يقبل العديد من بائعي Facebook Marketplace الشرعيين الدفع نقدًا عند عتبة الباب إذا ذهبت لاستلام العنصر شخصيًا.
يقوم Santander بحظر مدفوعات العملاء عند التسوق على Facebook Marketplace ما لم يضعوا علامة في المربع الذي يشير إلى أنهم شاهدوا العنصر الذي يشترونه شخصيًا، حسبما يمكن لـ Money Mail أن يكشف.
لقد ارتفع عدد عمليات الاحتيال على المنصة – حيث يمكن لأي شخص إدراج عناصر للبيع – بشكل كبير هذا العام.
أبلغ أكثر من 7000 من عملاء سانتاندر عن خسائر بقيمة 6.5 مليون جنيه إسترليني للمحتالين على الموقع، بزيادة 50 في المائة عن العام الماضي.
أي شخص يحاول الدفع مقابل عنصر ما على Facebook Marketplace باستخدام تطبيق Santander للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، سيتم تجميد مدفوعاته ما لم يؤكد أنه شاهد البضائع.
الطعم: تشتمل العناصر الشائعة المستخدمة في عمليات الاحتيال على Facebook Marketplace على الأحذية المصممة وقفازات Moncler والقلائد المرصعة بالجواهر وآلات صنع القهوة والساعات باهظة الثمن وأواني Le Creuset
ومع ذلك، فإن تحديد المربع يمكن أن يضعف فرص العميل في الحصول على تعويض إذا تبين أنها عملية احتيال ولم يروا العنصر مسبقًا.
يقول بنك سانتاندر إنه سيواصل مراجعة الظروف، في حالة ما إذا كانت الضحية ضعيفة أو تم تصميمها اجتماعيًا لإعطاء البنك معلومات كاذبة.
تتحمل البنوك حاليًا تكلفة إعادة أموال الضحايا، لذا قم بتحديث الحواجز القائمة بشكل مستمر لمنع عمليات الاحتيال.
لقد حذر Money Mail لعدة أشهر من أن العملاء يفتقرون إلى الحماية عند شراء العناصر على موقع التداول.
دعت حملتنا “أوقفوا المحتالين عبر وسائل التواصل الاجتماعي” إلى وضع نظام دفع آمن على منصات التواصل الاجتماعي لحماية المستخدمين.
في بعض الحالات، لا تظهر العناصر المدرجة في Facebook Marketplace أبدًا بعد الدفع، مما يترك المستخدمين خارج جيوبهم.
ويعد سانتاندر، الذي أجرى التغيير الأسبوع الماضي، أول بنك في بريطانيا يخصص الموقع ضمن أنظمة الدفع الخاصة به.
عند شراء البضائع عبر الإنترنت، يظهر للعملاء أولاً تحذيرًا يقول: “حوالي 70 في المائة من جميع عمليات الاحتيال التي نراها هي أشخاص يقومون بالدفع لشراء البضائع عبر الإنترنت”.
“نريد المساعدة في حمايتك من عمليات الاحتيال هذه من خلال إعطائك بعض المعلومات المهمة.”
ثم يُطلب منهم بعد ذلك تحديد الموقع الإلكتروني الذي يشترون منه العنصر. من خلال النقر على Facebook Marketplace، يظهر للعملاء تحذيرًا مخصصًا بشأن عمليات الاحتيال حول مخاطر التسوق عبر المنصة.
تقول: “هذه دفعة عالية المخاطر. لدى Facebook Market-place سياسة لحمايتك من عمليات الاحتيال. تقول أنه لا ينبغي عليك إرسال الأموال مباشرة إلى الحساب البنكي للبائع.
“بدلاً من ذلك، يجب عليك استخدام وسيلة دفع آمنة من شخص لآخر، مثل PayPal.” تحقق من العنصر شخصيًا قبل أن تدفع ثمنه. تأكد من أن السلعة حقيقية وليست مزيفة، وأنها في الحالة التي توقعتها، وأنها تعمل كما هو موضح.
“لا يوفر Facebook Marketplace الحماية لك كمشتري. إذا قمت بالدفع قبل موعد التحصيل، فإنك تخاطر بخسارة أموالك.’
عند النقر على “متابعة”، يُطلب من العملاء الإجابة: “هل شاهدت العنصر شخصيًا؟”، من خلال تحديد أحد الخيارات الثلاثة التالية: “نعم” أو “لا” أو “نعم، صورة أو مقطع فيديو”.
أولئك الذين لا يضعون علامة في مربع “نعم” ولا يدفعون عبر وسيلة آمنة – إجراء الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم أو باستخدام PayPal – لن يتمكنوا من إرسال الأموال لإجراء عملية الشراء.
في المملكة المتحدة، لا يحتوي Facebook Marketplace على خدمة دفع مدمجة، على عكس eBay أو PayPal، بينما تستخدم Amazon خدمة الدفع ببطاقات الائتمان والخصم.
لذلك يستخدم المتسوقون عادة التحويلات المصرفية لإرسال الأموال مباشرة إلى البائعين، مما يجعلهم أكثر عرضة للخطر إذا حدث خطأ ما.
يوفر PayPal للمشترين حق الرجوع إذا كانت هناك مشكلة في عملية الشراء، بينما يمكن للمشترين الذين يستخدمون بطاقة الخصم أو الائتمان تقديم مطالبة إلى مزود البطاقة الخاصة بهم لاسترداد الأموال إذا حدث خطأ ما.
أبلغ أكثر من 7000 من عملاء Santander عن خسائر بقيمة 6.5 مليون جنيه إسترليني للمحتالين على Facebook Marketplace
يقبل العديد من بائعي Facebook Marketplace الشرعيين الدفع نقدًا على عتبة الباب قبل الاستلام. يقول كريس أينسلي، رئيس إدارة مخاطر الاحتيال في سانتاندر:
“يخسر العملاء أكثر من أي وقت مضى أمام المجرمين في Facebook Marketplace، ومع اقتراب عيد الميلاد، يمكننا أن نتوقع زيادة هذا الرقم.
“بناء على التدابير الحالية المعمول بها لحماية العملاء، فإن هذه الخطوة الأخيرة ستدفع عملائنا إلى التفكير مرتين قبل تسليم الأموال إلى أي محتالين محتملين.”
ستتم معالجة المدفوعات لأولئك الذين يقولون إنهم شاهدوا العنصر شخصيًا، ولكن سيتم تحذيرهم من أن أموالهم قد تكون في خطر.
من المرجح أن يقع المتسوقون الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عامًا ضحية لعمليات الاحتيال على فيسبوك.
ويحذر البنك من أن الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا هم الفئة العمرية الثانية الأكثر احتمالًا، لكنهم عادةً ما يخسرون أكبر مبلغ، بمتوسط 2450 جنيهًا إسترلينيًا لكل عملية احتيال.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.