Zillah Byng-Thorne هي في واحدة من أطول الرحلات ، من الممكن أن تتخذ العمل. انتقل الرئيس التنفيذي الاسكتلندي ، بلهجة غلاسكو المتميزة ، العام الماضي من عالم النشر المتجول في المستقبل – ومقرها في باث وموطن الألقاب اللامعة بما في ذلك ماري كلير وكرامي الحياة – لكرامة مزود الجنازة.
نلتقي في قصر Dignity's Caversnous Death Palace في عقار صناعي في Walthamstow ، شرق لندن ، حيث يتم تنظيم العديد من الجنازات في الشمال وشرق العاصمة.
Byng-Thorne فلسفية حول التغيير المهني المفاجئ. في صميم ذلك ، لا يزال الأمر يتعلق بتقديم الخدمات للمستهلكين.
نحن نساعد الناس على شيء يهم حقًا. تشرح بصراحة: “إنها في مرحلة ما في حياتهم عندما لا يكون لديهم ذاكرة أو خبرة في العضلات ويحتاجون إلى توجيهها”.
الموت من حولنا ونحن نتحدث. رائحة فورمالدهايد تتلاشى الغلاف الجوي. لكن الأرضية أسفلنا هي خلية من النشاط.
السمع السوداء السوداء يصطفون لدفن اليوم وحرق جثثه. جثث جديدة ، “الضيوف” عند إحالتها ، توجه إلى التحضير والتبريد على المدى القصير.
إحياء: Zillah Byng-Thorne يشارك في تحول معقد في الكرامة
في الغرفة المجاورة ، يعمل المحنطون في إعداد جثث للإرسال. في ورشة العمل ، يقوم النجار بتطرق بطانة حريرية في نعش خشب الساج المليء بمقابض نحاسية مشرقة.
بينما تأخذني من قسم إلى قسم Byng-Thorne ، يرتدون سراويل مظلمة وقمة ملونة ، يبدو مرتاحًا بشكل ملحوظ مع كل ما يجري حولها.
من الصعب تجنب عيون المرء من علامة خارج المتجر البارد القادم الذي يذكر الزملاء بعدم نسيان الصواني المصممة لجمع السوائل الجسدية التي تستنزف من المتوفى.
عندما طُلب من زيلا أن يصبح الرئيس التنفيذي لشركة Dignity ، التي تم أخذها من قبل رائد التأمين بيتر وود وزمالة غاري شنون في Castlenau Investments ، لم تكن متأكدة من التعامل مع الموضوع.
“كجزء من العناية الواجبة ، أردت الذهاب وزيارة بعض مديري الجنازة وتأكد من أنني كنت سعيدًا بقضاء أيامي في الحديث عن الموت … لقد جعلني أدرك مقدار الرعاية والرحمة التي يتمتعون بها كل يوم” ، هي يقول.
دفع وود وشانون ، الذين يسعون إلى استعادة العلامات التجارية البريطانية العظيمة بما في ذلك أخصائي فيلوي ستانلي جيبونز إلى مجد الماضي ، 300 مليون جنيه إسترليني للكرامة في مايو 2023 – 800 مليون جنيه إسترليني بما في ذلك الديون.
أظهرت Byng-Thorne مهاراتها في مجال ريادة الأعمال عندما قام بحقن موقع المقارنة الخاص به Gocompare في المستقبل في عام 2021.
“عندما أخرج الآن يسألني أحدهم عما أفعله ، أبتسم وأقول إنني مدير جنازة. إنها سدادة محادثة “.
Byng-Thorne ، وهي أم لخمسة أبناء-ثلاثة من خطواتها واثنين من الخطوات-تعمل في تحول معقد.
الكرامة ، مع 600 فرع في جميع أنحاء الجزر البريطانية ، قد تم السماح لعقود من الزمان للضمور. كما أنها تعمل في معركة جارية مع منظم المدينة ، هيئة السلوك المالي (FCA) ، على خطط التأمين الجنائزية الموروثة التي حدثت خطأ.
يجب أن تتوافق أيضًا مع عواقب العثور على المنافسة التي تآكلت هوامش الربح.
في الآونة الأخيرة ، يتعين عليها مواجهة ارتفاع “صدمة” في تكاليف القوى العاملة البالغة 4000 بسبب ارتفاع التأمين الوطني لأصحاب العمل.
واحدة من التحديات التي لم يتم حلها هي خطط الجنازة التي تبلغ 60،000 التي اتخذتها الكرامة ، كأكبر لاعب في السوق ، عندما ذهب المشغلون. كان من المأمول أن تتم تغطية تكلفة توفير هذه الدفن من خلال الأموال التي تم حبسها من قبل أمناء الخطط.
بدلاً من ذلك ، يقول Byng-Thorne ، إنهم “محفزون لأخذ أكبر قدر ممكن من الوقت للدفع لأنهم يكسبون المزيد من الرسوم”.
إضافة إلى مشاكلها هي FCA ، التي تكرم الفواتير في كل مرة تكون هناك شكوى من أحد الأقارب الحزينة حول عدم الحصول على الجنازة التي دفعوها.
حتى الآن ، قامت بحصولها على حوالي 5 مليارات جنيه إسترليني على الدفن التي استغرقتها ولديها تعرض بقيمة 50 مليون جنيه إسترليني. وتقول: “لم تجعل حياتي أسهل”. أما بالنسبة لـ FCA Byng-Thorne ، فهي رافض تمامًا: “إنهم غير مفيدين تمامًا ، وشفقة وغير فعالة ، نظرًا لأن الخطط لم يتم تنظيمها في الوقت الذي لا يوجد فيه اختصاص”.
وتضيف: “إنها فوضى طويلة وبقاء في أكثر لحظة صدمة في حياة شخص ما”.
“إنه على نطاق أصغر ، ولكنه يشبه إلى حد ما PPI (تأمين الحماية الشخصية) وفضائح تمويل السيارات.”
مع وجود عائلة كبيرة من الرجال وخمسة من الإناث لاعتناء ، سعت Byng-Thorne إلى تطوير توازن بين العمل والحياة حيث تسلق سلم الشركات.
تدربت كمحاسب أثناء العمل لدى Nestle قبل أن تواجه أدوارًا مالية كبيرة في GE Capital و HMV و Threshers and Fitness أولاً قبل الصعود إلى الوظيفة العليا في المستقبل حيث ، في عام 2021 ، تراكمت الراتب والمكافآت البالغة 8.8 مليون جنيه إسترليني.
تمكنت من التعامل مع وظيفتها وأسرتها بمساعدة مربيين ، وهي أم اتصلت بها في حالات الطوارئ وتقييد الأنشطة غير المنهجية. كمسألة مبدأ تتجنب الأحداث المسائية مثل عشاء الشركات بذل الجهد ليكون في المنزل مع العائلة والكلاب.
لدى Byng-Thorne مهمة ضخمة قبل تحديث الكرامة وجعلها قابلة للحياة مرة أخرى. الحقيقة هي أننا كنا قد تفرغنا. لدينا الكثير من الديون.
“البنية التحتية للتكنولوجيا سيئة وما زلنا نطبع الفواتير ونرسلها في المنشور … لقد مررنا بأربعة من المديرين التنفيذيين في غضون عامين ، ونأمل أن أقوم بأكثر من ستة أشهر.”
A SEND-OFF: DIGNITY لجنازة لديها 600 فرع عبر الجزر البريطانية
إنها تعتقد أن مشروع قانون الموت بمساعدة يمكن أن يساعد في إعادة تعيين الأشياء “إذا بدأ الناس في ترك شؤونهم بترتيب معين”.
قالت والدة بيونج تورن لها إنه لا يوجد أي جدوى في كتابة وصية لأنها ليس لديها أموال.
“الحقيقة هي أن الأمر يتعلق بترك شؤونك في حالة منظمة وأقل عاطفية قليلاً.”
يبدأ بكتابة Will بعد شراء خطة جنازة والانتقال وإجراء محادثة أوسع ، مع كرامة توفر خدمات الوصايا أيضًا.
يمكن أن يكون الموت في العاصمة علاقة باهظة الثمن. في مقبرة جنوب لندن في Dignity ، بلغت تكلفة القبر 20.000 جنيه إسترليني.
في بعض مناطق البلاد لا توجد مؤامرات على الإطلاق. الشركة ملزمة بالحفاظ على مواقع الدفن (غالبًا على عقود الإيجار المائة) التي تكون ممتلئة.
كما كان عليها أن تتعلم إنشاء أسباب دفن إسلامية داخل المقابر التي تواجه مكة. يمكن أن يكون فرز الجنازات الإسلامية ، والتي من المفترض أن تحدث دون تأخير ، كابوسًا بسبب التشريعات الحكومية حول شهادات الأطباء ، مما جعل من الصعب إطلاق سراح المتوفى في رعاية الكرامة.
منصات الاستثمار DIY
AJ بيل
AJ بيل
سهولة الاستثمار ومحافظ جاهزة
Hargreaves Lansdown
Hargreaves Lansdown
أفكار التعامل مع الأموال المجانية والأفكار الاستثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
الاستثمار المسطح من 4.99 جنيه إسترليني شهريًا
ساكسو
ساكسو
احصل على 200 جنيه إسترليني في رسوم التداول
تداول 212
تداول 212
تعامل مجاني ولا رسوم حساب
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن لك أفضل حساب استثمار بالنسبة لك
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقهم ، فقد نربح عمولة صغيرة. هذا يساعدنا على تمويل هذا المال ، والحفاظ على استخدامه. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.