وتواجه ملايين الأسر دفع ما يصل إلى 7.9 في المائة أكثر مقابل صفقات النطاق العريض والهواتف المحمولة، حيث يستعد مقدمو الخدمة قريبًا لجلب جولة أخرى من ارتفاع الأسعار المعيق.
من المقرر أن تتم هذه الزيادات في منتصف العقد في الفترة من مارس إلى مايو، وستشهد العديد من شركات النطاق العريض والمحمول تمرير زيادات في التكلفة مرتبطة بالتضخم – غالبًا مع رسوم إضافية في الأعلى كإجراء جيد.
يعتمد معظم مقدمي الخدمات على زيادات أسعارهم بناءً على أرقام التضخم لمؤشر أسعار المستهلكين لشهر ديسمبر (CPI)، والتي صدرت اليوم.
وقال مكتب الإحصاءات الوطنية إن التضخم في مؤشر أسعار المستهلكين بلغ 4 في المائة في ديسمبر 2023، بارتفاع طفيف من 3.9 في المائة في نوفمبر.
أكبر ارتفاع في الأسعار حتى الآن هذا العام هو من شركتي EE وBT، اللتين ستفرضان على معظم العملاء زيادة بنسبة 7.9 في المائة – تضخم بنسبة 4 في المائة بالإضافة إلى 3.9 في المائة إضافية.
وقالت BT إن التغييرات تعني أن مستخدمي الهاتف المحمول سيشهدون زيادات بنحو 18 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا، مع دفع عملاء النطاق العريض 36 جنيهًا إسترلينيًا إضافية.
وتدرس الهيئة التنظيمية Ofcom خططًا لحظر هذه الزيادات في الأسعار المرتبطة بالتضخم، على الرغم من أنها ليست في الوقت المناسب لارتفاعات هذا العام.
إذا لم تتمكن من التواصل معهم: فإن أكبر شركة اتصالات في بريطانيا هي مجرد شركة ترفع أسعارها هذا العام
وهذا يعني أن مزودي خدمات الهاتف المحمول والإنترنت لديهم الحرية في الاستمرار في ممارسة زيادة أسعار تعريفاتهم للمستهلكين، حتى في منتصف العقد، حتى عام 2025.
هذه هي الطريقة التي ستغير بها شركات النطاق العريض والمحمول الكبرى أسعارها هذا العام.
بي تي
سيشهد عملاء الهاتف والنطاق العريض BT الذين بدأت عقودهم في 1 سبتمبر 2020 أو بعده ارتفاعًا في التضخم بالإضافة إلى 3.9 في المائة اعتبارًا من 31 مارس.
سيشهد العملاء الذين قاموا بالتسجيل قبل 1 سبتمبر 2020 ارتفاعًا في الأسعار وفقًا لمستوى التضخم.
وقالت BT إن التغييرات تعني أن العميل العادي الذي يستخدم بطاقة SIM فقط وعميل البث سيدفع 18 جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا سنويًا وعميل النطاق العريض النموذجي 36 جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا سنويًا.
وقال متحدث باسم BT Consumer: “بدءًا من أوائل صيف 2024 وقبل تنفيذ الحكم النهائي لـ Ofcom، سنقدم نموذج تسعير يتماشى مع نهج Ofcom، والابتعاد عن حساب ارتفاع الأسعار بناءً على الأرقام المئوية ومؤشر أسعار المستهلك، وبدلاً من ذلك نقدم لعملائنا رؤية طويلة المدى يمكن التنبؤ بها لشروط عقودهم.
إي
سيدفع عملاء النطاق العريض والمحمول من EE ارتفاعات أسعار التضخم بالإضافة إلى 3.9 في المائة اعتبارًا من 31 مارس.
الشروط مشابهة لتلك الخاصة بشركة BT، التي اشترت EE في عام 2016.
انضم إلى النادي: سيشهد عملاء الهاتف المحمول والنطاق العريض من EE ارتفاعًا في الأسعار تماشيًا مع BT
فيرجن ميديا O2
يتكون Virgin Media O2 من جزأين – Virgin Media، الذي يتعامل مع النطاق العريض، وO2 للهواتف المحمولة.
يمكن لعملاء أي من الشركتين رؤية ارتفاع الأسعار هذا العام، لكنهم لن يعرفوا ذلك حتى فبراير.
وذلك لأن الزيادات في أسعار Virgin Media O2 مرتبطة برقم التضخم في مؤشر أسعار التجزئة (RPI) لشهر يناير 2024، والذي تم نشره في فبراير.
سيستخدم معظم مقدمي الخدمات رقم مؤشر أسعار المستهلك لشهر ديسمبر 2023، المنشور اليوم.
يعتبر مؤشر أسعار المستهلك تاريخياً هو الأعلى بين رقمين للتضخم، وشركة Virgin Media O2 هي شركة الاتصالات الوحيدة التي تستخدمه لتحديد أسعارها.
TalkTalk
وسيشهد معظم عملاء النطاق العريض TalkTalk ارتفاعات في مؤشر أسعار المستهلكين (CPI) بالإضافة إلى 3.7 في المائة اعتباراً من شهر أبريل.
وقال متحدث باسم TalkTalk: “على مدار 20 عامًا، ركزت TalkTalk على تقديم قيمة للعملاء في سوق النطاق العريض في المملكة المتحدة الذي يشهد منافسة حيوية.
“لهذا السبب كنا ندعو Ofcom إلى إجراء مراجعة عاجلة للزيادات السنوية في تكاليف الجملة المرتبطة بالتضخم والتي تؤدي إلى ارتفاع أسعار المستهلك.” إن العلاقة بين ارتفاع أسعار المستهلك وأسعار الجملة واضحة؛ ومن الضروري معالجة كليهما في وقت واحد من أجل حماية المستهلكين والمنافسة على حد سواء.
سماء
إن ارتفاع أسعار Sky يعود إلى الشركة ولا يعتمد على مستويات التضخم.
هل ترتفع جميع أسعار صفقات الهاتف المحمول والنطاق العريض؟
لا، على الرغم من أن معظمهم سيفعلون ذلك.
النوع الرئيسي من صفقات الهاتف المحمول والإنترنت الذي لا يتماشى مع التضخم هو التعريفة الاجتماعية.
هذه الصفقات ليست مفتوحة للجميع، وتقتصر في الغالب على المستفيدين من الإعانات أو ذوي الدخل المنخفض أو كبار السن.
التعريفة الاجتماعية هي صفقة رخيصة متاحة فقط للأسر المتعثرة.
توجد هذه الصفقات الرخيصة لأنه منذ عام 2020، طالب منظم الصناعة Ofcom مقدمي الخدمة بتقديم خيارات منخفضة التكلفة للعملاء الأكثر صعوبة.
ميزة أخرى للتعريفات الاجتماعية هي عدم وجود رسوم خروج لتركها قبل انتهاء فترة ولايتك.
وفي دفاعهم، يقول مقدمو خدمات النطاق العريض إن أيديهم مقيدة إلى حد ما عندما يتعلق الأمر بارتفاع الأسعار.
تعتمد معظم شركات النطاق العريض على البنية التحتية لشركة Openreach لتوصيل النطاق العريض إلى منازل المستهلكين، ودفع رسوم سنوية للشركة المملوكة لشركة BT.
وترتفع هذه الرسوم مع التضخم كل عام، بما يتماشى مع قواعد Ofcom، وقد يجادل مقدمو خدمات النطاق العريض بأن تكاليفهم يجب أن ترتفع بمقدار التضخم على الأقل أيضًا.
ليس هذا فحسب، بل تقول الشركات إن ثلث إلى ربع عملائها لا يرون أي زيادات في الأسعار بسبب كونهم يخضعون لتعريفة اجتماعية أو معرضين للخطر أو على صفقات معينة ذات أسعار ثابتة.
ومع ذلك، فإن تكلفة تزويد هؤلاء الأشخاص بالنطاق العريض لا تزال ترتفع كل عام بما يتماشى مع التضخم، مما يعني أن الشركات تتطلع إلى نقل التكاليف إلى عملاء آخرين.
ولكن هذه الأسباب ــ التي تذكر عادة سراً من قِبَل شركات الهاتف المحمول وشبكات النطاق العريض ــ لا تفسر لماذا ترتفع أسعار العديد من هذه الشركات بمعدلات أعلى كثيراً من معدلات التضخم.
كما أنها لا تفسر لماذا تعتبر ممارسة إضافة رسوم على الزيادات المرتبطة بالتضخم جديدة نسبيا، حيث بدأ العديد من مقدمي الخدمات هذه الممارسة في السنوات الأخيرة فقط.
ابحث عن أسرع وأرخص نطاق عريض – واكتشف ما إذا كان بإمكانك التوفير
من المعروف أن عقود النطاق العريض والتلفزيون والهاتف صعبة للغاية، حيث يسمح العملاء في كثير من الأحيان باستمرار الصفقات لسنوات عديدة بينما يقوم مقدمو الخدمة برفع الأسعار.
ولكن قد يكون من الممكن بالنسبة لك الحصول على نطاق عريض أسرع، وحزمة تلفزيون أفضل، وصفقة هاتف محسنة، مع توفير المال كل شهر.
من المفيد دائمًا مقارنة الأسعار لمعرفة ما إذا كان بإمكانك التوفير – خاصة مع تفاقم أزمة تكلفة المعيشة.
لقد أبرمت This is Money شراكة مع Broadband Choices لتزويد القراء بفرصة البحث بسهولة عن أفضل وأرخص العروض للنطاق العريض والهواتف المحمولة والتلفزيون.
> هل يمكنك الحفظ؟ قارن عروض النطاق العريض والتلفزيون والهاتف
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.