تعرض الآلاف من الأستراليين للانهيار في شركة Optus بعد تورطهم في أكبر انقطاع للاتصالات في تاريخ البلاد.
دخل أكثر من 10 ملايين شخص وشركة في حالة من الفوضى يوم الأربعاء بعد انقطاع شبكة الاتصالات في حوالي الساعة الرابعة صباحًا، مما منع الأشخاص من الاتصال بالإنترنت أو إجراء أو استقبال المكالمات.
تسببت كيلي باير روزمارين، الرئيسة التنفيذية لشركة Optus، البالغة من العمر 46 عامًا، في كارثة علاقات عامة خاصة بها عندما اختفت أثناء القتال لمدة سبع ساعات بينما كانت الخدمات الأساسية والشركات تكافح من أجل التأقلم.
لكن السيدة باير روزمارين والمدير الإداري لحلول العملاء مات ويليامز أخبرا وسائل الإعلام منذ ذلك الحين أن تعويض العملاء عن فترة انقطاع الخدمة أمر غير مطروح لأن “رد الأموال للأشخاص ليوم واحد ربما يكون أقل من دولارين”.
تأثر العديد من الأستراليين بانقطاع الخدمة ونقص التعويضات، بما في ذلك إيف، معلمة اليوغا في بيرث، التي شرحت بالتفصيل جهودها التي تستغرق وقتًا طويلاً والمكلفة للوصول إلى المطار للحاق برحلة بعد أن لم تتمكن من حجز سيارة أوبر.
وتقدر أن Optus مدينة لها الآن بمبلغ 1000 دولار بعد أن تخلت عن موقف السيارات وأعادت حجز رحلتها الفائتة إلى ملبورن.
كانت Eve من بين 10 ملايين من عملاء Optus الذين تعرضوا لانقطاع الخدمة يوم الأربعاء
“لقد حجزت سيارة Uber هذا الصباح وشبكتي المنزلية موجودة أيضًا على Optus،” تبدأ Eve.
“لذا كان علي أن أسير إلى مقهى مزود بشبكة Wi-Fi وبالطبع، كانوا مع Optus لذلك اضطررت إلى المشي إلى مقهى آخر لاستخدام شبكة Wi-Fi الخاصة بهم، وهو الأمر الذي لم يكونوا سعداء به لذا كان علي أن أقول” انظر لدي رحلة للحاق بها.
“انتهى بي الأمر بالقيادة بنفسي (إلى المطار) وانتهى بي الأمر في ركن السيارة لفترة طويلة، وهو ما لم أفعله من قبل”.
“يبعد موقف السيارات طويل الأمد عن المطار، لذا اضطررت إلى ركوب حافلة مكوكية وكانت هذه الحافلة المكوكية هي الأبطأ على الإطلاق في حياتي.”
“توقفت عند كل موقف للسيارات.” أعلم أن الأمر قد يبدو جهلًا، لكنني لم أستخدم مواقف السيارات لفترات طويلة من قبل.’
“على أية حال، فاتني رحلتي.”
على الأقل تستطيع حواء مغادرة المنزل.
كان أحد الرجال ممتلئًا بالغضب بعد ساعات من بقائه في المنزل دون هاتف يعمل.
“يا أخي لقد مرت خمس ساعات!” لا شئ!’ لقد غضب.
كان هذا الأسترالي مليئًا بالغضب بعد خمس ساعات من بقائه في المنزل دون هاتف يعمل
“أنا حرفيًا تحت الإقامة الجبرية لأنه ليس لدي أي شبكة. إنها حرفيًا SOS!
”أنا فعلا سأقتل شخصا ما!”
وأضاف أنها ليست المرة الأولى التي يتأثر فيها بانقطاع خدمة Optus.
“أوبتس، قم بحل مشكلتك يا أخي!”
“هذا مطبوخ!”
“إذا لم أتمكن من الحصول على راتبي، فسوف أقاضي!”
كما أثر انقطاع التيار الكهربائي على الطالبة، حيث قالت تشولي بيلا إنها “استيقظت وقررت أوبتوس إفساد يومي”.
أعلنت حكومة أنتوني ألبانيز يوم الخميس أنها ستجري مراجعة لانقطاع خدمة أوبتوس.
وقالت وزيرة الاتصالات ميشيل رولاند: “بينما نرحب باستعادة خدمات Optus على مدار اليوم، فمن المهم أن تجري الحكومة عملية لتحديد الدروس التي يمكن تعلمها من انقطاع الأمس”.
“من الأهمية بمكان أن تقوم الصناعة والحكومات بتقييم حالة انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع، نظرًا لعدم وجود شبكة محصنة.”