تقوم NatWest بإغلاق المزيد من فروع بنوكها مع 32 منفذًا آخر من المقرر أن تغلق أبوابها أمام العملاء المخلصين، حسبما يمكن أن تكشفه This is Money.
من المقرر إغلاق مجموعة كبيرة من المواقع الرئيسية في جميع أنحاء البلاد – من تشورلتون في مانشستر إلى توتينغ في لندن – وسط التوجه نحو الخدمات المصرفية الرقمية.
وأكد بنك هاي ستريت في وقت سابق من هذا الأسبوع أنه كان من المقرر إغلاق سبعة مواقع، بما في ذلك إيفيشام وتوركواي وكرومر.
لكنها كشفت الآن أنها ستغلق المزيد من المنافذ التي يعتمد عليها العملاء كبار السن والضعفاء لإدارة أموالهم.
تم الكشف عن عمليات الإغلاق عبر رابط موقع ماكينة الصراف الآلي
لم تصدر NatWest بعد إعلانًا رسميًا عن عمليات الإغلاق لعملائها المخلصين أو للصحافة، لكن تفاصيل الفروع الـ 32 المقرر إغلاقها ظهرت على موقع Link الإلكتروني، وهو شبكة ماكينات الصراف الآلي في المملكة المتحدة.
وتخطط لإخبار العملاء والزملاء اليوم بعمليات الإغلاق. قد يعلم بعض العملاء الذين يزورون الفروع اليوم أن منفذ البيع الخاص بهم يغلق أبوابه من خلال الملصقات، لكنهم ربما لم يتلقوا بعد رسالة تخبرهم بالإغلاق.
وتضاف عمليات الإغلاق هذه إلى الفروع الـ 49 التي أغلقتها العام الماضي، والإغلاقات السبعة التي أكدتها في وقت سابق من هذا الأسبوع.
وتأتي هذه الأخبار بعد أن كشف بنك سانتاندر أمس أن أعدادًا كبيرة من فروعه ستغلق أبوابها. ومن المقرر إغلاق حوالي 44 منفذًا، بما في ذلك Andover وLighton Buzzard.
تعتبر عمليات الإغلاق بمثابة مسمار آخر في نعش أولئك الذين يفضلون استخدام الخدمات المصرفية وجهاً لوجه.
ويقول مارتن كوين، من حملة التمويل النقدي: “هناك الكثير من الأشخاص المستبعدين رقميا. لا يقتصر الأمر على كبار السن فحسب، بل أيضًا على الفئات الفقيرة في المجتمع، الذين ليس لديهم تطبيقات مصرفية أو حتى هواتف ذكية. يجب أن يكونوا قادرين على التحدث إلى شخص ما في فرع البنك. يتم تجويف الشارع الرئيسي بهذا.
‘وليس هناك ما يكفي من المراكز المصرفية. نحن بحاجة إلى الآلاف منها – نحتاج إلى شحنها توربوًا. الصناعة لا تتحرك بسرعة كافية. إنها بطيئة جدًا.
بين يناير 2015 وديسمبر 2024، تم إغلاق 6609 فرعًا، وتمت مشاركة الأرقام مع This is Money من قبل هيئة مراقبة المستهلك What؟ يعرض.
وهذا يعني أن أكثر من ثلثي شبكة الفروع – 67 في المائة – قد تم تدميرها في عشر سنوات فقط، حيث أغلق مقدمو الخدمات متاجرهم لصالح الخدمات عبر الإنترنت، والتي عادة ما تكون تكلفة تشغيلها أقل.
وكان أسوأ المخالفين هو شركة NatWest، التي تمتلك أيضاً بنك Royal Bank of Scotland وUlster Bank. ومن بين هؤلاء المزودين الثلاثة، تم إغلاق حوالي 1431 فرعًا.
| موقع | |
|---|---|
| ألدرشوت أشفورد (ميدلسكس) بارنت بوسطن برينتوود إيستكوت جودالمينج غرايز هاليفاكس هارلو هارتلبول هيميل هيمبستيد خليج هيرن هورنشيرش هوف كيركبي لونسديل لندن – فولهام برودواي لندن – سبيتالفيلدز لندن – سيدنهام لندن – توتنج لندن – ويست إند لوتون – طريق المحطة القديمة – سينسبري مانشستر – تشيثام هيل مانشستر – تشورلتون أوربينجتون بالمرز جرين بونتفراكت شيفيلد – أتركليف – طريق أتركليف شيلدز الجنوبية ساوثهول والثام كروس ويلوين جاردن سيتي |
أغلقت مجموعة لويدز المصرفية – التي تضم لويدز وبنك اسكتلندا وهاليفاكس – أبوابها في 1252 موقعًا بين يناير 2015 ونهاية عام 2024.
وفي الوقت نفسه، تم إغلاق حوالي 1230 فرعًا من فروع باركليز بالإضافة إلى 477 موقعًا لسانتاندير. وأغلق بنك HSBC 743 فرعا – في أغسطس من العام الماضي، وعد بالإعلان عن عدم وجود برامج إغلاق جديدة حتى عام 2026 على الأقل.
وبينما لم يصدر البنك إعلانًا رسميًا، فقد نشر “أدلة” لكل فرع من الفروع التي سيتم إغلاقها وكشف عن التواريخ التي ستغلق فيها أبوابها على موقعه الإلكتروني.
يقول متحدث باسم NatWest: “تعد شبكة فروعنا جزءًا أساسيًا من الطريقة التي نخدم بها العملاء، ونحن نواصل الاستثمار في هذا في المستقبل، مع زيادة في استثماراتنا في الفروع المخطط لها على مدى السنوات الثلاث المقبلة.
“ومع ذلك، فإن الطريقة التي يختار بها عملاؤنا التعامل معنا تتغير، ويجب أن تعكس شبكتنا وخدماتنا طلب العملاء والتأكد من استعدادنا لتقديم أفضل دعم ممكن. من خلال فروعنا المتنقلة الفريدة، ومراكز الخدمات المصرفية المجتمعية، وشراكات مكاتب البريد، وأكبر شبكة صراف آلي مجانية الاستخدام لأي بنك، نحن ملتزمون بتزويد العملاء بإمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية بطرق تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.
“نحن نقيم بعناية أين ومتى نتخذ القرار الصعب بإغلاق أحد الفروع لتقليل التأثير الذي قد يحدثه أي تغيير على عملائنا وزملائنا.”
ومن المتوقع أن يتم إخبار العملاء بالطرق الأخرى التي يمكنهم من خلالها إجراء المعاملات المصرفية عبر الرسائل وعندما يذهبون إلى الفروع.