في وقت سابق من هذا العام، قررت تخزين الطوابع البريدية قبل أن ترتفع أسعارها، لكنني وجدت أنني أخطأت في حساب ما أحتاج إليه واشتريت عددًا كبيرًا جدًا.
لقد أجريت عمليات الشراء على مدار عدة أيام باستخدام بطاقتي الائتمانية ولم أدرك إلا لاحقًا أنني أنفقت أكثر من 1000 جنيه إسترليني على الطوابع.
عدت إلى مكتب البريد حيث اشتريتها وقيل لي إنني أستطيع إعادة أي طوابع زائدة إذا قدمت الإيصال.
عندما حاولت القيام بذلك في اليوم التالي، تم رفضي. طلبت التحدث إلى المديرة، لكنها كانت في إجازة.
عدت بعد أسبوع، وقيل لي هذه المرة أن مكتب البريد ليس لديه القدرة على استرداد البطاقة المصرفية التي استخدمتها لدفع ثمن الطوابع.
مختوم: رفض مكتب البريد إعادة الأموال للقارئ الذي اشترى عن طريق الخطأ عددًا كبيرًا جدًا من الطوابع أكثر مما يحتاجه
اتصلت بعد ذلك بخدمة عملاء مكتب البريد، والتي حولتني إلى فريق طوابع متخصص في دورهام، وهو جزء من البريد الملكي. قال هذا الفريق إنه لا يستطيع المساعدة لأنه غير متصل بمكتب البريد.
لقد طُلب مني ببساطة العودة إلى مكتب البريد. الرجاء المساعدة.
جي دبليو، جيلدفورد، ساري.
تجيب سالي هاميلتون: يمكن للمرء أن يقول أنك قد انتقلت من العمود (الصندوق) إلى البريد (المكتب) في مجهودك لإعادة طوابعك الزائدة. لقد واجهت مصيرًا مشابهًا عندما حاولت الحصول على إجابة من مكتب البريد حول سبب مواجهتك لمثل هذا النضال لاسترداد أموالك.
أخبرني أحد المتحدثين، معتذرًا، أن الأمر خرج عن أيديهم وأن قضيتك تحتاج إلى النظر فيها من قبل البريد الملكي، الجهة المصدرة للطوابع.
بدا هذا غير عادي بالنسبة لي، كما هو الحال في معظم الحالات عندما يسعى العملاء لاسترداد أموال مقابل عملية شراء، يكون بائع التجزئة – في هذه الحالة، مكتب البريد – وليس “الشركة المصنعة” هو المسؤول عن سداد أي مبالغ.
ولكن يبدو أن مكاتب البريد تمثل استثناءً ولا يمكنها إصدار المبالغ المستردة مقابل الطوابع، حتى لو تم تقديم إيصال صالح.
ويبدو أن هذا يرجع إلى عدم قدرة الموظفين على التأكد من أن الطوابع التي تم إرجاعها هي نفس الطوابع التي تم شراؤها في الأصل. أفترض أنهم جميعا تبدو متشابهة. قيل لي إن البريد الملكي وحده هو الذي يمكنه تأكيد ما إذا كان الطابع أصليًا، وذلك باستخدام خبرائه ومعداته المتخصصة للتحقق من صحته.
لقد قمت بإعادة توجيه استفساراتي إلى المكتب الصحفي للبريد الملكي. تبادر إلى ذهني البريد العادي بينما كنت أنتظر الرد. لقد مر أسبوعان وأنا أضغط بانتظام للحصول على تحديث. هل من النادر حقًا أن يرغب شخص ما في استرداد أمواله مقابل شراء طوابع؟ قيل لي أن المكتب التنفيذي لشركة Royal Mail يجري تحقيقًا وسيرد قريبًا.
وفي الوقت نفسه، كنت تشعر بالقلق بشكل متزايد بشأن استرداد أموالك، والتي حسبت أنها ستكون أكثر من 500 جنيه إسترليني.
أخبرتني أنك شعرت بالحماقة لأنك أنفقت الكثير من المال لشراء طوابع، وهو أمر لا يمكنك الحصول عليه من الناحية الواقعية، على الرغم من أن القواعد تعني أنه يمكنك من الناحية النظرية استخدامها إلى الأبد.
بعد مداخلتي، اتصل بك Royal Mail أخيرًا مباشرةً لمناقشة حل المشكلة. لقد طلبت منك إرسال طوابعك غير المرغوب فيها مجانًا إلى مكتبها الرئيسي باستخدام مظروف خاص مضمون التسليم مدفوع مسبقًا حتى يتمكن فريقها من التحقق من صحتها.
لقد سار الأمر كما هو مخطط له، حيث قمت بإرجاع العديد من الأوراق والكتب التي تحتوي على الطوابع. لقد أخبرتني أن المبلغ المسترد الذي تبلغ قيمته 526.80 جنيهًا إسترلينيًا قد تم تسليمه أخيرًا عن طريق الشيك – بعد تسعة أشهر من إجراء عملية الشراء الأصلية.
أخبرتني أنك تخطط لعدم إجراء عملية شراء كبيرة كهذه مرة أخرى، حتى للتغلب على ارتفاع الأسعار.
ومع ذلك، بشكل عام، يمكن أن تكون فكرة التخزين قبل ارتفاع الأسعار فكرة من الدرجة الأولى.
شهد الارتفاع الأخير في 2 أكتوبر (الثاني في هذا العام التقويمي) ارتفاع سعر طابع قياسي من الدرجة الأولى بمقدار 15 بنسًا إلى 1.25 جنيهًا إسترلينيًا. ارتفعت أسعار الرسائل الكبيرة من الدرجة الأولى من 1.60 جنيهًا إسترلينيًا إلى 1.95 جنيهًا إسترلينيًا، والرسائل الكبيرة من الدرجة الثانية من 1.15 جنيهًا إسترلينيًا إلى 1.55 جنيهًا إسترلينيًا. ظلت الطوابع القياسية من الدرجة الثانية عند 75 بنسًا.
ولم يعد بإمكان أي شخص قام بتخزين الطوابع في السنوات التي سبقت طرح الإصدارات الحديثة من الباركود استخدامها. ولكن يمكن تبديلها بالطوابع ذات النمط الجديد باستخدام نظام “المبادلة” الخاص بالبريد الملكي.
إما أن تطبع نموذج المبادلة أو تلتقطه من مكتب البريد، ثم ترسله مع الطوابع إلى Freepost SWAP OUT.
الاستثناء من قاعدة الطوابع المرمزة بالباركود هي الطوابع التي تم شراؤها في السنوات السابقة مع الرسوم التوضيحية عليها، بما في ذلك طوابع عيد الميلاد. لدي عدد قليل من تلك التي أخطط للاستفادة منها في الأيام القليلة المقبلة.
تهديد المأمور بأكثر من 0.00 جنيه إسترليني من الديون
حتى وقت قريب جدًا، كان شريكي يمتلك سيارة نيسان ميكرا. لقد تم فرض الضرائب عليها دائمًا بالطريقة المعتادة حتى وقت سابق من هذا العام، عندما حصلت على معدل أعلى من مدفوعات الاستقلال الشخصي، وهي إعانة العجز.
في هذه المرحلة، تم تغيير فئة الضرائب لسيارتها إلى “معطلة”، مما يعني أنها لن تضطر بعد الآن إلى دفع ضريبة المركبات.
لقد اتبعت الإجراء الصحيح في مكتب البريد، حيث أخبرها الموظفون أنه يجب عليها إلغاء الخصم المباشر من DVLA.
منذ ذلك الوقت، تمت ملاحقتها من قبل وكالة DVLA بسبب “المتأخرات” التي يبلغ إجماليها، وفقًا لوثائقها الخاصة، 0.00 جنيه إسترليني.
لقد تلقت خطاب تهديد من DVLA يطالبها بدفع 80 جنيهًا إسترلينيًا (تم تخفيضه إلى 40 جنيهًا إسترلينيًا إذا تم الدفع مبكرًا)، بالإضافة إلى المتأخرات المستحقة البالغة 0.00 جنيه إسترليني.
تقول DVLA أن هذا يرجع إلى أنه (خلافًا للنصيحة المقدمة في مكتب البريد) كان ينبغي أن تكون DVLA هي التي ألغت الخصم المباشر. ويقترح تحويل الغرامة إلى وكالة تحصيل الديون. لماذا عليها أن تدفع غرامة على متأخرات غير موجودة؟
سم، نوتنغهام.
تجيب سالي هاميلتون: لقد وصلت أنت وشريكك إلى طريق مسدود في إقناع وكالة DVLA بحل هذا الخطأ السخيف. بعد أن اتصلت بالسلطة، اتصل أحد الموظفين بشريكك لمناقشة الأمر.
أخبرني متحدث باسم الشركة أنها كتبت إليها سابقًا لتوضيح الخطأ الذي حدث. يقول شريكك أنه لم يتلق هذه الرسالة مطلقًا.
في الأساس، فشل مكتب البريد – حيث يتم إجراء تغييرات على ضريبة المركبات في مواقف مثل حالتها – في إرسال جميع الوثائق التي صنفتها على أنها معاقة، ولم يتم ختم الأوراق التي أرسلها بشكل صحيح.
وبعد تدخلي، تم الآن حل الوضع.
لم يتم التنازل عن العقوبة الخاطئة لعدم دفع فاتورة بقيمة 0.00 جنيه إسترليني فحسب، بل تم أيضًا استرداد بعض رسوم السيارة التي دفعها شريكك عن الفترة التي تلت نقله إلى معدل المزايا الأعلى.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.