تخيل تحويل إسفين كبير من النقود إلى إدارة حكومية ، فقط حتى يتلاشى على ما يبدو إلى ثقب أسود.
يمكن أن يستمر هذا لعدة أشهر ، أو حتى سنوات ، مع المئات – وأحيانًا الآلاف – من الجنيهات لملء الفجوات في معاشات المعاشات التقاعدية في حالة من النسيان.
ليس ذلك فحسب ، فإن مهمة تتبع مكان وجودها أمر صعب للغاية ، فأنت لا تعرف إلى أين تدور.
ببساطة ، يستمر نظام معاشات المعاشات التقاعدية الهزلية في التخلص من الكثير من الناس.
يجب أن تكون أي إدارة حكومية ، ولكن على الأخص HMRC ، قادرة على التعامل مع الجمهور مع إعطاء المال ومدفوعات العملية بالسرعة والكفاءة.
وهي مهمة العمل والمعاشات التقاعدية لحساب جميع معاشاتنا الحكومية ، لذلك ليس لها أي عذر للتأخير في إعادة المبالغ للأشخاص الذين يشترون العمليات.
لأي شخص لا يزال يرغب في الاستفادة من الصفقة الخاصة لملء فجوات المعاشات التقاعدية للدولة التي تعود إلى عام 2006 ، نوضح كيفية القيام بذلك قبل الموعد النهائي لـ 5 أبريل هنا.
لا نعرف مدى حجم التراكم – ربما سنكتشف بمجرد انتهاء الاندفاع.
لكن الأشخاص الذين يقومون بتسجيل طلبات عمليات الاسترجاعات أو شراء عمليات التشغيل الآن يجب أن يعدون أنفسهم للانتظار.
أطلقت الحكومة خدمة رد اتصال لطلب المساعدة في شراء عمليات تفضيل
غادر المدجلون عاجزًا إذا تختفي النقود
يتصل بنا دفق مستمر من القراء لأنهم سلموا أكثر من مئات أو آلاف الجنيهات ، وبعد شهور أو حتى سنوات خوف من فقدانها في النظام.
لا ينبغي للحكومة أن تعطي الناس ليال بلا نوم حول مكان الأموال المدفوعة لها بحسن نية.
كما يقول كاتب عمود التقاعد لدينا ، وزير المعاشات السابق ستيف ويب ، بحق: “أولئك الذين يديرون النظام يحتاجون إلى فهم كيف يكون الأمر على الجانب الآخر”.
أخبرنا القراء عن مكالمات الموظفين الحكوميين الذين قاموا بتخليصهم باستخدام “هناك” تراكم أخشى ” – حتى لو كان المال مفقودًا لمدة عام أو أكثر ، واتخاذ إجراء للمتابعة مطلوب بوضوح.
إذا حكمنا من خلال التقارير العديدة من القراء ، فإن موظفي الخطوط الأمامية غير مجهزة تمامًا للمساعدة أو تصعيد القضية إلى شخص يمكنه القيام بذلك ، بما في ذلك في أخطر الحالات.
كما أن الرسائل والشكاوى الرسمية لم تتم الإجابة عليها ، وبالتالي لم يتم القيام بأي شيء ، مما يجعل الناس يشعرون بالعجز التام في مواجهة الفشل الرسمي واللامبالاة.
بحلول الوقت الذي يتصلون فيه من القراء ، هناك أموال حول مدفوعاتهم المفقودة ، فهم محبطون ويائسون بشكل مفهوم لمعرفة ما حدث لأموالهم.
غالبًا ما يأتون إلينا كملجأ أخير ، ولهذا السبب نستمر في الإبلاغ عن جميع هذه الحالات – لحلها إذا استطعنا ، ولضغوط عامة على الحكومة لإصلاح النظام.
لسوء الحظ ، لا يمكننا مساعدة الجميع ، لذلك نحث الناس على الاتصال بأعراض النواب أيضًا. حتى لو كنت مغتربًا ، يمكنك الاقتراب من النائب في الدائرة الانتخابية الأخيرة التي عشت فيها واطلب منهم التدخل.
نأمل أن تقوم بتجنيد مساعدة النائب الخاصة بك ، وكذلك جعلهم على دراية بما يشبه محاولة الحصول على إجابات ناهيك عن العمل حول مفقود النقود. إذا لم يساعد النائب الخاص بك ، فيمكنك دائمًا العودة إلينا مرة أخرى.
كيفية إصلاح نظام Top-ups للخير
يقوم DWP و HMRC بتشغيل نظام Top-Ups بينهما وهذا جزء كبير من المشكلة.
نسمع باستمرار من القراء الذين أرسلوا ذهابًا وإيابًا بين الإدارتين دون العثور على أي شخص على استعداد لتحمل مسؤولية مساعدتهم.
لقد دعينا في الماضي إجراء إصلاح شامل ، ولكي نكون منصفين للحكومة ، كانت هناك بعض التحسينات.
جعلت الأداة عبر الإنترنت التي تم تقديمها في ربيع 2024 عملية الشراء أسهل بالنسبة لكثير من الأشخاص ، على الرغم من أن بعضها مستبعد من استخدامه (يتم سرد المجموعات المستثمرة هنا) ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان العمل اللاحق لتخصيص المدفوعات لسجلات NI وإعادة حساب معاشات الحالة أكثر كفاءة.
وفي الوقت نفسه ، خففت خدمة الاتصال التي تم إطلاقها مؤخرًا الضغط على الأشخاص الذين يهرعون لتلبية الموعد النهائي الحالي.
إذا قمت بالتسجيل قبل 5 أبريل ، فستظل قادرًا على الاستفادة من الصفقة حتى لو حدثت المحادثة مع موظفي DWP لاحقًا. لا تنسَ أخذ لقطة شاشة لرسالة التأكيد لإثبات أنك قدمت الطلب في الوقت المناسب.
لقد طلبنا ولكن لم يتم إخبارنا بما إذا كان سيتم إيقاف خدمة رد الاتصال في منتصف ليل السبت.
ما ينبغي أن يكون عملية واضحة لدفع المساهمات الطوعية لتعزيز معاش حالتك لا يزال شاقًا للغاية ونحن نقف بجانب دعواتنا السابقة للتغيير.
لا ينبغي للحكومة أن تعطي الناس ليالي بلا نوم حول مكان الأموال المدفوعة لها بحسن نية
1) إنشاء قسم معاشات تقاعدية واحدة ، تحت رئيس واحد ، يتعامل مع العملية بأكملها من البداية إلى النهاية ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
2) اكتشف أين تحدث أسوأ التأخيرات الحالية ، والتي ستكون أسهل إذا لم يكن هناك دواران يمكن أن يلوموا بعضهما البعض ، ثم فرز الاختناقات.
3) تجديد عملية مركز الاتصال بحيث يتلقى الأشخاص الذين يتجولون في تعبيرات التعديلات مساعدة في مشكلتهم ، من خلال إدخال نظام تصفية فعال حتى يتم التعامل مع جميع الاستعلامات ، في حين يتم إرسال أخطر المشكلات على الخط.
4) قم بإجراء اكتساح لأقدم الشكاوى المتعلقة بتصميمات أفضل ، مهما كانت قد تبدو ، والحصول على فريق لإطلاق النار عليها.
بعد الاندفاع الحالي للتغلب على الموعد النهائي ، نأمل أن يقوم HMRC و DWP بمسح أي تراكم بسرعة ، لكننا سنحصل على قضيته نيابة عنك إذا فشلا في القيام بذلك.
إذا كان لديك مشكلة في التغلب ، فاكتب إلى: [email protected].
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقهم ، فقد نربح عمولة صغيرة. هذا يساعدنا على تمويل هذا المال ، والحفاظ على استخدامه. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.