لا بد أن الأمر مثير للقلق للغاية بالنسبة لأصحاب المنازل البالغ عددهم 360 شخصًا في مشروع تطوير بارات الجديد في كامبريدجشير، حيث يتم هدم 88 منزلًا على وشك الانتهاء.
لماذا يحدث ذلك؟ لقد تبين أن الأساسات خاطئة ولم يتم بناؤها وفقًا “للمعايير العالية المعتادة” للمطور.
سيؤدي هذا في حد ذاته إلى أشهر من الاضطرابات والبؤس، لكن المطور يحاول على الأقل تصحيح المشكلة قبل شغل العقار.
يقول أصحاب المنازل الذين انتقلوا بالفعل إلى المشروع إنهم “قلقون للغاية” بشأن سلامة وأمن ممتلكاتهم، والاضطراب الذي سيسببه، والتأثير الذي سيحدثه على مواردهم المالية الآن وفي المستقبل.
يجب على أي شخص في هذا المنصب الاتصال ببارات على الفور وطرح ثلاثة أسئلة أولية – ويجب عليك أن تطلب وتحصل على ردود كتابية.
تقدم المطور بطلب للحصول على إذن تخطيط لبدء أعمال الهدم في الخريف الماضي وتم هدم أربعة منازل
أولاً، هل من الآمن أن تكون في العقار؟ ثانيًا، ما هو الإجراء الذي سيتخذه بارات لوضع الأمور في نصابها الصحيح، ومتى؟ وثالثاً، ما التعويض الذي ستحصل عليه؟
يتحمل Barratt المسؤولية القانونية للتعامل مع هذه المشكلة لأنه عندما تشتري منزلًا جديدًا، فإنك تتمتع بضمان لمدة عشر سنوات.
خلال العامين الأولين، يتم توفير الضمان من قبل المطور – في هذه الحالة، Barratt – ويغطي المشكلات الهيكلية والعيوب البسيطة (يشار إلى هذا غالبًا باسم “ضمان المطور”).
على مدى السنوات الثماني المتبقية، يتم استبدال ضمان المطور بضمان مدعوم بالتأمين، وعادة ما يتم توفيره من قبل المجلس الوطني لبناء المنازل (NHBC).
يغطي هذا فقط المشكلات الهيكلية في العقار، لذا لن يغطي المشكلات التجميلية أو العيوب البسيطة مثل مقبض النافذة المفقود أو الباب المنحرف.
بدأت الجرافات في هدم 88 عقارًا جديدًا في مشروع سكني ضخم جديد بعد أن اكتشف المطورون مشكلات في أساساتهم
إذا فشل Barratt في حل المشكلة بموجب ضمان المطور، فستكون خطوتك التالية هي إبلاغ NHBC بالأمر ونأمل أن تتدخل وتحل المشكلة.
إذا لم يحدث ذلك، فإن نقطة اتصالك التالية هي البحث عن قواعد المعايير التي اشترك فيها المطور الخاص بك. أصبح هذا الآن التزامًا على المطورين (consumercode.co.uk).
قامت Barratt بتغيير رمزها، لذا إذا حجزت منزلك الجديد قبل 1 نوفمبر 2022، فإن الرمز المطبق هو رمز المستهلك لأصحاب المنازل.
إذا قمت بحجز الممتلكات الخاصة بك بعد هذا التاريخ، فسيكون ذلك بمثابة رمز جودة المنازل الجديدة. وفي كلتا الحالتين، يحق لك استخدام خطة حل الشكاوى الخاصة بالمدونة وسيكون قرارها ملزمًا لشركة Barratt.
ومع ذلك، عادةً ما يكون الحد الأقصى لمنح التعويضات هو 15000 جنيه إسترليني، لذلك إذا كنت تعتقد أن مطالبتك تستحق أكثر، فقد تضطر إلى رفعها عبر المحاكم.
إليك النصيحة التي سأقدمها لأي شخص آخر مهتم بحقوقه القانونية عندما تسوء ملكية عقار جديد.
لقد قمت بإيداع مبلغ تأميني على عقار تم بناؤه حديثًا ولكني غيرت رأيي. هل يمكنني استرداد أموالي؟
يذكر معظم المطورين أن الودائع غير قابلة للاسترداد، مما يعني أنك إذا غيرت رأيك فستفقد الوديعة.
ومع ذلك، إذا قام المنشئ بنقل قوائم الأهداف – على سبيل المثال، إذا قام المنشئ بتغيير شيء ما مثل مواصفات البناء أو تاريخ الانتهاء ومن المرجح أن يؤثر التغيير على قيمة العقار – فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى عرض غير -مدة الوديعة القابلة للاسترداد باطلة.
هذا يعني أنه يحق لك قانونًا استرداد وديعتك.
ومع ذلك، يجب عليك التحقق من شروط عقد البناء بعناية، حيث غالبًا ما يتم الإشارة إلى أوقات اكتمال البناء على أنها تقديرات فقط.
إذا كان الأمر كذلك، فلن يكون على المنشئ أي التزام قانوني بالالتزام بالتقدير.
هذا لا يعني أنها يمكن أن تستمر في تغيير مواعيد البناء وقواعد المعايير (عادةً قانون المستهلك لأصحاب المنازل وقانون جودة المنازل الجديدة) تتعامل مع مثل هذه التأخيرات وعادةً ما تبلغ المشترين بأنه يحق لهم إلغاء عقدهم و الحصول على استرداد في حالة حدوث تأخير غير معقول من جانب المطور.
أنا أشتري على الخارطة وأضع وديعة – الآن اكتمل التطوير تقريبًا ولا يبدو منزلي مثل المخططات. هل يمكنني الانسحاب أو الحصول على المال؟
هناك مبدأ عام في قانون المستهلك مفاده أن المستهلكين يجب أن يحصلوا دائمًا على “ما هو مكتوب على العلبة” – يدعمه قانون حقوق المستهلك لعام 2015 الذي ينص على “يجب أن تكون البضائع كما هي موصوفة”.
يقع المنزل المبني حديثًا ضمن هذا المبدأ، لذا إذا فشل البناء في تسليم المنزل الموعود به بموجب القانون، فسيكون ذلك بمثابة خرق للعقد.
وهذا يعني أنه يحق لك استرداد كامل المبلغ، وربما تعويض إذا تعرضت لأي خسارة نتيجة لذلك.
انتبه إلى أن هذا مثال آخر حيث يجب عليك التحقق من شروط العقد بعناية.
يشتهر عمال البناء بإضافة العديد من الاستثناءات، و”بنود الخروج من السجن” بشكل فعال لتغطية الاحتمالات مثل الحاجة إلى تغيير عنصر تصميم المنزل. يجب أن يتم فحص هذه البنود عن كثب من قبل المحامي الخاص بك.
يحتوي تصميمي الجديد على مجموعة من المشكلات التي يأخذ المطور وقته في إصلاحها. هل يمكنني إصلاحها بنفسي وإرسال الفاتورة للمطور؟
يجب على المطورين معالجة المشكلات المتعلقة بالعقارات الجديدة “دون تأخير غير معقول”.
إذا فشلت في القيام بذلك، فسيحق لك تقديم شكوى، باتباع الخطوات الموضحة أعلاه، والمطالبة بالتعويض عن الإزعاج.
يمنحك قانون حقوق المستهلك أيضًا الحق في الاستعانة بطرف ثالث لإصلاح المشكلات، ومن ثم المطالبة بالتكلفة من الشركة الأصلية، في هذه الحالة، المطور الخاص بك.
المنازل الجديدة قبل أن يتم ضربها بالجرافة بعد أن اكتشف المطورون وجود عيوب فيها
لدي تشققات في جدران منزلي الجديد – انتقلت للعيش فيه منذ ستة أشهر – من الذي يمكنني المطالبة به: المطور أم تأمين منزلي؟
قم بتوجيه شكواك إلى المطور بموجب ضمان المطور الذي أشرت إليه أعلاه. إذا فشلت شركة البناء في إجراء الإصلاحات، فأبلغ NHBC بالمشكلة.
يعاني منزلي الجديد من مشكلة الرطوبة وسيكلفني إصلاحها الكثير. فهل هذه مسؤولية المطور؟
ويأتي هذا تحت الضمان لمدة عشر سنوات. في المقام الأول، يجب عليك تقديم شكوى إلى المطور، ولكن إذا رفض مساعدتك واكتشفت المشكلة بعد أول عامين، فستتم تغطيتك فقط إذا كانت الرطوبة ناجمة عن مشكلة هيكلية في العقار.
إذا لم يكن الأمر كذلك، فستحتاج إلى اتباع نظام حل الشكاوى المنصوص عليه بموجب مدونة المعايير التي اشترك فيها المطور، أو رفع شكواك إلى المحاكم بموجب قانون حقوق المستهلك.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.