ينتقد المتقاعدون الغاضبون من شركة BAE فوضى قانون الضرائب بعد التسليم الفاشل إلى مدير جديد

يقول المتقاعدون الغاضبون من شركة BAE Systems إنهم عانوا من التوتر والمصاعب بسبب التخفيضات الجذرية التي تصل إلى 50 في المائة في معاشاتهم التقاعدية بعد عملية تسليم فاشلة لمدير جديد.

تدفقت الشكاوى على موقع This is Money بشأن فوضى قانون الضرائب التي أعقبت ذلك بعد أن تم إبلاغ إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية خطأً بأن عشرات الآلاف من المتقاعدين حصلوا على أجورهم مرتين في شهر التغيير.

ولم يحصل أي شخص على أي معاش تقاعدي إضافي، لكن الفشل في حل الفوضى التي حدثت في أغسطس الماضي أدى إلى بدء تخفيضات ضريبية ضخمة في أواخر العام الماضي.

قال أحد الموظفين السابقين في شركة BAE، والذي تم تخفيض معاشه التقاعدي إلى النصف في ديسمبر/كانون الأول، إنه وزوجته لم يتبق لهما سوى القليل من المال، وأن القلق “دمر عيد الميلاد”.

شعر الكثيرون أن نظام التقاعد الخاص بشركة BAE كان “وصمة عار”، وطلب مديرها الجديد ميرسر من المتقاعدين حل مشاكل قانون الضرائب مباشرة مع إدارة الإيرادات والجمارك، مما تسبب لهم في مزيد من الإحباط بسبب الانتظار الطويل على خطوطها الهاتفية المزدحمة.

كشفت شركة This is Money عن الفشل الذريع بعد أن اتصل بنا رئيس برمجيات متقاعد يبلغ من العمر 81 عامًا في شركة BAE ليقول إن إدارة الإيرادات والجمارك تلاحقه بشكل خاطئ للحصول على ضرائب إضافية بقيمة 12000 جنيه إسترليني، وقد خصمت بالفعل حوالي 1370 جنيهًا إسترلينيًا من مدفوعاته.

قام نظام التقاعد BAE Systems بتغيير مديره من Equiniti إلى Mercer في 1 أغسطس.

وجاء فيها: “نحن نعتذر بصدق عن الارتباك والإزعاج الذي سببناه لأعضائنا المتقاعدين ونريد طمأنتهم بأن هناك الآن حلاً مع HMRC وفي النهاية سيتم استرداد أي ضريبة زائدة”.

سألنا البرنامج عما إذا كان قد حاول مساعدة المتقاعدين الذين يعانون من صعوبات أو ما إذا كان سيدفع تعويضات.

وأجابت بأنها استكشفت مجموعة واسعة من الخيارات ولكن كان من الممكن أن تسبب ذلك آثار ضريبية إضافية على أصحاب المعاشات، وقد أعطت الأولوية للعمل مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية وميرسر لإيجاد حل. اقرأ البيان الكامل لشركة BAE Pensions أدناه.

وفي الوقت نفسه، باعت شركة ميرسر الآن أعمالها المتعلقة بإدارة المعاشات التقاعدية. وقد قدمت خدمات إدارة المعاشات التقاعدية لنظام المعاشات التقاعدية لشركة BAE حتى 31 ديسمبر، وتولت شركة Aptia UK المسؤولية اعتبارًا من 1 يناير 2024.

أخبرتنا Aptia الأسبوع الماضي أن حوالي 33000 رمز ضريبي قد تم تحديثها بالفعل بواسطة HMRC، وتم العثور على حل على مستوى المخطط للأعضاء المتأثرين بأكواد الضرائب غير الصحيحة. اقرأ بيان Aptia الأخير أدناه.

يقول متحدث باسم HMRC: “تعتمد الضريبة المحصلة لعملاء PAYE على المعلومات المقدمة من صاحب العمل أو مزود المعاشات التقاعدية.

“لقد عملنا بشكل عاجل لتصحيح قوانين الضرائب للأشخاص، ونقدر التأثير على المتضررين في هذه الحالة. لقد تم بالفعل تصحيح الغالبية العظمى منهم.

قال ميرسر الأسبوع الماضي: “شكرًا لك على لفت انتباهنا إلى هذه المسألة. لا يعلق ميرسر علنًا على تفاصيل الحالات الفردية.

ولم تستجب لطلب مزيد من التعليق. ورفضت إكوينيتي التعليق.

“خدمة عملاء مشينة تمامًا من أمناء معاشات التقاعد في شركة BAE”

تلقت شركة This is Money سلسلة من الرسائل من المتقاعدين في شركة BAE حول الكارثة الضريبية. يقولون:

– كان حل مشكلة قانون الضرائب مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية مسؤولية المنظمات المعنية التي فشلت في القيام بعملها بشكل صحيح، وليس المتقاعدين الأفراد.

– تم تخفيض المعاشات التقاعدية بشكل كبير وحتى النصف في كثير من الحالات بسبب التخفيضات الضريبية غير الصحيحة، الأمر الذي تسبب في المشقة والتوتر خاصة خلال عيد الميلاد.

– لقد كان التواصل مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية بمثابة صراع كبير، مع انتظار طويل لأكثر من ساعة للاتصال بالهاتف.

– لم يتم الرد على الشكاوى والطلبات الرسمية المقدمة إلى Mercer، وكانت الخدمة التي تقدمها Mercer أضعف بكثير من تلك التي تقدمها Equiniiti، من حيث الرد على الهاتف والتعامل مع المشكلات الإدارية بخلاف رموز الضرائب.

– بعض المتقاعدين من شركة BAE موجودون في دور الرعاية مما أثار القلق بشأن مشاكل دفع الرسوم نتيجة التخفيضات الضريبية غير المتوقعة.

– أفاد شخصان في الثمانينات من عمرهما بأنهما إما يكافحان أو غير قادرين تمامًا على الاتصال بالإنترنت، وقد وجدا أن التعامل مع المشكلات الناجمة عن خطأ قانون الضرائب أمر مرهق للغاية.

– فقد أحدهم مخصصات الزوجين نتيجة لمشكلة في قانون الضرائب الخاص بهما.

– يعد نقل إدارة نظام معاشات BAE إلى Aptia مصدر قلق.

“قد لا يبدو الأمر مبلغًا كبيرًا من المال، ولكنه كذلك بالنسبة لنا…” يروي المتقاعدون من شركة BAE قصصهم

“لقد حدث هذا لي في ديسمبر ولم يترك لي سوى نصف معاش تقاعدي لدفع فواتيري وتأكد من أنني وزوجتي لدينا القليل جدًا من المال لعيد الميلاد. زوجتي لديها فقط معاشها التقاعدي الحكومي.

لقد كانت هذه فوضى كاملة والقلق دمر عيد الميلاد بالنسبة لي ولزوجتي. ولم يكن أي من الأطراف المعنية على استعداد لقبول اللوم أو المساعدة عن طيب خاطر بأي شكل من الأشكال.

بين ميرسر وإكوينيتي والأمناء، أشعر أنهم كانوا جميعًا يحاولون إلقاء اللوم على بعضهم البعض بينما أمضى المتقاعدون الوقت والمال في محاولة حل الفوضى التي أحدثوها.

وسواء كان ذلك بسبب عدم الكفاءة أو الجهل، كان ينبغي التعامل مع هذا الأمر قبل أن يعاني أصحاب المعاشات من العواقب.

بعد قضاء وقت طويل في الاتصال بـ (HMRC)، تمكنت من تغيير الكود الخاص بي إلى ما أعتقد أنه ينبغي أن يكون.

ومما يثير القلق أنني تلقيت مؤخرًا رسالة من الأمناء تفيد بأن الأمناء وميرسر أجروا مناقشات مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية لتحديث وتطبيق الرموز التي تمت مراجعتها لجميع الأعضاء المتقاعدين.

هذا بعد أن تركنا لأجهزتنا الخاصة حتى الآن. أنا قلق من أن هذا سوف يفسد قانون الضرائب الخاص بي مرة أخرى.

…

‘أنا أرسل بريدًا إلكترونيًا لزوجتي. لديها معاش تقاعدي من شركة BAE ولكن منذ تسليمها إلى ميرسر تغيرت الأمور. كان المعاش التقاعدي 105.52 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا. المعاش التقاعدي الآن 58.36 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا.

قد لا يبدو الأمر كثيرًا من المال ولكنه كذلك بالنسبة لنا. ولجعل الأمور أكثر صعوبة، تم تشخيص إصابة زوجتي بمرض باركنسون وأصبحت خارج العمل.

…

“كانت مشكلتي مع فريق المعاشات التقاعدية في شركة BAE Systems. اعتقدت أن موقفهم كان وصمة عار تامة في ترك أعضاء “نظام معاشاتهم التقاعدية” لحل المشكلة بأنفسهم.

لا بد أن الضغط الذي سببه ذلك لبعض الأعضاء الذين مثلي ربما تساءلوا عن كيفية تصحيح المشكلة والمدة التي ستستمر فيها وقبل عيد الميلاد مباشرة عندما يكون الجميع في عطلة كان أمرًا فظيعًا.

لقد أرسلت شركة BAE مؤخرًا مراسلات تفيد بأنها شاركت في المساعدة في حل قوانين الضرائب مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية ويجب تسوية كل شيء الآن ولكن موقفهم الأصلي كان غير مقبول على الإطلاق في رأيي.

…

“يبدو كما لو أن تسليم إدارة نظام المعاشات التقاعدية قد تم التعامل معه بطريقة غير كفؤة مما كان من الممكن أن يؤدي إلى معاناة بعض المتقاعدين، ويبدو أن ميرسر قد غسل أيديهم منه وترك المتقاعدين يتعاملون مع الوضع دون أي مساعدة”. أيًا كان ما هو رديء للغاية».

…

“أواجه نفس المشاكل تمامًا مع معاش تقاعدي من شركة BAE منذ أن تولى ميرسر منصب المسؤول. لقد انخفض صافي معاش التقاعد الخاص بي بنحو 400 جنيه إسترليني شهريًا منذ توليهم المسؤولية.

لقد اتصلت بـ HMRC مرتين، الأمر الذي يستغرق أكثر من ساعة للوصول إليهم.

لقد غيرت إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية مرة أخرى رمز الضريبة الخاص بي إلى رمز K الآن لمعاش تقاعدي من BAE. لم أتلق راتبي الشهري منذ أن تغير هذا. لذلك لا أستطيع أن أخبرك إذا كنت في وضع أسوأ الآن. لكن الأمر لا يزال مزعجًا ومقلقًا للغاية.

…

يتحمل أمناء المعاشات التقاعدية لشركة BAE Systems مسؤولية إدارة النظام بشكل عام، بغض النظر عن هوية المسؤولين.

رد من أمين التوتر في شركة BAE، قم بحل المشكلة بنفسك عن طريق الاتصال بـ HMRC، وهو ما يفعله المئات يوميًا، وينتظرون في الطابور لمدة ساعة للحصول على الرد.

والآن، وحتى بعد هذا، لم يحصل المتقاعدون على معاشاتهم التقاعدية كاملة. خدمة عملاء مشينة تمامًا من أمناء معاشات BAE مع الإهمال التام للواجب.

كما تسبب ذلك في عبئ إضافي على خطوط مساعدة إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية المزدحمة بالفعل. كل ذلك بسبب عدم قيام الوصي بالتحقق من العملية.

…

“أنا واحد من الآلاف الذين وقعوا في هذا الوضع الفاضح.

لقد كان معاش شهر ديسمبر الخاص بي نصف المبلغ الذي كنت أتوقعه، الأمر الذي وضعني في موقف صعب للغاية خلال فترة عيد الميلاد.

ماذا تقول معاشات شركة بي أيه إي سيستمز؟

وقال ديفيد جرين، رئيس مجلس أمناء شركة BAE Systems Pension: “نحن نعتذر بشدة عن الارتباك والإزعاج الذي سببناه لأعضائنا المتقاعدين ونريد طمأنتهم بأن هناك الآن حلاً مع HMRC وفي نهاية المطاف سيتم استرداد أي ضريبة زائدة”. مخطط.

لقد عملنا بلا كلل مع Mercer وHMRC لإيجاد حل على مستوى المخطط لهذه المشكلة المعقدة. أصدرت إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية الآن قوانين ضريبية محدثة للغالبية العظمى من أعضاء المتقاعدين لدينا، والتي سيتم تطبيقها على دفعات معاشاتهم التقاعدية التالية في نهاية يناير وأوائل فبراير.

“نحن نواصل الاتصال مع مدير المعاشات التقاعدية لدينا وHMRC للعمل من خلال الحالات المتبقية. هذه هي الأولوية القصوى لأمناء معاشاتنا التقاعدية وستظل كذلك حتى يتم حل الوضع لجميع المتقاعدين لدينا.

ردًا على أسئلتنا حول ما إذا كان المخطط يأخذ في الاعتبار دفعات المشقة أو التعويض للمتقاعدين المتأثرين، أضاف السيد جرين: “لقد استكشفنا مجموعة واسعة من الخيارات لتسديد دفعات مؤقتة لأصحاب المعاشات لدينا، ولا يمكن تنفيذ أي منها على مستوى المخطط بدون من المحتمل أن يتسبب ذلك في آثار ضريبية إضافية على أصحاب المعاشات الذين كانوا يتعاملون بالفعل مع انخفاض مؤقت في الدخل.

“لذلك كان يجب أن تكون أولويتنا هي التركيز على العمل مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية وميرسر لإيجاد حل في أسرع وقت ممكن، وهو ما فعلناه”.

ماذا تقول أبتيا؟

وقال متحدث باسم الشركة: “Aptia، وهي شركة متخصصة في إدارة المعاشات التقاعدية والصحة والمزايا، تم إطلاقها في 1 يناير 2024”.

تم تأسيس Aptia من خلال الاستحواذ على أعمال إدارة المعاشات التقاعدية في المملكة المتحدة التابعة لشركة Mercer، وبالتالي ستكون مسؤولة عن إدارة خطط المعاشات التقاعدية لشركة BAE Systems اعتبارًا من يناير 2024.

“نحن ندرك أن عددًا كبيرًا من رموز الضرائب قد تم تحديثها مؤخرًا بواسطة HMRC والتي سيتم تطبيقها على أقساط المعاشات التقاعدية التالية التي من المقرر دفعها في نهاية يناير أو بداية فبراير اعتمادًا على تاريخ كشوف المرتبات ذات الصلة.”

“تتمتع Aptia بأقصى قدر من التعاطف مع المتضررين من هذه المشكلة وتسعى جاهدة لجعل الأمور بسيطة وسهلة لجميع عملائنا وأعضائهم.

“سنواصل الاتصال الوثيق مع عملائنا سعيًا لتحقيق نتائج جيدة للأعضاء وتزويدهم بالدعم والمعلومات التي يحتاجون إليها.”