رئيس البرمجيات المتقاعد جورج وودوارد: “HMRC كارثة.” إذا ذهبت إلى الموقع، فستكون جميعها “إصدارات تجريبية”. أنت تدور في دوائر. ‘
علق مدير برمجيات متقاعد يبلغ من العمر 81 عامًا بفاتورة ضريبية إضافية بقيمة 12000 جنيه إسترليني بعد تسليم فاشل لنظام معاشات التقاعد الخاص بشركة BAE Systems إلى مسؤول جديد في الصيف الماضي.
اكتشف ريتشارد وودوارد، المعروف باسم جورج والظاهر في الصورة على اليمين، أن إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية كانت تحت انطباع خاطئ بأنه وعشرات الآلاف من المتقاعدين الآخرين في شركة BAE حصلوا على ضعف معاشاتهم التقاعدية في شهر التغيير.
لقد حصلوا فقط على معاشاتهم التقاعدية المعتادة.
لكن السيد وودوارد يقول إن إدارة الإيرادات والجمارك افترضت أن زيادة معاشه التقاعدي غير الموجودة كانت دائمة، وخلصت إلى أنه مدين بحوالي 12 ألف جنيه إسترليني إضافية، وغيرت قانون الضرائب الخاص به وبدأت في إجراء خصومات شهرية من مدفوعاته في ديسمبر.
وهو يشتكي من أن بعض المتقاعدين من شركة BAE مثله تركوا لعدة أشهر وهم يحاولون حل المشكلة مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية بأنفسهم، ويقول: “أنا أحدث ضجة لأن لا أحد آخر يثير ضجة”.
ومن بين التخفيضات الضريبية البالغة 685 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا التي يواجهها، قال لنا: “ما يقلقني هو أنها ستستمر. لدي بعض المدخرات، لذا فهي ليست كارثة مالية، ولكن يمكنك أن ترى أنه قد يكون كذلك.
وبالفعل، قام جابي الضرائب بخصم حوالي 1370 جنيهًا إسترلينيًا.
قام نظام التقاعد BAE Systems بتغيير مديره من Equiniti إلى Mercer في 1 أغسطس.
يقول وودوارد: “في فترة التحول، تلقت إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية دفعتين لكشوف الرواتب في أغسطس/آب من هذا العام”. “أدى ذلك إلى اعتقاد إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية أن المتقاعدين حصلوا على معاشات تقاعدية جديدة وإضافية، مما أدى في الواقع إلى مضاعفة معاشاتهم التقاعدية”.
تقول شركة BAE Systems Pensions إنها تعمل جنبًا إلى جنب مع Mercer، “وتتعاون بشكل عاجل مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية لتحديد حل على مستوى المخطط”، والذي تتوقع تطبيقه على المدفوعات التالية للمتقاعدين في نهاية يناير أو بداية فبراير، وفي نهاية المطاف أي مدفوعات زائدة سيتم سداد الضريبة.
“نحن نواصل إبقاء أعضائنا على اطلاع دائم ونعتذر بصدق عن الارتباك والإزعاج الذي تسببنا به” اقرأ بيانها الكامل أدناه.
يقول وودوارد، وهو مدير تنفيذي سابق للبرمجيات في شركة BAE، والذي تقاعد قبل 20 عاما ويعيش في ويلتشير، إن شركة ميرسر وشركة BAE Pensions ظلتا تطلبان من المتقاعدين الاتصال بإدارة الإيرادات والجمارك البريطانية بشأن قوانين الضرائب الخاصة بهم.
لقد حاول القيام بذلك ولكن انتهى به الأمر إلى الدوران في دوائر على موقعه على الإنترنت. وفي النهاية، أرسل خطاب شكوى إلى جابي الضرائب الشهر الماضي.
“من المستحيل بالطبع الاتصال بـ HMRC لأن عدة آلاف من المتقاعدين المتضررين يحاولون القيام بنفس الشيء. توجهك HMRC إلى نظامها الجديد عبر الإنترنت والذي هو في مرحلة تجريبية من التحول إلى “رقمي” وبصراحة لا يعمل.
“لذلك لدينا مشكلة تتمثل في تراجع ميرسر وطلب الآن من الآلاف من المتقاعدين الاتصال بـ HMRC.
“الافتراض هو أن جميع المتقاعدين يعرفون القراءة والكتابة بالكمبيوتر ويفهمون النظام الضريبي جيدًا بما يكفي لتصحيح قانون الضرائب الخاص بهم. ربما يتعين على ميرسر وإدارة الإيرادات والجمارك البريطانية حل المشكلة بدلاً من القول “ليست مشكلتنا”.
ويضيف: “ميرسر يقطعك فحسب”. يجيبون على الهاتف ويقولون إن الأمر لا علاقة له بنا ويجب عليك الاتصال بـ HMRC. تقول إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية إنها شركة ميرسر، ونحن نعمل فقط بناءً على المعلومات المقدمة إلينا. لم تفعل BAE شيئًا للمساعدة.
“ميرسر، يمكنك سماعهم وهم يغسلون أيديهم منه.” لقد أعادوا الأمر إلينا وليس لدينا فرصة لحله. HMRC كارثة. إذا ذهبت إلى الموقع، فستكون جميعها “إصدارات تجريبية”. أنت تدور في دوائر. عندما تذهب 10 مرات تشعر بالإحباط الشديد.
أرسلت شركة BAE Systems Pensions رسائل إلى أعضائها وقدمت سلسلة من التحديثات حول هذه المشكلة على موقعها على الإنترنت اعتبارًا من أوائل سبتمبر فصاعدًا، والتي قال بعضها إنه يتعين على الأشخاص الذهاب إلى إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية مباشرة بشأن رموز الضرائب الخاصة بهم.
يقول ديفيد جرين، رئيس أمناء برنامج تقاعد بي أيه إي سيستمز: “نظرًا لمشكلة إدارية عندما قام الأمناء بتغيير مدير نظام التقاعد العام الماضي، أصدرت إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية تلقائيًا قوانين ضريبية جديدة لعدد من أعضائنا المتقاعدين في المملكة المتحدة.
“من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع مديرنا الجديد، Mercer، تعاوننا بشكل عاجل مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية لتحديد حل على مستوى المخطط.” أصدرت HMRC الآن رموز ضريبية محدثة لأعضائنا المتقاعدين.
“نتوقع أن يتم تطبيقهم على أقساط معاشاتهم التقاعدية التالية، وفي نهاية المطاف سيتم تعويض أي ضريبة زائدة. نحن نواصل إبقاء أعضائنا على اطلاع دائم ونعتذر بصدق عن الارتباك والإزعاج الذي سببناه.
يقول متحدث باسم HMRC: “تعتمد الضريبة المحصلة لعملاء PAYE على المعلومات المقدمة من صاحب العمل أو مزود المعاشات التقاعدية.
“عندما يتلقى عملاء PAYE فواتير ضريبية غير متوقعة، سنعمل معهم ومع صاحب العمل أو مزود المعاشات التقاعدية لوضع الأمور في نصابها الصحيح.”
تلقت إدارة الإيرادات والجمارك خطاب السيد وودوارد وقام بتعديل قانون الضرائب الخاص به، لذلك سيدفع المبلغ الصحيح للضريبة بحلول نهاية السنة الضريبية.
في نهاية السنة الضريبية، أي شخص تحدده إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية على أنه دفع ضريبة زائدة سوف يسترد أمواله تلقائيًا.
أتيحت الفرصة لشركة Equiniti للتعليق لكنها لم تقدم بيانًا للنشر.
يقول ميرسر: “شكرًا لك على لفت انتباهنا إلى هذه المسألة. لا يعلق ميرسر علنًا على تفاصيل الحالات الفردية.
وقد باعت شركة Mercer الآن أعمالها المتعلقة بإدارة المعاشات التقاعدية، لكنها تواصل تقديم خدمات منفصلة أخرى للعملاء.
وقد قدمت خدمات إدارة المعاشات التقاعدية لنظام المعاشات التقاعدية لشركة BAE حتى 31 ديسمبر، وتولت شركة Aptia UK المسؤولية اعتبارًا من 1 يناير 2024. اقرأ بيان Aptia أدناه.
يقول أبتيا: “لقد تم بالفعل تحديث حوالي 33000 قانون ضريبي”.
Aptia، وهي شركة متخصصة في إدارة المعاشات التقاعدية والصحة والمزايا، تم إطلاقها في 1 يناير 2024، يقول المتحدث الرسمي.
تم تأسيس Aptia من خلال الاستحواذ على أعمال إدارة المعاشات التقاعدية في المملكة المتحدة التابعة لشركة Mercer، وبالتالي ستكون مسؤولة عن إدارة خطط المعاشات التقاعدية لشركة BAE Systems اعتبارًا من يناير 2024.
يسعدنا أن أمناء برامج التقاعد في شركة BAE Systems، بدعم من شركة BAE Systems plc ومن خلال المشاركة مع Mercer، قد وجدوا حلاً على مستوى المخطط للأعضاء المتأثرين بقوانين الضرائب غير الصحيحة.
أكدت شركة BAE Systems لأعضائها أن HMRC قامت بمراجعة رموز الضرائب عبر مخططاتها وبدأت في إصدار رموز محدثة أكدت HMRC أنها ستصحح المشكلة الأصلية.
نحن ندرك أنه قد تم بالفعل تحديث حوالي 33000 رمز ضريبي بواسطة HMRC ونتوقع أن يتم استلام الرموز المحدثة المتبقية خلال شهر يناير.
سيتم تطبيق هذه الرموز على قسط المعاش التقاعدي التالي الذي من المقرر دفعه في نهاية يناير أو بداية فبراير اعتمادًا على تاريخ كشوف المرتبات ذات الصلة.
يُطلب من مديري المعاشات التقاعدية قانونًا تطبيق رموز الضرائب التي توفرها لهم إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية. ليس لدينا أي سلطة تقديرية لتطبيق أي قانون آخر، وإدارة الإيرادات والجمارك البريطانية هي الهيئة الوحيدة المسؤولة عن تحديث رموز الضرائب.
ستسعى Aptia جاهدة لجعل الأمور بسيطة وسهلة لعملائنا وأعضائنا وستستمر في الاتصال بعملائنا لتحقيق نتائج جيدة للأعضاء. تركيزنا الوحيد هو الإدارة – ونحن نفعل ذلك بشغف حقيقي لدعم العملاء والأعضاء.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.