حذرت إحدى المجموعات الناشطة من أن كبار تجار التجزئة في الولايات المتحدة يستخدمون بالفعل كاميرات التعرف على الوجه للتجسس على المتسوقين.
يتم استخدام هذه التقنية – المرتبطة عادةً بالأنظمة الاستبدادية مثل الصين – لتحديد سارقي المتاجر وتقديم إعلانات “شخصية”.
وقالت كايتلين سيلي جورج، من مجموعة حملة مكافحة التعرف على الوجوه، “الكفاح من أجل المستقبل”، لموقع DailyMail.com، إن استخدامها “ينتشر بشكل مطرد” بصمت لعدة سنوات.
تعد Walgreens وMacy’s من بين أكبر تجار التجزئة الذين يعتمدون هذه التكنولوجيا، وينشرونها في مئات المتاجر في جميع أنحاء البلاد.
ولا يقتصر الأمر على أمريكا فحسب، بل إن بريطانيا تتبنى هذه التكنولوجيا أيضًا.
تستخدم المتاجر تقنية التعرف على الوجه لإيقاف السارقين وعرض الإعلانات (غيتي)
وحذر جورج من أن الكاميرات لا تُستخدم فقط للقبض على اللصوص الدائمين، ولكن أيضًا لمراقبة المتسوقين وتحليل عواطفهم، حتى تتمكن المتاجر من تقديم إعلانات مخصصة على الشاشات داخل المتجر.
وقالت: “تقول الكثير من المتاجر إنها تستخدمها للتعرف على السارقين وكأداة لردع السرقة من المتاجر”.
“ولكن يتم استخدامه أيضًا لأغراض التسويق، فهم يجمعون معلومات عن المتسوقين ويرون ما يشترونه وما لا يشترونه – ويستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل مشاعر المتسوقين ومعرفة نوع الإعلانات التي سيتم توجيهها إليهم.”
من المتوقع أن يصل حجم السوق العالمية لتكنولوجيا التعرف على الوجه إلى 7 مليارات دولار بحلول عام 2024، وفقًا لبحث أجرته مجموعة تاليس.
وقال جورج إنه لا يوجد قانون فيدرالي ينظم استخدام تقنية التعرف على الوجه – ولا توجد في معظم الولايات الأمريكية قوانين تمنع استخدامها.
وقد قامت بعض الولايات، بما في ذلك واشنطن وفيرمونت وماين، بتنظيم استخدام هذه التكنولوجيا.
وشجع إريك آدامز، عمدة مدينة نيويورك، تجار التجزئة على استخدام التكنولوجيا لمحاربة الجريمة.
وقال جورج: “هناك عدد قليل من الولايات والمجتمعات التي تناولت استخدام هذه التكنولوجيا، ولكن بشكل عام لا توجد سياسة بشأنها، لذا فإن المتاجر قادرة على المضي قدمًا بالسرعة التي تناسبها”.
متاجر مثل وولجرينز قامت بتجربة إعلانات التعرف على الوجه (رويترز)
تفتخر ALFI بأن تقنيتها يمكنها “تخصيص” الإعلانات لكل متسوق (ALFI)
تستخدم المتاجر التكنولوجيا لتحقيق نتائج مماثلة للبيانات التي تحصل عليها من بطاقات العضوية – ولكن دون قيام أي شخص بالتسجيل في نظام البطاقة.
تتباهى شركات مثل ALFI بقدرتها على استخدام التعرف على الوجه والذكاء الاصطناعي “لاكتشاف” مشاعر الأشخاص أثناء وقوفهم في المتجر – وتقديم إعلانات مخصصة لهم.
تدعي ALFI أيضًا أن تقنيتها، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل صور الكاميرا، يمكنها إدراك العمر والعرق بدقة.
وقالت الشركة: “يمكن لمنصة إعلانات ALFI الانتقال بين الإعلانات اعتمادًا على الشخص الموجود أمام الشاشة.
“بالنسبة للإعلانات الرقمية خارج المنزل، لم يُسمع عن هذا الأمر. يمكن تثبيت ALFI على أي جهاز متصل بالإنترنت وكاميرا، مما يوفر محتوى وإعلانات مخصصة لأي شخص ينظر إلى الشاشة.
وتدعي الشركة أنه لا يتم تخزين أي بيانات في أجهزتها، لذلك يتم الحفاظ على خصوصية العملاء.
تعتبر Walgreens من المتحمسين لهذه التكنولوجيا، حيث يستخدم 750 متجرًا تقنية التعرف على الوجه في عام 2021 لتقديم إعلانات مخصصة بناءً على مظهر المتسوقين.
في Walgreens، تعرض شاشات الفيديو الموجودة فوق الثلاجات إعلانات مخصصة للمستخدم، بناءً على بيانات مثل الجنس والعمر.
وقال جورج إن الكاميرات الموجودة في المتاجر تُستخدم “لتقييم المعلومات عنك” وجمع المعلومات حول الإعلان الذي سيتم عرضه لإقناع شخص ما بفتح الثلاجة.
وقالت: “لقد عملنا على وقف استخدام التعرف على الوجه على نطاق واسع حقًا فيما يتعلق باستخدام الحكومة وإنفاذ القانون، بالإضافة إلى كيانات الشركات الخاصة التي تستخدمها في الأماكن العامة”. وقد حققنا بعض النجاح في استهداف مساحات فردية من أجل ممارسة الكثير من الضغط العام عليها لحملها على التوقف.
وشهدت الحملة نجاحا في إقناع الأحداث مثل المهرجانات الموسيقية بتجنب استخدام تكنولوجيا التعرف على الوجوه
وقالت: “عندما رأينا أن التكنولوجيا تنتشر في المتاجر، اعتقدنا أن هذا يمكن أن يكون مساحة للقيام بذلك”. إحدى المشاكل هي أنه نظرًا لعدم وجود قوانين في معظم الأماكن تتناول هذا الأمر، فليس من الضروري أن يخبروك إذا كانوا يستخدمونه.
“لقد وجدنا أن الكثير من تجار التجزئة الذين تواصلنا معهم لا يريدون حقًا التعامل معنا بشأن هذا الأمر، لأنني أعتقد أنهم مهتمون برد الفعل العام السلبي، ولذا فهم يفضلون القيام بذلك بهدوء.” بدلا من الإعلان عن استخدامها.
وجد تحقيق Buzzfeed في عام 2020 وثائق مسربة تشير إلى أن Macy’s استخدمت برنامجًا من شركة ClearView AI المثيرة للجدل والذي قام بمطابقة الوجوه مع قاعدة بيانات تم الحصول عليها من الويب.
واجهت شركة Macy’s دعاوى قضائية بسبب استخدامها المزعوم لتقنية ClearView AI للتعرف على الوجوه.
قال جورج: “لقد تواصلنا مع Macy’s وقالوا بإصرار شديد: “نعم، نحن نستخدم التعرف على الوجه وليس لدينا خطط لإيقافه.” لكن جزءًا من المشكلة التي واجهناها هو أن الكثير من تجار التجزئة لا يريدون حقًا الإعلان عن استخدامهم.’
قال جورج إنه بالنسبة للمستهلكين العاديين، لا توجد فرصة للبحث عن سياسات خصوصية المتجر – ولهذا السبب تحتفظ منظمة Fight for the Future بقائمة
“بالنسبة لأي شخص يذهب إلى متجر البقالة، لا يستطيع الأشخاص الاتصال بالإنترنت والبحث عن جميع سياسات الخصوصية الخاصة بالمتجر، وفي كل مرة يحتاجون إلى النفاد والحصول على شيء ما، يكون الأمر سخيفًا”. ولهذا السبب نحاول زيادة التفاهم حول هذه القضية.
قالت جورج إن العديد من متاجر Mom and Pop الصغيرة كانت تشتري بهدوء تقنية التعرف على الوجوه، وأنها تعتقد أن أصحاب المتاجر يحاولون التعامل مع سرقة المتاجر بأنفسهم، بسبب نقص الدعم من الشرطة.
وقال جورج: “إن الكثير مما نراه هو أن هناك الكثير من الخوف من السرقة من المتاجر. الكثير من هذه المتاجر ليس لديها مجال للمناورة لخسارة أرباحها بسبب هذا. ومن ثم فإن تطبيق القانون أيضًا لا يفعل أي شيء.
“الحقيقة هي أنه في أي وقت تكون هناك مراقبة جماعية لمجتمع ما، يتم استخدامها لضبط الناس.”