يقول أليكس برومر: “يجب على بنوك هاي ستريت أن تدرك أهمية الفروع”.

إن تحدي بنوك هاي ستريت القائمة في بريطانيا يشكل مشكلة دائمة.

المقرضون الكبار يصنعون القليل من الأصدقاء مع إغلاق الفروع، وفرض رسوم زائدة على المعاملات الروتينية، وقطع الخدمات، والتكنولوجيا القديمة والمثيرة للغضب.

في كثير من النواحي، فإن الميزة التنافسية للشركات الأربع الكبرى – نات ويست، وباركليز، وإتش إس بي سي، ولويدز – ينبغي أن تكون شبكة منافذ البيع الخاصة بها.

تستمر عمليات الإغلاق على قدم وساق مع اختفاء حوالي 6000 فرع منذ عام 2015 ومن المقرر إغلاق 200 فرع آخر في عام 2024.

وفي حماسها لخفض التكاليف وإعادة شراء الأسهم، تضيع البنوك فرصة طويلة الأجل.

وكما تدرك شركة Nationwide، فإن المنافذ المعاد تصميمها يمكن أن تكون بمثابة إضافة كبيرة. أنها توفر الوصول المباشر إلى العملاء وفي عالم سريع التغير تقدم التوجيه بشأن صفقات الرهن العقاري وفرص الادخار.

يمكن للزملاء المطلعين في فروع البنك تقديم جميع أنواع الخدمات مثل الاستشارات الضريبية والمعلومات حول الصناديق الاستئمانية وتسهيلات تداول الأسهم وعروض التأمين وحفظ المستندات.

وستجد البنوك، على غرار شركات النفط الكبرى، نفسها تدير الانخفاض إذا اضطر العملاء إلى السفر للعثور على فرع والاستمرار في قطع الخدمات الأساسية.

يستجيب بنك جيه بي مورغان للتحدي المزدوج المتمثل في قاعدة العملاء القديمة والتقنيات سريعة التقدم من خلال إطلاق بنك تشيس الرقمي الوحيد الخاص به.

يدرك بنك HSBC أنه يتعين عليه القيام بعمل أفضل من خلال استعادة العملاء الذين سئموا التحويلات المصرفية الدولية الباهظة والمكلفة، وذلك من خلال إطلاق تطبيق للتحويلات الخارجية.

ارتفاع مستويات الهجرة في السنوات الأخيرة من الجنوب إلى الشمال، والدول التي مزقتها الحرب مثل سوريا والسودان، يعني زيادة الطلب على خدمات النقل الرخيصة والموثوقة.

سيكون من الخطأ الاعتقاد بأن تحركات الأموال في الخارج تدور حول منزل ثانٍ في توسكانا.

تظهر أحدث البيانات الصادرة عن البنك الدولي أن التحويلات المالية – التحويلات المالية المباشرة إلى أفراد الأسرة في البلدان الفقيرة من الديمقراطيات الغربية – وصلت إلى ذروة بلغت 508 مليار جنيه إسترليني في عام 2023.

إن حجم فرصة خفض تكلفة مثل هذه التحويلات يفسر ملايين العملاء الذين يبحثون عن أسعار صرف أفضل، ونقل أسرع والحد الأدنى من البيروقراطية التي تقدمها شركة Wise and Revolut ومقرها المملكة المتحدة.

قد تواجه الشركتان مشاكل تنظيمية، لكن شعبية شركة Revolut – التي تدعي أن لديها 30 مليون عميل – ليست محض صدفة. ولا يطالب مونزو بالعميل البالغ عددهم 7.4 مليون.

هناك مجموعة أصغر سناً تتفوق على الشركات المصرفية العملاقة وتقدم شيئًا أكثر سهولة.

لقد أصبحت بريطانيا، بفضل سيطرتها على التكنولوجيا المتقدمة والبرمجة والذكاء الاصطناعي، مفرخًا للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية.

إن أفضل طريقة لبقاء بنوك هاي ستريت في اللعبة على المدى الطويل هي إدراك أهمية الفروع.

وتوضح شركتي Next وTesco، من بين أكبر الفائزين في مجال البيع بالتجزئة، الطريق من خلال تبني مسار مزدوج من الخدمات عبر الإنترنت وفي المتجر.

بداية صحية

أولئك الذين اعتادوا الاستيقاظ على برنامج بي بي سي اليوم وعلى تيار لا نهاية له من السلبية حول اقتصاد المملكة المتحدة ومطالبات مجموعات الضغط بتقديم الصدقات، سوف يشعرون بالابتهاج الشديد من الرؤية المتفائلة التي قدمتها السيدة إيما والمسلي.

بصفتها محررة ضيفة، استكشفت الرئيسة التنفيذية لشركة جلاكسو سميث كلاين مع المستمعين تألق قاعدة المعرفة في المملكة المتحدة، معلنة أنها “متفائلة للغاية” بشأن آفاق بريطانيا.

وقالت إن بريطانيا تتمتع بموقع فريد في علوم الحياة، مع تركيزها الكبير على المهارات الأكاديمية، والشركات العالمية، وأبحاث التكنولوجيا الحيوية، وخدمة الصحة الوطنية.

وسط كل خطابات المعارضة المملة وغير المدروسة حول قيام المحافظين بتحطيم الاقتصاد، هناك القليل من الاعتراف بأن المملكة المتحدة هي موطن لأربعة من أفضل 20 جامعة بحثية في العالم بالإضافة إلى معهد فرانسيس كريك في لندن.

باعتباره رائدًا في تطوير اللقاحات لمجموعة من الأمراض، أشار والمسلي إلى أن التكنولوجيا الحيوية في المملكة المتحدة تبتكر بشكل فعال للغاية. وأضافت أن هيئة الخدمات الصحية الوطنية كانت بمثابة سرير اختبار رائع بما لديها من كنز من البيانات.

قرار العام الجديد لهذا اليوم: المزيد من المحررين الكبار من فضلكم.

الكلمات مهمة

بفضل زملائنا في العناوين الأخرى، لدينا بعض الكلمات الاقتصادية الوصفية الجديدة لعام 2024. وتوقفت صحيفة التايمز على مصطلح “vibecession”، الذي يصف حالة من التفكير المتشائم بغض النظر عن الأداء الاقتصادي الجيد.

تؤيد صحيفة “فاينانشيال تايمز” “الزومريين”، وهم التقنيون الذين يعتقدون أن الاختراقات العلمية مثل الذكاء الاصطناعي يمكن أن تتفوق على “الهالكين”.

والأمر الأقل بهجة هو مفهوم “الكآبة الرمادية” ـ الفكرة القائلة بأن أسعار الفائدة المنخفضة سوف تفشل في إزالة ضباب اليأس الناتج عن مستويات المعيشة تحت الضغط. قدمت جميعها إضافات مفيدة إلى المعجم.