تقول الأسر الغاضبة أن البريد الملكي يقوم بتسليم رسالتنا أقل من مرة واحدة في الأسبوع

ظهر أن البريد الملكي يقوم بتسليم البريد أقل من مرة واحدة في الأسبوع في بعض البلدات والمدن في جميع أنحاء بريطانيا.

اختفت رسائل مواعيد المستشفى وبطاقات أعياد الميلاد والطرود والفواتير المهمة بسبب التأخير الناجم عن أزمة التوظيف.

في إحدى المدن، تقول الأسر إنها تتلقى البريد بشكل غير متكرر، بمعدل مرة واحدة فقط كل أسبوعين.

يقول عمال البريد إنه تم إلغاء جولات التسليم وتكديس الرسائل في مكاتب الفرز، حيث يُطلب منهم إعطاء الأولوية للرسائل الأكثر ربحية التي يتم تتبعها وتوقيعها للتسليم.

لقد وصفوا الوضع بأنه “شيطاني” ويقولون إنهم يواجهون “رد فعل غاضب” على عتبة الباب.

وقال أحد سكان برايتون: “إنه أمر فظيع للغاية. أتلقى رسالتي كل 10 أيام أو نحو ذلك وانتهى بي الأمر بتفويت موعد في المستشفى. الخدمة البريدية في هذه المدينة ليست مناسبة لهذا الغرض.

وقال آخر إنه بعد فشل وصول البريد، ذهبوا إلى مكتب الفرز ووجدوا أن لديهم سبعة رسائل وطرودًا في انتظارهم.

وقالت كارولين لوكاس، عضو البرلمان عن حزب الخضر عن برايتون: “يواجه ناخبي مشاكل حقيقية للغاية فيما يتعلق بالولادات بعد الولادة، مما يجعلهم يفوتون مواعيد المستشفى لأن الرسائل لا تصل في الوقت المناسب، فضلاً عن التأخير الذي يضاعف الحزن ووجع القلب”.

“كان هذا هو الحال بالنسبة للأم التي تلقت رسائل جميلة موجهة لابنها البالغ. ولم يتمكن من رؤيتهم أبدًا لأنهم وصلوا بعد وفاته.

وقال تيم لوتون، النائب المحافظ عن منطقة ورثينج، إن ناخبيه يرون مشاكل كبيرة في التسليم.

قالت ديبورا بينيت، من غرب ساسكس، إن خطاب موعد المستشفى الذي أرسله المستشفى المحلي الخاص بها من الدرجة الأولى وصل بعد 12 يومًا كاملة من نشره من قبل المستشفى.

وغردت قائلة: “لا نتلقى بريدنا، مرة واحدة كل أسبوعين إذا كنا محظوظين”. أين بريدنا؟ اشتكيت ثلاث مرات إلى البريد الملكي منذ أشهر.

أطلقت Ofcom تحقيقًا في فشل التسليم ولديها القدرة على فرض عقوبة مالية على Royal Mail.

وتأتي تأخيرات التسليم بعد أن أثارت شركة Royal Mail مؤخرًا غضبًا عندما رفعت سعر طابع من الدرجة الأولى بنسبة 14 في المائة من 1.10 جنيه إسترليني إلى 1.25 جنيه إسترليني.

تتكرر الأزمة في البلدات والمدن في جميع أنحاء المملكة المتحدة، حيث يشتكي السكان والشركات من أن الخدمة “سقطت كالهاوية”.

وفي باث، قال أحد العملاء: “احتفلت زوجتي بعيد ميلادها دون العديد من البطاقات والهدايا التي وصلت بعد أسبوعين كاملين على الرغم من نشرها قبل أسبوع من عيد ميلادها”. النظام مكسور.

وقال أحد سكان ويدنيس، لانكس، إن هناك طوابير لمدة ساعتين خارج مكتب الفرز فقط لاستلام البريد، الذي كان ينبغي تسليمه.

أولوية منخفضة: يقول عمال البريد أنه تم إلغاء الجولات وتكديس الرسائل في مكاتب الفرز، حيث يُطلب منهم إعطاء الأولوية للتتبع والتوقيع الأكثر ربحًا لعمليات التسليم

كانت منصة التواصل الاجتماعي X – المعروفة سابقًا باسم Twitter – مليئة بالشكاوى حول تكرار عمليات التسليم العلنية خلال الأسبوعين الماضيين.

قال ديفيد مارش في نيوبري: “هل تخلى البريد الملكي تمامًا عن عمليات التسليم في الجزء الذي أعيش فيه من نيوبري؟” كنا نحصل على 4-5 في الأسبوع. خلال الشهرين الماضيين، كانت هناك عملية تسليم واحدة في الأسبوع. هذا الأسبوع: لا شيء على الإطلاق.

وقالت آنا أرنوني: “يبدو أن خدمات تسليم رسائل البريد الملكي تتفكك. يبدو الأمر وكأن الخدمة قد تم تدميرها.

وقال أب غاضب آخر، جون بريدجمان: “لا يتم تسليم البريد طوال الأسبوع عندما يكون عيد ميلاد ابنتي”. Royal Mail مستوى الخدمة الخاص بك فظيع. إن حقيقة أنك لا تزال تبيع الطوابع هي مزحة، فقد يقوم الناس أيضًا بإلصاق بطاقاتهم على الحمامة ووضع علامة على أصابعهم.

قال جيمي ديريك: “هل يمكن لأحد أن يشرح لي لماذا بعد 14 يومًا من إرسال الطرود إليّ، ما زلت أنتظر تسليمها؟” لا يوجد مشاركة لمدة أسبوع. من المدهش أن الخدمة التي أدفع مقابلها تستغرق وقتًا طويلاً لتقديمها. ليس جيدا بما فيه الكفاية.’

وقال ساكن آخر: “لقد سقطت خدمة البريد الخاصة بي من الهاوية. أحصل الآن على وظيفة مرة واحدة في الأسبوع إذا كنت محظوظًا. بعض هذه الرسائل مهمة جدًا بالنسبة لي – أشياء مثل خطابات مواعيد المستشفى.’

يلتزم البريد الملكي بالخدمة البريدية العالمية التي تتطلب منه تسليم الرسائل ستة أيام في الأسبوع (من الاثنين إلى السبت) والطرود خمسة أيام في الأسبوع (من الاثنين إلى الجمعة) إلى كل عنوان في المملكة المتحدة، بأسعار معقولة وموحدة في جميع أنحاء المملكة المتحدة. المملكة المتحدة.

يتم تحديد الحد الأدنى من المتطلبات في التشريعات، ولا يمكن إجراء أي تغييرات عليها إلا من قبل حكومة المملكة المتحدة والبرلمان.

وقالت Ofcom، التي تتمثل مهمتها في ضمان توفير الخدمة الشاملة، إن Royal Mail فشل في تحقيق أهداف التسليم.

وقال متحدث باسم الشركة: “نحن نعلم مدى الإحباط والتعطيل الذي يمكن أن يحدث عندما يتم تأخير منشورك”. نقوم بتقييم أداء Royal Mail كل ​​عام مقابل أهداف التسليم السنوية، ونقوم حاليًا بالتحقيق في فشلها في تحقيق أهدافها للفترة 2022/23.

تمتلك Ofcom القدرة على فرض عقوبة مالية إذا فشل Royal Mail في تقديم الخدمة المناسبة.

وقال متحدث باسم Royal Mail: “لقد خصصنا فرقًا مسؤولة عن تحديد التأخير في مكاتب التسليم لدينا واتخاذ الإجراءات الفورية”.

“يتضمن ذلك توظيفًا مكثفًا – تم تعيين 6000 ساعي بريد وامرأة جديدًا في الأسابيع الـ 12 الماضية – وخطط تفصيلية لتحسين الجودة وتوفير خدمة موثوقة للمضي قدمًا.

وأضاف: “تضاف هذه الإجراءات إلى الخطط الشاملة التي وضعناها لضمان فترة احتفالية ناجحة. نحن نقوم بتوظيف 16000 عامل موسمي، ونزيد أعداد سياراتنا، ونعزز قدرتنا التشغيلية من خلال مواقع إضافية لفرز الطرود لإدارة الطلب المتوقع.

“هذه الإجراءات وغيرها تحدث فرقا بالفعل. نحن واثقون من أنهم سيستمرون في تحسين خدماتنا والحد من التأخير والمساعدة في تقديم الخدمات لعملائنا.