تم اتهام M&S Bank “بإبعاد عملائهم الأكبر سناً” بعد حظر حاملي الحسابات من الدفع في المتاجر ، عبر Bank Giro Credit ، أو عن طريق الشيك.
توقف المقرض ، الذي تم بيعه إلى HSBC في عام 2004 ، ولكنه تم تشغيله كمشروع مشترك بين بنك الشارع العالي وتجار التجزئة ، توقف مؤقتًا عن قبول المدفوعات في المتجر في أبريل ، وهو قرار أصبح دائمًا دائمًا.
ولكن بالإضافة إلى ذلك ، تم إرسال خطاب عن حاملي الحسابات يقول إنه اعتبارًا من شهر أكتوبر ، سيتوقف عن قبول الشيكات أو مدفوعات GIRO على عدادات البنك أو المجتمع أو مكتب البريد.
تم استقبال الأخبار بالفزع من قبل الناشطين الذين يخشون من أن الخطوة ستعرض المتقاعدين أو أولئك الذين يرغبون في الدفع نقدًا – والذين سيجدون الآن صعوبة للغاية في القيام بذلك.
أكد بنك M&S على أن “واحد في المائة” فقط من العملاء يستخدمون الأساليب وأن معظم الأشخاص يدفعون عبر الخصم المباشر أو عبر الإنترنت أو الهاتف.
قال البارونة روس التمان ، خبير المعاشات والناشطين الأكبر سناً ، عن هذه الخطوة: “أنت تدفع عملائك الأكثر ولاءً الأكبر سناً الذين ربما يتسوقون معك منذ عقود.
Axed: لن يقبل MS & Bank الشيكات أو Giro من البنوك كشكل من أشكال الدفع
“قد تكون أقلية تستخدم أساليب الدفع هذه ، لكن مع وجود الكثير من العملاء ، سيظل الكثير من الأشخاص. يميل إلى أن يكون الأكبر سناً الذين أصبحوا مهمشين بشكل متزايد في مجتمعنا.
يبدو أن النقد يتم التخلص منه لأن تجار التجزئة قلقون بشأن الأمن. يستغرق الأمر وقتًا للدفع والبنوك التي تدفع النقود والشيكات لأنها تغلق جميع الفروع.
“المشكلة هي أن العديد من كبار السن ، لا يمكنهم الوصول إلى الأشخاص المعاقين إلى الخدمات المصرفية الإلكترونية أو الرقمية ، ولا يملكون هاتفًا محمولًا أو هاتفًا ذكيًا. يستخدم بعض الأشخاص ، وخاصة المتقاعدين على الدخل المنخفض ، النقود لأنهم يجدونها بشكل أفضل للميزنة.
وقالت كارولين أبراهامز ، المديرة الخيرية في Age UK: “إن الحد من خيارات الدفع سيحد من بعض كبار السن ، وخاصة أولئك الذين ليسوا عبر الإنترنت أو الذين يفضلون استخدام النقد.
“كشفت أبحاثنا الحديثة الخاصة بنا أن الجميع مريحون للخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو استخدام التطبيقات – 27 ٪ من الأشخاص يديرون حسابهم المصرفي من خلال فرعهم ، في حين أن 31 ٪ غير مرتاحين لفكرة البنوك عبر الإنترنت.
“قبل إجراء التغييرات ، يجب أن تفكر الشركات بعناية فائقة ، كما على الرغم من أن آليات الدفع المادية قد تكون أكثر تكلفة للمعالجة ، فإن الحد من استخدامها أو سحبها قد يترك بعض العملاء دون وسيلة لدفع احتياجاتهم.”
قال بنك M&S إن الأساليب المحسورة هي “طرق الدفع القديمة” و “تستخدمها فقط بنسبة صغيرة جدًا من العملاء”. وأضاف أن حاملي الحسابات سيظلون قادرين على الدفع عند أحد البنوك بدون نموذج GIRO ، والذي لن يتم طباعته بعد الآن.
وقال متحدث باسم بنك M&S إن العملاء “يختارون بشكل متزايد استخدام القنوات الرقمية لتلبية احتياجاتهم المصرفية”.
وأضافوا: “لقد قدمنا خيارًا للدفع على حدة ، مما يجعل من السهل على العملاء دفع بطاقة الائتمان الخاصة بهم عبر تطبيق M&S Bank ، بالإضافة إلى القدرة على الدفع عن طريق الخصم المباشر أو عبر مصرفهم.
“هذا يحل محل خيارات الدفع القديمة ، والتي يتم استخدامها فقط من قبل نسبة صغيرة جدًا من العملاء ، بما في ذلك المدفوعات المدفوعة أو Giro أو في المتجر.”
هل توقفت عن الدفع عن طريق الشيك؟ [email protected]
وفر المال ، كسب المال
Sipp Cashback
Sipp Cashback
ما يصل إلى 2000 جنيه إسترليني استرداد نقدي حتى 31 أغسطس
4.42 ٪ النقدية ISA
4.42 ٪ النقدية ISA
التداول 212: 0.57 ٪ مكافأة ثابتة لمدة 12 شهرًا
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
هذا هو قسيمة نادي السيارات المال
استثمار عرض ISA
استثمار عرض ISA
1 ٪ مرة أخرى (كحد أقصى 200 جنيه إسترليني) عند إضافة 5000 جنيه إسترليني+
.JPG)
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
يحتمل أن يكون الاستثمار الصفري في ISA أو SIPP
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.