سيتم الكشف عن قواعد الدفع لضحايا الاحتيال

سيتم نشر تفاصيل القواعد الجديدة التي تجبر البنوك وشركات الدفع الأخرى على تعويض العملاء الذين يقعون فريسة للمحتالين قبل عيد الميلاد.

ستحل الإجراءات الإلزامية محل المخطط التطوعي الذي يعوض ضحايا الدفع الفوري المعتمد، أو الاحتيال عبر التطبيق حيث يتم خداع العملاء لإرسال الأموال إلى المجرمين.

تتضمن عمليات الاحتيال عادةً شخصًا يتم خداعه لإجراء دفعة عبر الإنترنت للمحتالين الذين يتظاهرون بأنهم منظمة مشروعة مثل البنك أو HM Revenue & Customs أو الشرطة.

قد يتظاهر المحتالون أيضًا ببيع سلع أو خدمات غير موجودة. بلغ إجمالي الخسائر الناجمة عن الاحتيال في APP 240 مليون جنيه إسترليني في النصف الأول من عام 2023 وشملت أكثر من 116000 حالة، أي أكثر بنسبة 22 في المائة عما كانت عليه في نفس الفترة من العام الماضي، وفقًا لهيئة التجارة الصناعية UK Finance.

وقد تعرضت البنوك لانتقادات بسبب تباطؤها في تعويض الضحايا، أو عدم الدفع على الإطلاق. وبموجب النظام الإلزامي الجديد، سيتم تقسيم تكاليف السداد بنسبة 50:50 بين البنك الذي يقف وراء حساب العميل الذي يرسل الأموال والبنك الذي يستلمها.

ومن المتوقع أن تقوم هيئة تنظيم أنظمة الدفع، وهي هيئة مراقبة الصناعة، بتوضيح المزيد من التفاصيل حول كيفية عمل المخطط في الأسبوعين المقبلين.

يجادل البعض بأن القواعد الجديدة ليست كافية ويجب أن تشمل أيضًا شركات التواصل الاجتماعي. وقال مايك ريجنير، الرئيس التنفيذي لشركة Santander في المملكة المتحدة، في مقابلة مع Financial Mail: “إننا نرى عمليات الاحتيال عبر WhatsApp وعمليات الاحتيال في Facebook Marketplace تحدث كل يوم”.

وأضاف: “أود أن أرى لاعبين آخرين في سلسلة التوريد الخاصة بالاحتيال يدفعون الفاتورة”.