روث سندرلاند: ادعم فروع البنوك لدينا

بعد وقت قصير من وفاة زوج أمي هذا العام، طرقت أمي الباب. ولدهشتها، أحضر رجل التوصيل باقة جميلة من الزهور من موظفي بنكها المحلي.

لقد كانت لفتة مؤثرة من الأشخاص الذين، على مدار العقود التي ذهب فيها والداي إلى هناك، أصبحوا أكثر من مجرد موظفين خلف المنضدة. وإذا استمرت البنوك الكبرى في إغلاق فروعها ودفع العملاء إلى الإنترنت، فسوف تضيع مثل هذه العلاقات الشخصية والشعور بالانتماء للمجتمع.

الفروع ليست بقايا طعام لاضية مبررها الوحيد هو تقديم خدمة شبه اجتماعية للمسنين. العديد من الأشخاص في عمر معين، مثل والدتي المعلمة المتقاعدة، قادرون تمامًا على إدارة شؤونهم المالية عبر الإنترنت.

لكن الفروع ضرورية للتواصل البشري والمساءلة وحل المشكلات. هناك أوقات لا يستطيع فيها الروبوت القيام بذلك.

واستغل بعض المعلقين سقوط بنك مترو، الذي كانت فروعه المزدحمة علامته المميزة، كدليل على أن تشغيل الشبكة مكلف للغاية. هذا زائف. بالصدفة، بينما كانت شركة مترو تسعى جاهدة لجمع رأس المال في نهاية هذا الأسبوع، كانت جمعية البناء الوطنية تضاعف تعهدها بإبقاء الفروع مفتوحة.

لقد تخطى للتو بنك لويدز ليصبح لديه أكبر شبكة في المملكة المتحدة، مع ما يزيد قليلاً عن 600 منفذ. صحيح أنه سيتخلف عن مجموعة لويدز المصرفية إذا أضيفت فروع هاليفاكس القديمة. ومع ذلك، فإنه يتفوق على باركليز (346) وإتش إس بي سي (333).

وتقول شركة Nationwide إن لديها مديرًا فعليًا في كل واحدة منها، وهو أمر اختفى تقريبًا في مكان آخر. قد يصور المنافسون هذا على أنه مسعى يشبه مسعى كانوت، خاصة في ضوء مشاكل مترو.

الفروع في حد ذاتها ليست السبب الجذري لانهيار مترو. وهذا يكمن في ثقافتها وقيادتها السابقة ونموذج أعمالها.

تأسس البنك على يد رجل الأعمال الأمريكي فيرنون هيل وتم طرحه في سوق الأوراق المالية في لندن في عام 2010.

غادر هيل في عام 2019 بعد فضيحة محاسبية. ولم يعد منخرطًا في البنك، لكنه يحمل بصمته التي لا تمحى.

وتحت رئاسته، سلمت شركة مترو حوالي 25 مليون جنيه إسترليني على مر السنين لشركة InterArch، وهي شركة مملوكة لزوجته شيرلي، لخدمات التصميم في الفروع.

ندوتنا الخاصة عبر الويب للمساعدة في تنمية ثروتك

هذا هو المال لديه ندوة خاصة عبر الإنترنت الاستثمار والمعاشات التقاعدية وتنمية ثروتك القادمة في 17 أكتوبر.

سينضم إلى سايمون لامبرت مؤسس Netwealth شارلوت رانسوم ومحرر Mail Group Wealth & Personal Finance جيف بريستريدج للإجابة على أسئلة القراء.

تحتاج إلى التسجيل لمشاهدته، ومعرفة كيفية القيام بذلك وطرح سؤال على صفحة الاشتراك في الندوة عبر الإنترنت أدناه.

> قم بالتسجيل في الندوة عبر الإنترنت حول الاستثمار والمعاشات التقاعدية وتنمية ثروتك

في السابق، تم طرد هيل من أحد البنوك الأمريكية بعد خلاف مع المنظمين بشأن العقود مع أفراد الأسرة. بعد ذلك، بعد مغادرته مترو، تلقى ضربة قاضية من بنك آخر، وهو بنك ريبابليك فيرست أوف فيلادلفيا، بعد خلاف في مجلس الإدارة.

في عام 2022، أُمر فيرنون وشيرلي بدفع أكثر من مليوني دولار (1.63 مليون جنيه إسترليني) لاستعادة الأصول التي تمت إدارتها بشكل سيئ وغرامات على خطة المعاشات التقاعدية InterArch، بعد استثمار بعض أموالها في أسهم Metro وRepublic First التي انخفضت بشدة.

وتبين أن الزوجين انخرطا في التعامل الذاتي وانتهكا بواجباتهما. وكان عليهم أيضًا دفع مليون دولار أخرى في المعاش التقاعدي لحل دعوى قضائية ذات صلة.

لا يوجد أي أساس لاستقراء مسار مترو والتوصل إلى وجهة نظر مفادها أن فروع البنوك هي حماقات مدمرة.

ويشكل موقف شركة نيشن وايد علاجاً صحياً للموجة المناهضة للفروع التي استحوذت على عقلية أغلب رؤساء البنوك.

تقول رئيستها التنفيذية، ديبي كروسبي، إنها تستطيع الاستثمار في الفروع، لأنها باعتبارها مجتمع بناء متبادل، لا يتعين عليها السعي وراء الربح لإرضاء المساهمين.

ومن المفيد أن شركة Nationwide حققت في الواقع أرباحًا ضخمة بلغت 2.2 مليار جنيه إسترليني في عام 2023، على الرغم من إعادة جزء كبير منها إلى العملاء على شكل منافع متبادلة.

ومن المرجح أن تظهر أرقام نصف العام في الشهر المقبل أن المجتمع يدار بكفاءة عالية من حيث التكلفة. لا تحصل شركة Nationwide على كل شيء بشكل صحيح، ولكنها تحصل على العلامات الكاملة لدعم الفروع.