هل يجب عليك نشر بطاقات عيد الميلاد الخاصة بك الآن؟ يزعم البعض أن منشورات الدرجة الأولى تستغرق أسابيع وسط تأخيرات البريد الملكي

إذا كنت لا تزال معتادًا على كتابة بطاقات عيد الميلاد للأصدقاء والعائلة، فقد ترغب في التفكير في نشرها في وقت مبكر من هذا العام.

أدت تأخيرات البريد الملكي إلى تلقي بعض الأسر بطاقات عيد ميلاد متأخرة، وخطابات المستشفى بعد مواعيدهم، وإخطارات بفرض غرامات بعد النقطة الفاصلة.

الآن، كان بعض القراء على اتصال بـ This Is Money مدعين أنه حتى منشورات الدرجة الأولى قد تعرضت للتأخير.

وفي تقريرها السنوي الأخير، قالت شركة Royal Mail إنها فشلت في تحقيق أهداف الأداء الخاصة بها، حيث قامت بتسليم 90.7 في المائة من بريد الدرجة الثانية في غضون ثلاثة أيام عمل، و73.7 في المائة فقط من بريد الدرجة الأولى في يوم عمل واحد.

وهي أقل بكثير من هدف الهيئة التنظيمية Ofgem وهو 93 في المائة لوظيفة الدرجة الأولى و98.5 في المائة لوظيفة الدرجة الثانية.

وفي الوقت نفسه، ارتفع سعر طابع الدرجة الأولى من 95 بنسًا إلى 1.10 جنيه إسترليني في أبريل، بينما ارتفع سعر طابع الدرجة الثانية من 68 بنسًا إلى 75 بنسًا.

وقد يرتفع هذا الرقم أكثر في السنوات المقبلة إذا التزمت شركة Royal Mail بالتزامها لمدة ستة أيام في الأسبوع.

وقالت شركة Royal Mail في تقريرها السنوي: “إن مطالبتنا بتقديم خدمة قال العملاء إنهم لم يعودوا بحاجة إليها، بتكلفة هيكلية كبيرة لشركة Royal Mail، يزيد من التهديد لاستدامة الخدمة الشاملة”.

أخبر بعض القراء هذا هو المال أن التأخير في النشر من الدرجة الأولى كان موجودًا لبعض الوقت.

روبرت، في (سانت نيوتس في كامبريدجشير).، واجه عددًا لا يحصى من المشكلات مع Royal Mail في العام الماضي.

ومع ذلك، فإن مشكلته الرئيسية تكمن في مدى عدم كفاءة وظيفة الدرجة الأولى.

قال إنه أرسل بطاقة عيد ميلاد وبطاقة معايدة من سانت نيوتس إلى بليموث في سبتمبر، واستغرق كلاهما ثمانية أيام.

كما أرسل أيضًا بطاقة عيد ميلاد إلى بليموث بختم من الدرجة الثانية واستغرق الأمر ثلاثة أيام فقط.

“هناك شيء خاطئ بالتأكيد… نادرًا ما أستخدم الدرجة الأولى الآن لأنه ليس هناك فائدة تذكر، كما أن هذا الامتياز يكلف أكثر.”

وقال جوناثان دجانوغلي، النائب الذي تغطي دائرته الانتخابية سانت نيوتس، إن الناخبين لم يلفتوا انتباهه إلى التأخير، ولكن إذا كانوا يريدون منه متابعة القضايا نيابة عنهم، فسيتم تشجيعهم على إجراء اتصالات.

قارئ واحد في جزيرة وايت قالت إنها تلقت حزمة من البريد بعد أيام قليلة من عيد ميلادها الستين.

وعندما سألت عائلتها وأصدقائها عن موعد إرسالها، اكتشفت أن بعضها قد تم نشره قبل أكثر من أسبوعين.

تم تسليم بطاقتين، تم إرسالهما بختم من الدرجة الأولى في 8 سبتمبر، في 14 سبتمبر.

كرر متحدث باسم Royal Mail البيان الذي قدمه الأسبوع الماضي: “يتم التعامل مع جميع رسائل البريد على قدم المساواة، ونحن لا نتبع سياسة إعطاء الأولوية لعناصر معينة على غيرها”.

“نحن نقر بوجود تأخيرات في بعض الأحيان، ولكن من بين 7 مليارات رسالة نقوم بتسليمها كل عام، يتم تسليم الأغلبية بنجاح.

“إذا واجه الشخص تأخيرًا كبيرًا، فهذا هو الاستثناء وليس القاعدة.

“سبع حالات عانى فيها شخص ما من تأخير لمدة أسبوع لا تمثل أعمالنا عندما نقوم بالتوصيل إلى 32 مليون عنوان على مستوى البلاد. لا تعد عمليات التسليم التي تقل عن مرة واحدة في الأسبوع مشكلة على مستوى المملكة المتحدة وليست مشكلة ندركها.

“يتم تسليم البريد يوميًا عبر مكاتب التسليم لدينا، وعندما تكون هناك تأخيرات، فإننا نعمل حاليًا على ضمان تقليلها قدر الإمكان.”

تنتظر بعض الأسر أسابيع لتلقي وظيفة من الدرجة الأولى على الرغم من دفع ثمن الامتياز

ويبدو أن نقص الموظفين وغياب العمال هو السبب الرئيسي وراء التأخير. لقد أخبرنا القراء بأعداد كبيرة أنهم لم يعودوا يرون عمال البريد بالقدر الذي اعتادوا عليه.

إحدى الشكاوى المستمرة كانت تتعلق بنقص الموظفين، وهو أمر اعترفت به شركة البريد الملكي نفسها.

بيتر، في يوفيل، سومرست، قال: “إننا نتلقى البريد على دفعات كبيرة، وإذا ذهب موظفو البريد في عطلة، فإننا لا نتلقى أي بريد على الإطلاق – حتى لو كان يحمل ختمًا من الدرجة الأولى.”

أخبر لاحقًا “هذا هو المال”: “لقد عاد ساعي البريد لدينا من العطلة (ولكن) تم تسليم البريد المتعقب فقط أثناء غيابه، ومن ثم تم استلام البريد الذي مضى عليه أسبوع اليوم”. ليس جيدا بما فيه الكفاية.’

وقال متحدث باسم البريد الملكي: “لا يتعين على العملاء الانتظار حتى يعود موظف البريد الخاص بهم. إذا كان ساعي البريد أو المرأة في إجازة سنوية أو غير قادر على العمل بسبب الغياب المرضي، يتم اتخاذ الترتيبات اللازمة لضمان تغطية طريقهم.

لقد تواصلنا مع وزارة الأعمال والتجارة، التي رفضت التعليق، ولم يستجب وزير الأعمال في الظل لطلب التعليق.

متى يجب عليك نشر بطاقات عيد الميلاد الخاصة بك؟

وحددت شركة Royal Mail على موقعها الإلكتروني آخر التواريخ الممكنة لإرسال الرسائل لضمان وصولها قبل عيد الميلاد.

إذا كنت ترسل من داخل المملكة المتحدة، فيجب عليك إرسال بريد الدرجة الثانية في 18 ديسمبر أو قبل ذلك، والدرجة الأولى في 19 ديسمبر أو قبله.

إذا اخترت إرسال البريد عن طريق تسليم خاص، فإن Royal Mail يقول أن آخر تاريخ للإرسال هو 22 ديسمبر.

ومع ذلك، نظرًا للتأخيرات الكبيرة في النظام البريدي، فقد ترغب في التعامل مع هذا الأمر بحذر وإرساله عاجلاً وليس آجلاً.

لم يرد Royal Mail على سؤالنا حول ما إذا كان يجب على العملاء التفكير في نشر بطاقات عيد الميلاد الخاصة بهم مبكرًا.