دين دنهام: هل يُسمح لشركات التأمين أن تقرر ما إذا كان هطول الأمطار الغزيرة يعتبر “عاصفة”؟

لقد تقدمت بمطالبة بشأن بوليصة التأمين على منزلي بعد أن تضرر منزلي بسبب الأمطار الغزيرة التي وقعت الأسبوع الماضي.

ولكن تم رفض مطالبتي لأن شركة التأمين الخاصة بي تقول إنها لم تكن “عاصفة”.

هيذر جراهام، عبر البريد الإلكتروني.

يجيب العميد دنهام: تقول معظم شركات التأمين إنها ستغطي فقط أضرار الطقس الناجمة عن “العاصفة” وتحدد ما تعنيه العاصفة في شروطها وأحكامها.

يذكر الكثيرون أن سرعة الرياح يجب أن تكون على الأقل قوة معينة (غالبًا ما يتم الاستشهاد بها على أنها المستوى العاشر على مقياس بوفورت، أي ما يعادل 55-63 ميلاً في الساعة) حتى يتم تصنيف حدث الطقس على أنه عاصفة، ويرفضون المطالبات التي لا يكون فيها هذا الحد الأدنى من المتطلبات التقى.

ومع ذلك، فإن هذا النهج الصارم خاطئ وغالبًا ما يتم رفضه من قبل خدمة أمين المظالم المالية (FOS)، حيث يمكنك تلقي شكواك إذا كنت لا توافق على نتيجة المطالبة.

النهج الصحيح هو النظر في الطقس الفعلي في محيط العقار وقت حدوث الضرر وما إذا كان هذا هو السبب الحقيقي له.

ومع ذلك، ستأخذ شركة التأمين الخاصة بك بعين الاعتبار أيضًا ما إذا كانت هناك أي عوامل أخرى قد تسببت في الضرر أو ساهمت بشكل كبير في حدوثه، مثل البلى (أي عمر العقار أو جزء معين منه) أو الفشل في صيانة منزلك.

ستنص سياستك عادةً على أنه يجب عليك الحفاظ على الممتلكات الخاصة بك بمستوى جيد.

يمنح هذا المطلب الفضفاض لمقدمي التأمين فرصة ذهبية لإلقاء اللوم عن الضرر أو الخسارة الناجمة عن أضرار الطقس على عاتق مالك المنزل – وبالتالي رفض المطالبات.

إذا تم رفض مطالبتك، فإن الخطوة التالية هي تقديم شكوى إلى FOS.

عند تقديم شكواك، يجب عليك تقديم دليل على خطورة الطقس، والتأكد من أن هذا يوضح بوضوح الظروف الموجودة في المنطقة المجاورة لممتلكاتك في ذلك الوقت.

يجب عليك أيضًا تقديم معلومات حول ما تفعله للحفاظ على الممتلكات الخاصة بك.

على سبيل المثال، إذا تسربت المياه من خلال السقف أو النوافذ، على سبيل المثال، عند آخر مرة تم فيها فحص السقف أو تنظيف المزاريب.

أخيرًا، سيكون من المفيد مطالبتك إذا تمكنت من الاستعانة بشخص مستقل، مثل عامل بناء، للتأكيد كتابيًا على أن الضرر قد حدث بسبب حدث الطقس وليس بسبب البلى.

تم إلغاء مكان الزفاف دون إبداء الأسباب

كان من المقرر أن أتزوج في نوفمبر المقبل ولكن المكان ألغى حجزنا دون إبداء السبب. تقول أننا سنسترد وديعتنا.

ولكن عندما قلت إنني أرغب أيضًا في الحصول على تعويض عن الأموال التي دفعناها لمقدمي الطعام وفناني الترفيه، قالت – بما أن هذه الأموال لم يتم ترتيبها من قبل المكان وتقع خارج نطاق العقد المبرم بيننا – فليس من الضروري سدادها لنا. ماذا نستطيع ان نفعل؟

جون أشتون، عبر البريد الإلكتروني.

يجيب العميد دنهام: وهذا يرقى إلى مستوى خرق العقد من قبل المكان لأنه فشل في توفير المكان كما هو متفق عليه.

بموجب القانون الإنجليزي، فإن علاج خرق العقد هو إعادة الطرف البريء (أنت في هذه الحالة) إلى الوضع الذي كان من الممكن أن يكون فيه لو لم يحدث الانتهاك.

في حالتك، يعني هذا سداد جميع التكاليف بغض النظر عما إذا كانت جزءًا من العقد الفعلي أم لا.

إذا انتهى بك الأمر إلى دفع المزيد مقابل المكان الجديد، فيمكنك أيضًا المطالبة بذلك وربما أيضًا تعويضات عن الضيق والإزعاج.