أصدر أحد البنوك الكبرى تحذيراً عاجلاً بشأن عمليات الاحتيال في عمليات الشراء عبر الإنترنت قبل موسم الأعياد المزدحم.
وقال مكتب TSB إنه شهد ارتفاعًا بنسبة 35% في عمليات الاحتيال في عمليات الشراء عبر الإنترنت، والتي تمثل الآن أكثر من نصف جميع حالات الاحتيال.
وقال البنك إن الاحتيال في الشراء، عندما يخدع المحتالون الناس لدفع ثمن سلع وخدمات غير موجودة، يؤدي إلى حالات الاحتيال في جميع أنحاء القطاع المصرفي.
وتشهد البنوك أكثر من 400 حالة احتيال في عمليات الشراء عبر الإنترنت يوميًا، حيث سجلت 77000 حالة في الأشهر الستة الأولى من عام 2023 وحده.
من جيوبهم: تظهر أبحاث TSB أن المستهلكين يخسرون 500 جنيه إسترليني بسبب الاحتيال في الشراء عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي
يكشف بحث TSB أيضًا أن المستهلكين يخسرون، في المتوسط، 500 جنيه إسترليني لكل حالة عندما يقعون ضحية لعمليات الاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يعد Facebook Marketplace أكبر محرك للاحتيال في عمليات الشراء عبر الإنترنت، حيث يمثل 77 في المائة من عمليات احتيال الشراء التي تنشأ على المنصة.
حذر بول ديفيس، مدير منع الاحتيال في TSB، الناس من شراء العناصر عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ما لم يكن لديهم نظام دفع محمي.
وقد دعا TSB سابقًا مالك Facebook إلى بذل المزيد من الجهد بشأن عمليات الاحتيال على منصته.
في شهر مايو، دعا TSB شركة ميتا إلى بذل المزيد من الجهد بشأن عمليات الاحتيال المنتشرة على منصاتها، بما في ذلك فيسبوك وواتساب.
وكشفت أن عمليات الاحتيال التي تتم من خلال شركات ميتا تمثل 80 في المائة من حالات الاحتيال في البنك ضمن فئات الاحتيال الثلاث الأولى.
كما دعا برنامج This Is Money شركة Meta إلى بذل المزيد من الجهد بشأن Wild West of Facebook Marketplace وتقاعس Meta عن العمل.
وقال متحدث باسم Meta، ردًا على أحدث أرقام TSB: “مع وجود عشرات الملايين من الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقاتنا يوميًا في المملكة المتحدة، فإننا ندرك دورنا المهم في معالجة مشكلة عمليات الاحتيال في الشراء عبر الإنترنت على مستوى الصناعة ولدينا أنظمة معمول بها لـ منع عمليات الاحتيال.
“Facebook Marketplace عبارة عن خدمة لقاء وجمع محلية، لذلك نحن لا نسهل عمليات الدفع أو الشحن، ولكن المحتالين يستغلون ذلك عن طريق إزالة المحادثات من منصاتنا حيث لا يمكننا فرضها.
“نحن نشجع مجتمعنا على الإبلاغ عن عمليات الاحتيال على الفور حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة وسنواصل تزويد العملاء بالمعرفة اللازمة للتعامل بشكل آمن وتجنب الاحتيال في Marketplace.”
ويشكل الاحتيال في عمليات الشراء على حسابات إنستغرام 9 في المائة من الحالات، يليه تويتر (4 في المائة)، وسناب شات (3.5 في المائة)، وإي باي (2 في المائة).
تنصح TSB المستهلكين بالالتزام بالمنافذ الموثوقة التي تتمتع بمنصة دفع آمنة مثل eBay وAmazon وVinted وGumtree.
يضيف بول ديفيس: “في هذا الوقت من العام، يبحث الكثير منا عبر الإنترنت عن صفقة ما.
“ولكن يمكن أن تسوء الأمور بسرعة عند التسوق على مواقع التواصل الاجتماعي – التي تعج بإعلانات احتيالية عن عناصر غير موجودة ببساطة.
“خلال فترة التسوق المزدحمة هذه، من المفيد حقًا الالتزام بمواقع التسوق المسؤولة التي تقدم منصات الدفع.
“ولا تنخدع بسهولة بالصفقة التي تراها على وسائل التواصل الاجتماعي – إذا بدت رائعة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أنها كذلك.”
المصدر: مكتب تقييس الاتصالات
ما هي أكثر العناصر التي يتم الاحتيال عليها عبر الإنترنت؟
تتصدر المركبات قائمة TSB للعناصر الأكثر تعرضًا للاحتيال، حيث تشكل 20 بالمائة من جميع حالات الاحتيال في عمليات الشراء عبر الإنترنت بمتوسط خسارة قدرها 955 جنيهًا إسترلينيًا.
في وقت سابق من هذا العام، كشفت تحقيقاتنا أن عمليات الاحتيال على المركبات على وسائل التواصل الاجتماعي قد تضخمت – بما في ذلك المحتالون الذين يستخدمون على وجه التحديد شاحنات VW T5 كطعم.
ومن بين الأشخاص الآخرين الذين يقعون ضحية لعمليات الاحتيال في الشراء أولئك الذين يبحثون عن التجار والأدوات والمواد، ويخسرون 1,358 جنيهًا إسترلينيًا لكل حالة. وهذا يشكل 6 في المائة من الحالات.
تعد تذاكر الأحداث، بما في ذلك الحفلات الموسيقية والرياضية، عملية احتيال شائعة وتشكل 11% من جميع الحالات، مع متوسط خسارة قدره 193 جنيهًا إسترلينيًا.
وتليها مباشرة الأحذية والأحذية الرياضية، التي تمثل 6 في المائة من الحالات، وتشهد خسارة المستهلكين 225 جنيهًا إسترلينيًا.
يعد بيع الهواتف والأدوات الذكية عملية احتيال شائعة أخرى، حيث تشكل 5 و6 في المائة من عمليات الاحتيال على التوالي، مع متوسط خسارة يتراوح بين 225 جنيهًا إسترلينيًا و275 جنيهًا إسترلينيًا.
ويحث مكتب TSB أيضًا المستهلكين على توخي الحذر من الإعلانات التي تبيع الحيوانات الأليفة والعطلات ومستحضرات التجميل والمجوهرات والساعات، بعد أن أودت هذه الفئات بعدد كبير من الضحايا.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.