تم منح عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي ستة أشهر للحد “بشكل كبير” من وباء عمليات الاحتيال على منصاتهم – أو مواجهة إجراءات من الحكومة.
تم إصدار التحذير في Money Mail اليوم من قبل وزير الأمن توم توجندهات بعد الاختراق الكبير في حملتنا ضد المحتالين عبر الإنترنت.
دعت حملة “أوقفوا المحتالين على وسائل التواصل الاجتماعي” التابعة لـ Money Mail الحكومة إلى إجبار عمالقة التكنولوجيا على توفير حماية أفضل للمستخدمين من المجرمين الذين يهاجمون مواقع التواصل الاجتماعي التي تبحث عن الضحايا.
في انتصار يمكن أن يحمي الملايين من الاحتيال عبر الإنترنت، وافقت شركات وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوع الماضي أخيرًا على تحمل المسؤولية عن منشورات الاحتيال التي تسمم منصاتها.
وقعت 12 من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم، بما في ذلك Facebook وInstagram وAmazon، اتفاقية رائدة مع الحكومة لتكثيف جهودها للقضاء على الاحتيال في المملكة المتحدة.
مكافحة الاحتيال: وقعت اثنتا عشرة من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم، بما في ذلك Facebook وInstagram وAmazon، اتفاقية لتكثيف جهودها للقضاء على الاحتيال في المملكة المتحدة.
يقول السيد توجندهات، الذي كان القوة الدافعة وراء الاتفاقية، إن حملة Money Mail كانت “مهمة للغاية في إيصالنا إلى هذه النقطة”.
إن اتفاقية الاحتيال “الأولى في العالم” تحظى باهتمام دولي من نظراء وزير الأمن الأجانب، وسيقدم الميثاق إلى وزراء مجموعة السبع في اليابان في نهاية هذا الأسبوع، حسبما أخبرنا.
تعد Google وTikTok وSnapchat وYouTube وeBay من بين الشركات التي التزمت باتخاذ المزيد من الإجراءات لحظر المحتوى الاحتيالي وإزالته من مواقعها، في محاولة لحماية مستخدميها من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت والإعلانات المزيفة والاحتيال الرومانسي. كما وقعت Microsoft وX (المعروفة رسميًا باسم Twitter) وLinkedIn وMatch Group على الميثاق.
يقول توجندهات إن المبادئ التوجيهية الجديدة التي اتفق عليها عمالقة التكنولوجيا يجب أن تقلل بشكل كبير من عدد عمليات الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي وتضمن حماية أكبر للناس.
ويضيف: “هذه خطوة مهمة للغاية ويجب أن تجعلنا جميعًا أكثر أمانًا”.
وتم منح الشركات ستة أشهر لتنفيذ الإجراءات، والتي تشمل العمل بشكل أوثق مع سلطات إنفاذ القانون في المملكة المتحدة والتحقق من عدد أكبر من المستخدمين.
ستقوم فرقة العمل الحكومية المشتركة لمكافحة الاحتيال، بقيادة وزير الأمن، بمحاسبة الشركات بعد فترة السماح البالغة ستة أشهر.
حتى الآن، ظل عمالقة التكنولوجيا يقاومون التغيير، كما يضيف توجندهات: “لقد دفعنا شركات التكنولوجيا إلى أبعد مما أرادت أن تذهب إليه.
“هذه هي المرة الأولى التي يطلب فيها أي شخص منهم تحمل مسؤولية المنصات التي يستضيفونها.
“التغيير الكبير هنا هو أنهم يدركون هذه المسؤولية، ولهذا السبب كانوا يقاومون تمامًا الذهاب إلى الحد الذي وصلوا إليه.
“تقع على عاتقهم مسؤولية التأكد من أن مستخدميهم هم كما يقولون، وليس تضخيم الاحتيال. يجب عليهم تصفيتها والرد على عمليات الاحتيال عن طريق إيقافها.
ستتطلب المجموعة الجديدة من الإرشادات من منصات التداول، مثل Facebook Marketplace، تقديم أو توفير معلومات حول خدمات الدفع الآمنة التي يمكن استخدامها لعمليات الشراء التي تتم على موقعها.
وفي بعض الحالات، لا يقدمون أنظمة دفع آمنة، لذلك يفتقر العملاء إلى الحماية عند شراء العناصر التي يعلن عنها مستخدمون آخرون.
على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، لا يحتوي Facebook Marketplace على خدمة دفع مدمجة، كما تفعل eBay مع PayPal، أو Amazon مع تسهيلات الدفع ببطاقات الائتمان والخصم. لذلك غالبًا ما يستخدم المتسوقون التحويلات المصرفية لإرسال الأموال مباشرة إلى البائعين، مما يعرضهم لخطر أكبر بكثير من التعرض للاحتيال.
لعدة أشهر، حذرت Money Mail من انتشار عمليات الاحتيال على موقع التداول ودعت إلى إنشاء نظام دفع آمن.
ويجب على الشركات أيضًا التحقق من المعلنين الجدد وإزالة أي محتوى احتيالي على الفور. كما أنها ستزيد مستويات التحقق في أسواق التداول عبر الإنترنت. سيتم منح الأشخاص الذين يستخدمون خدمات المواعدة عبر الإنترنت خيار إثبات هويتهم كما يقولون.
ويمثل هذا انتصارًا لحملة Mail، التي دعت شركات التكنولوجيا إلى اتخاذ إجراءات أكثر صرامة للتحقق من الهوية لمنع المحتالين من إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي.
حتى الآن، لم يتحقق العديد من عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كافٍ من هويات الأشخاص والشركات الذين يرغبون في الشراء أو البيع على منصاتهم، مما ترك المستخدمين عرضة للمحتالين.
حوالي 80% من عمليات الاحتيال تبدأ عبر الإنترنت، وأغلبها يأتي من Facebook وInstagram وWhatsApp – وكلها مملوكة لشركة Meta العملاقة
يقول السيد توجندهات: “أنا ممتن جدًا للعمل الذي قامت به صحيفة ديلي ميل – لقد كان مهمًا للغاية. لقد كانت الصحيفة تحث على كل هذه الجوانب لفترة طويلة وقد أحدثت فرقًا كبيرًا في وصولنا إلى مكانة رائعة مع الميثاق.
وبموجب الميثاق، وافقت جميع الشركات الـ 12 على العمل بشكل وثيق مع سلطات إنفاذ القانون في المملكة المتحدة للمساعدة في تعقب المجرمين الذين يعملون على منصاتها، وسوف يسهل التعرف على المحتوى الاحتيالي وإزالته بسرعة من مواقعها. وسوف يستجيبون أيضًا لطلبات إنفاذ القانون لتقديم معلومات عن الجرائم المستمرة.
يقول توجندهات إن كل شركة من شركات التكنولوجيا الـ 12 يجب أن يكون لديها ضابط متخصص في مكافحة الاحتيال، والذي سيكون لديه بعد ذلك اتصال أفضل بكثير مع أجهزة إنفاذ القانون والاستخبارات في المملكة المتحدة.
ويضيف: “لقد كنا واضحين للغاية مع شركات التكنولوجيا بأن الميثاق يجب أن يُحدث فرقًا كبيرًا في مستويات الاحتيال على منصاتها. لذلك سوف نراقب النتائج بعناية. وإذا فشلوا في تلبية التوقعات، فسنلقي نظرة على تدابير أخرى حسب الضرورة.
إذا لم يحقق أي من هذه الجوانب ما ننويه، فيمكننا التصرف. لكنني واثق من أنهم الآن يأخذون مسؤولياتهم على محمل الجد.
ومع ذلك، تم التوقيع على الميثاق الجديد على أساس طوعي، لذلك يبقى أن نرى حجم الإجراءات التي سيتم اتخاذها.
ويقول قادة الصناعة المصرفية إنهم قلقون بشأن ما إذا كان سيتم تنفيذ التدابير الطوعية بالكامل.
يقول أحد المطلعين، الذي طلب عدم الكشف عن هويته: “هناك درجة من الشكوك في الوقت الحالي حول ما إذا كان سيتم تحقيق ذلك بالكامل وأن شركات التكنولوجيا ستكثف جهودها. هذه إجراءات ممتازة كنا نطالب بها جميعًا، ولكن الدليل موجود.
حتى الآن، لم يتحقق العديد من عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كافٍ من هويات الأشخاص والشركات الذين يرغبون في الشراء أو البيع على منصاتهم، مما ترك المستخدمين عرضة للخطر
ويأتي الاتفاق بعد أن استضافت صحيفة ميل قمة احتيال كبرى في لندن الشهر الماضي، حضرها السيد توجندهات، ومجموعة الصناعة المالية في المملكة المتحدة، وكبار المصرفيين والسياسيين.
وحذر قادة الصناعة من أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي تفشل في تحمل المسؤولية عن الاحتيال، ومن المرجح أن تستمر في القيام بذلك ما لم تطبق الحكومة قواعد جديدة صارمة.
وتقول ليز زيغلر، مديرة منع الاحتيال في مجموعة لويدز المصرفية، إن الاتفاقية هي “خطوة في الاتجاه الصحيح”، لأن منصات التواصل الاجتماعي هذه تسهل الجريمة المنظمة.
“يعد هذا الإجراء حيويًا نظرًا لأن 80 في المائة من عمليات الاحتيال تبدأ عبر الإنترنت، ونحن نتطلع إلى رؤية شركات التكنولوجيا تتحرك بجدية وسرعة لمعالجة الاحتيال الذي يقع مستخدموها ضحية له، مع قيام الحكومة بمحاسبتهم.”
يقول بول ديفيس، مدير منع الاحتيال في TSB، إنه من الأهمية بمكان أن تبذل شركات التكنولوجيا المزيد لوقف المحتالين.
“يقع على عاتق جميع الموقعين مضاهاة التزامهم بإجراءات هادفة: وضع تدابير الحماية للحد من الاحتيال وحماية الملايين من المستهلكين.”
وقال متحدث باسم بنك ستارلينج إن الإجراءات لم تصل إلى حد إجبار شركات التكنولوجيا على تعويض ضحايا عمليات الاحتيال على مواقعها.
“هذه خطوة مرحب بها، ولكننا نود أن نرى الإجراءات تمضي إلى أبعد من ذلك حتى تتمكن وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق عبر الإنترنت وشركات الاتصالات التي تعد عوامل تمكين رئيسية لهذا الاحتيال من المساهمة في تعويض الضحايا.”
يقول جيم وينترز، من Nationwide Building Society، إن النجاح “يجب أن يتم الحكم عليه من خلال النتائج”، لكن شركات التكنولوجيا ربما لا تزال تفتقر إلى الحافز المالي الحقيقي لإحداث تغيير ذي معنى.
يقول بن دونالدسون، من UK Finance: “نريد حقًا أن نرى الجمهور يتمتع بحماية أفضل من هؤلاء المجرمين، لكننا بحاجة إلى التأكد من قيام الحكومة بإجراء فحوصات قوية بما يكفي على شركات التكنولوجيا”.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.