Optus: تغيير كبير في الوظائف في شركة الاتصالات العملاقة مع إقالة 150 عاملاً في مركز الاتصال

من المقرر أن تقوم شركة Optus بتسريح أكثر من ثلث موظفيها في مركز الاتصال في أديلايد.

سيكون حوالي 150 من أصل 400 عامل في مكتبها في North Terrace عاطلين عن العمل في غضون أربعة أسابيع، حيث تقول شركة الاتصالات إن خفض الوظائف “سيعزز أعمالنا”.

وبحسب ما ورد تم إخبار بعض العمال بأن حزم الاستغناء عنهم قد تتأثر إذا تحدثوا إلى وسائل الإعلام حول عمليات التسريح الجماعي للعمال.

لكن أولئك الذين تحدثوا دون الكشف عن هويتهم إلى 7News قالوا إنهم أصيبوا بالذهول، حيث قامت الشركة بتعيين وتدريب موظفين جدد هناك قبل بضعة أشهر فقط.

تساءل الموظفون أيضًا عما إذا كان تخفيض الوظائف مصممًا لخفض التكاليف حيث تواجه Optus دعوى قضائية جماعية نيابة عن 100000 من عملائها المتأثرين باختراق بيانات ضخم في سبتمبر 2022.

وفي بيان شديد اللهجة، قال متحدث باسم Optus إن الشركة “تقوم باستمرار بتقييم هيكلنا التنظيمي للتأكد من أنه الهيكل المناسب لتلبية احتياجات عملائنا”.

وأضاف البيان أن عملاق الاتصالات “أجرى مؤخرًا مراجعة واتخذ خطوات لتبسيط أعمالنا مع الاستمرار في الاستثمار في تلك المجالات التي نعلم أنها تهم عملائنا”.

“كجزء من هذه المراجعة، نقوم بإعادة تنظيم الفرق مما سيؤثر على بعض الأدوار في أعمالنا.”

وفي كلمات لن تريح العمال المتجهين لقضاء عيد ميلاد كئيب، قال المتحدث أيضًا “لقد كان هذا قرارًا صعبًا ولكنه ضروري لتعزيز أعمالنا”.

وقالت Optus إنها ستحاول إعادة نشر بعض الموظفين الذين أصبحت أدوارهم زائدة عن الحاجة، ومن المفهوم أن البعض قد عُرض عليهم بالفعل مناصب في ولايات أخرى.

وتأتي عمليات التسريح الجماعي بعد خمسة أشهر من تعرض شركة Optus لأكبر فضيحة قرصنة على الإطلاق في أستراليا، حيث تم اختراق المعلومات الخاصة بما في ذلك وثائق الهوية الرئيسية، وفي بعض الحالات سُرقت.

تم الوصول بشكل غير صحيح إلى حوالي 20 تيرابايت من البيانات، بما في ذلك أسماء العملاء الحاليين والسابقين وتواريخ الميلاد وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني

كما تعرضت مجموعة فرعية من العملاء المتأثرين البالغ عددهم 9.8 مليون عميل إلى اختراق عناوينهم وأرقام وثائق هويتهم.

وقد رفع العملاء المتأثرون منذ ذلك الحين دعوى قضائية جماعية مع شركة سلاتر وجوردون.

وسيكون حوالي 150 من أصل 400 عامل في مكتبها في نورث تيراس عاطلين عن العمل في غضون أربعة أسابيع، حيث تقول أوبتوس إن خفض الوظائف “سيعزز أعمالنا”. شعار Optus موجود في الصورة