سيدني (رويترز) – بالنسبة لأحد المتصلين عبر الراديو، فإن أول علامة على وجود خطأ ما في ثاني أكبر مزود للإنترنت في أستراليا، أوبتوس، جاءت عندما فشل موزع الطعام الذي يعمل بتقنية الواي فاي الخاص بقطتها في تقديم وجبة الإفطار في الساعة 6:10 صباحا، وتوقفت عن تقديم الطعام لقطتها. أيقظها الحيوان الأليف.
بالنسبة للمتقاعد المعاق كريس روجرز، الذي يحتاج إلى مسكنات الألم بسبب إصابة في الركبة تمنعه من العمل، أصبحت المشكلة واضحة عندما قاد سيارته لمدة 30 دقيقة إلى الصيدلي ولم يتمكن من صرف وصفته الطبية الإلكترونية.
وقال روجرز لرويترز أثناء انتظاره عند الصيدلي لعودة الإنترنت: “لن يتم تحميله بسبب الانقطاع”. “الاستقبال تمام. إنه أمر جنوني، لم أر مثل هذه الفوضى من قبل.”
بالنسبة لملايين الأستراليين الذين لم يتمكنوا من دفع ثمن البضائع أو حجز الرحلات أو الحصول على رعاية طبية أو حتى إجراء مكالمات هاتفية، أصبح انقطاع الخدمة شبه الكامل لمدة تسع ساعات من الشركة التي توفر 40٪ من الإنترنت في البلاد درسًا في مخاطر مجتمع انتقل بالكامل تقريبًا إلى الإنترنت.
وفي السنوات الثلاث حتى عام 2022، انخفضت المعاملات النقدية الأسترالية إلى النصف لتصل إلى 16٪ حيث أدت القيود الوبائية إلى تسريع الاتجاه طويل المدى نحو ما يسمى بالمدفوعات غير التلامسية، وفقًا لبنك الاحتياطي الأسترالي. تظهر البيانات الحكومية أن ربع مواعيد الأطباء في البلاد تتم عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
وقال مايكل كليمنتس، الرئيس الريفي للكلية الملكية الأسترالية للممارسين العامين: “نحن الآن نعتمد بشدة، بسبب كوفيد، على الرعاية الصحية عن بعد وكذلك أنظمة الرسائل الإلكترونية”.
“الحقيقة هي أن الكثير من الناس قد فاتهم للتو الرعاية.”
منظر لمتجر Optus في سيدني، أستراليا، 8 نوفمبر 2023. رويترز/كيرستي نيدهام تحصل على حقوق الترخيص
ولم تقدم شركة أوبتوس المملوكة لشركة سنغافورة للاتصالات (STEL.SI) أي تفسير لانقطاع الخدمة باستثناء القول إنها تحقق في الأمر. وتمت استعادة معظم خدماتها بحلول فترة ما بعد الظهر.
وحتى ذلك الحين، أصبح حتى المشي أكثر صعوبة، على الأقل بالنسبة للأشخاص الذين يحتاجون إلى الاتجاهات.
وقالت أنجيلا إيكان، ضابطة الأمن في المنطقة التجارية المركزية في سيدني: “أنا أبحث عن بنك، وعندما لا تتمكن من استخدام هاتفك ومحرك البحث جوجل فإنك تضيع تقريباً”.
وقال عامل مكتب من سيدني لرويترز إنه لا يستطيع دخول المبنى الذي يسكنه لأن الباب يحتاج إلى تطبيق هاتف ذكي متصل بالإنترنت لفتحه.
وقال أصحاب الشركات الصغيرة لرويترز إنهم إما اعتمدوا على العملاء العاديين لسداد أموالهم بمجرد استعادة الإنترنت، أو أعطوا العملاء خيار الدفع نقدا أو العودة لاحقا.
وقال رودريك جيديس، صاحب كشك بيراما بارك في سيدني، الذي لم يتمكن من معالجة البيانات الإلكترونية: “إن عملنا اليومي يتراوح بين 4000 إلى 5000 دولار أسترالي (2600 إلى 3200 دولار أمريكي) وخسرنا حوالي 1000 دولار أسترالي في مبيعات القهوة هذا الصباح”. المدفوعات.
(1 دولار = 1.5538 دولار أسترالي)
(شارك في التغطية بايرون كاي مع تقارير إضافية بواسطة كيرستي نيدهام وسام هولمز) تحرير ستيفن كوتس
معاييرنا: مبادئ الثقة في طومسون رويترز.