أصدر TSB تحذيرًا عاجلاً من الاحتيال، بعد أن اكتشف البنك أن ثلث الإعلانات على Facebook Marketplace قد تكون مزيفة.
ويحث البنك المستهلكين على تجنب إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت على Facebook Marketplace حتى لا يقعوا ضحية.
قام فريق الاحتيال التابع للبنك بأخذ عينات من 100 منشور على Facebook Marketplace – بما في ذلك السيارات والساعات وأجهزة الألعاب والمقالي الهوائية وحقائب اليد – واتصلوا بالبائعين لتحديد ما إذا كانت العناصر معروضة للبيع حقًا أم أنها عمليات احتيال.
وخلص خبراء الاحتيال إلى أن 34 بالمائة من القوائم كانت عبارة عن إعلانات زائفة لأن البائع استخدم أساليب شائعة لشراء مجرمي الاحتيال.
احذر: حذر مكتب تقييس الاتصالات من أن المركبات والهواتف والأحذية والملابس كانت مستهدفة بشكل أكبر من قبل المحتالين من حيث الحجم في عام 2023
على سبيل المثال، قام هؤلاء البائعون بتوجيه خبراء الاحتيال في مكتب تقييس الاتصالات إلى مواقع ويب مزيفة، ورفضوا السماح بمشاهدة أحد العناصر شخصيًا وطالبوا برسوم مسبقة.
اكتشف مكتب تقييس الاتصالات أيضًا عناصر تم الإعلان عنها على أنها “جديدة تمامًا” بمئات الجنيهات الاسترلينية أقل من سعر التجزئة الحقيقي لها، وهو ما يمكن أن يكون أيضًا علامة واضحة على حدوث عملية احتيال.
أثناء التحقيق، اكتشف TSB جهاز iPhone 13 مُدرجًا على أنه “جديد تمامًا” مقابل 84 جنيهًا إسترلينيًا فقط – عندما يبيع موقع Apple الإلكتروني هذا الطراز مقابل 599 جنيهًا إسترلينيًا. عند الاتصال بالبائع، تم توجيه خبير الاحتيال لدى TSB إلى موقع ويب احتيالي لإجراء الدفع.
كما عثر مكتب TSB أيضًا على سيارة Audi Q3 موديل 2016 مُعلن عنها بسعر 6000 جنيه إسترليني. رفض البائع الإجابة على أي أسئلة ووجه خبير الاحتيال في مكتب تقييس الاتصالات إلى عنوان بريد إلكتروني.
عند البحث في عنوان البريد الإلكتروني، اكتشف TSB أنه تم الإبلاغ عنه كجزء من عملية احتيال احتيالية للسيارات على موقع ويب مجتمعي في عام 2023.
وشملت العناصر الأخرى مقلاة Ninja Air، المُدرجة على أنها جديدة تمامًا بسعر 65 جنيهًا إسترلينيًا عندما يكون سعر التجزئة الحقيقي 249 جنيهًا إسترلينيًا. تم توجيه TSB إلى موقع مزيف عند الاستفسار.
وقال متحدث باسم شركة Meta، التي تمتلك Facebook: “مع وجود عشرات الملايين من الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقاتنا يوميًا في المملكة المتحدة، فإننا ندرك دورنا المهم في معالجة مشكلة عمليات الاحتيال في الشراء عبر الإنترنت على مستوى الصناعة ولدينا أنظمة لمنع عمليات الاحتيال”. .
“Facebook Marketplace عبارة عن خدمة لقاء وجمع محلية، لذلك نحن لا نسهل عمليات الدفع أو الشحن، ولكن المحتالين يستغلون ذلك عن طريق إزالة المحادثات من منصاتنا حيث لا يمكننا فرضها.
“نحن نشجع مجتمعنا على الإبلاغ عن عمليات الاحتيال على الفور حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة وسنواصل تزويد العملاء بالمعرفة اللازمة للتعامل بشكل آمن وتجنب الاحتيال في Marketplace.”
حذر بنك لويدز مؤخرًا من أن السيارات وتذاكر الحفلات الموسيقية من بين أهم العناصر التي يمكن أن يستهدفها المحتالون في عام 2024.
يمثل Facebook Marketplace حاليًا 73 بالمائة من جميع حالات الاحتيال في عمليات الشراء في TSB – ويظل المحرك الأكبر للاحتيال من حيث الحجم.
تشير الأرقام إلى أنه من الممكن أن يخسر عملاء جميع البنوك 60 مليون جنيه إسترليني عبر Facebook Marketplace في عام 2023، وهو ما يعني خسارة 160 ألف جنيه إسترليني يوميًا على المنصة.
قامت شقيقتنا Money Mail بحملة من أجل الحكومة لإجبار شركات التكنولوجيا على التدخل وإيقاف المحتالين.
في العام الماضي، كشفنا كيف أصبح Facebook Marketplace معقلًا للمحتالين – وكيف توجد الآلاف من إعلانات السيارات المزيفة على المنصة.
أجرى Money Mail أيضًا اختباره الخاص لمعرفة مدى سهولة قيام المحتالين بنشر إعلانات مزيفة للهواتف المعروضة للبيع وجذب المستهلكين غير المتعمدين.
| غرض | حجم عمليات الاحتيال |
|---|---|
| أجزاء المركبة/المركبة | 21% |
| هاتف | 7% |
| الأحذية والملابس | 7% |
| وحدة تحكم الألعاب وملحقاتها | 7% |
| تذاكر الحفلات والمهرجانات | 6% |
| الإلكترونيات الصغيرة (الكمبيوتر المحمول، الكاميرات، الطاولات، الطائرات بدون طيار، إلخ) | 5% |
| أثاث | 5% |
| الالكترونيات والأجهزة المنزلية | 4% |
| خدمة | 3% |
| مواد وأدوات البناء | 3% |
| المصدر: مكتب تقييس الاتصالات | |
وأعلنت الحكومة عن إجراءات لإجبار شركات التكنولوجيا على اتخاذ إجراءات صارمة ضد الاحتيال عبر الإنترنت العام الماضي.
وقد تضمنت قيام 11 من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم بالتوقيع على “ميثاق الاحتيال عبر الإنترنت” التطوعي الذي جعلهم يتعهدون باتخاذ إجراءات لحماية مستخدميهم من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت ومنع الإعلانات المزيفة والمحتوى الاحتيالي الذي يؤثر على مستخدميهم.
وقد وقعت شركة Meta، التي تمتلك وتدير فيسبوك، على الميثاق. وبما أن الميثاق طوعي، فلا توجد عقوبات إذا تبين أن الشركات لا تفعل ما يكفي بما يتماشى مع الشروط.
يحث مكتب تقييس الاتصالات الآن شركات التواصل الاجتماعي على الوفاء بالتزاماتها الواردة في ميثاق مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت التابع للحكومة.
وقال مات هيبورن، المتحدث باسم مكتب مكافحة الاحتيال في TSB: “لن تتسوق في سوبر ماركت إذا كان ثلث العناصر قديمة أو مزيفة – لذلك يجب أن ينطبق الشيء نفسه على Facebook Marketplace، حيث لديك فرصة واحدة من كل ثلاث للتعرض للاحتيال”. عند الدفع عبر الإنترنت.
“يجب على شركات وسائل التواصل الاجتماعي أن تفي بالتزاماتها بموجب ميثاق مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت الذي أصدرته الحكومة من خلال تطهير منصاتها بشكل عاجل – حيث تعد إزالة إعلانات الاحتيال بمثابة اختبار أول جيد.”