا يمكنك العمل عليه على الإطلاق، ومن المقيد أن يقتصر الأمر على شاشة Mac واحدة في كل مرة”.
قد يشعر أحباؤك بالغيرة لأنهم لا يستطيعون رؤية ما تراه. وحتى إذا سمحت لهم بذلك، فإن الحزام يستغرق وقتًا طويلاً لضبطه ليناسب رأس شخص آخر، حسبما أفاد المستخدمون
5. لا يمكنك استخدامه مع أشخاص آخرين
“يمكن للمنتج أن يجعل المستخدمين يشعرون بالعزلة عن العائلة والأصدقاء. لا توجد تجارب مشتركة ذات معنى حتى الآن، ولا يمكن نقل Vision Pro بسهولة إلى الآخرين بسبب الحاجة إلى توافق دقيق.
جزء من جاذبية استخدام الهاتف أو الكمبيوتر – أو وحدة التحكم في الألعاب، في هذا الصدد – هو أن كل شخص آخر لديه واحدة. يمكننا استخدامها معا.
ليس الأمر كذلك بالنسبة لـ Apple Vision Pro.
أبلغ العديد من العملاء أن جزءًا من سبب إعادتهم هو أنه لم يكن شيئًا يمكنك استخدامه مع أشخاص آخرين.
وحتى إذا كنت تستخدمه فقط مع الآخرين، فقد تشعر بالعزلة عنهم.
قال أحد العملاء: “أشعر أنه من المهم جدًا أن تكون في اللحظة الحالية وأن الجهاز لا يسمح لك بذلك”.
بشكل عام، يبدو أن هناك إجماع على أن Apple Vision Pro ليس موجودًا تمامًا.
وقد لخص أحدهم الأمر بسخاء: “من الواضح أنه المستقبل، ولكن ليس هناك ما يكفي من الأشياء للقيام به الآن”.