يقول ثلاثة أرباع السائقين الذين دفعوا ثمن مواقف السيارات العامة باستخدام تطبيق الهاتف الذكي إنهم واجهوا مشكلات حيث تدعو إحدى أكبر منظمات السيارات في البلاد إلى خيارات أوسع لخيارات الدفع.
وحثت RAC مشغلي مواقف السيارات على تقديم طريقتين للدفع على الأقل في كل موقف للسيارات، مضيفة أنه “لا ينبغي إجبار أحد” على استخدام التطبيق.
في استطلاع شمل 1709 سائقين في المملكة المتحدة، 73 في المائة من أولئك الذين استخدموا تطبيق الهاتف المحمول لدفع ثمن مواقف السيارات في الأشهر الـ 12 الماضية عانوا من مشاكل.
وقال معظم المشاركين إنهم يفضلون استخدام البطاقات المصرفية/البطاقات اللاتلامسية (46%) أو النقد (33%)، مقارنة بـ (30%) الذين يفضلون التطبيق.
قامت العديد من المجالس بإزالة أجهزة الدفع من مواقف السيارات الخاصة بها وطلبت من السائقين استخدام التطبيقات بدلاً من ذلك لتوفير المال.
ومع ذلك، فقد تسبب هذا في إحباط واسع النطاق لسائقي السيارات وزيادة في عدد عمليات الاحتيال حيث يقوم المحتالون بلصق رموز QR مختلفة على الأجهزة التي تخدع السائقين لإيداع الأموال في حساب المحتال.
يقول ثلاثة أرباع السائقين الذين دفعوا ثمن مواقف السيارات العامة باستخدام تطبيق الهاتف الذكي إنهم واجهوا مشكلات حيث دعت RAC سائقي السيارات إلى الحصول على المزيد من خيارات الدفع
أشار استطلاع RAC إلى أن الإحباط الأكثر شيوعًا – الذي يعاني منه 70 في المائة من السائقين أثناء استخدام تطبيقات ركن السيارات – هو نقص الإشارة.
وأعقب ذلك عدم تمكن التطبيق من التعرف بشكل صحيح على موقف السيارات المستخدم (36%)، وتعطل التطبيق (35%).
وقال واحد من كل ثمانية مشاركين إنهم لا يستطيعون معرفة كيفية استخدام التطبيق، وهو رقم تضاعف إلى واحد من كل أربعة بين سائقي السيارات الذين تبلغ أعمارهم 75 عامًا أو أكبر.
أكثر من ثلث السائقين (36%) الذين يستخدمون تطبيقات مواقف السيارات لديهم ثلاثة تطبيقات على الأقل مثبتة على هواتفهم، في حين أن 15% لديهم أربعة تطبيقات أو أكثر.
وفي شهر مايو، أعلنت الحكومة عن إطلاق المنصة الوطنية لمواقف السيارات، والتي تهدف إلى تمكين السائقين من الدفع مقابل مواقف السيارات في جميع مواقف السيارات المشاركة باستخدام تطبيقهم المفضل.
وقالت في ذلك الوقت إن السائقين يواجهون “قواعد ركن سيارات غير متسقة، وتجارب مستخدمين قديمة، وحواجز غير ضرورية”.
وقالت RAC إن 10 سلطات محلية تستخدم الخدمة بما في ذلك مجالس المدن في مانشستر وليفربول وكوفنتري.
ومن المتوقع أن يقوم المزيد بالتسجيل قريبًا.
أشار استطلاع RAC إلى أن الإحباط الأكثر شيوعًا – الذي يعاني منه 70٪ من السائقين أثناء استخدام تطبيقات مواقف السيارات – هو نقص الإشارة
وقال رود دينيس، كبير مسؤولي السياسات في RAC: “لتطبيقات الهاتف المحمول دور مهم ومتزايد تلعبه عندما يتعلق الأمر بركن سياراتنا، وأفضلها يجعل ركن السيارة مهمة أسهل للكثير منا”.
“لكن أرقامنا تظهر أنه لا يزال هناك الكثير من السائقين يجدون الأمر محبطًا بشأن استخدامها – سواء كان ذلك بسبب نقص إشارة الهاتف المحمول، أو مشاكل في تسجيل البطاقات المصرفية، أو تعطل التطبيق أو التصرف بشكل غريب”.
“يجب على جميع مشغلي مواقف السيارات، سواء العامة أو الخاصة، أن يقدموا للسائقين طريقتين مختلفتين على الأقل للدفع.
“لا ينبغي إجبار أي شخص على استخدام تطبيق الهاتف المحمول عند ركن السيارة إذا لم يرغب في ذلك، خاصة أولئك الذين يعانون من التكنولوجيا أو ليس لديهم هاتف ذكي.”
وشجع السيد دينيس السائقين على التأكد من قيامهم بتنزيل أحدث إصدار من كل تطبيق لوقوف السيارات يستخدمونه، لتقليل فرص عدم عملهم بشكل صحيح.
تظهر الأرقام الحكومية الأخيرة أن المجالس الإنجليزية حققت فائضًا قدره 1.2 مليار جنيه إسترليني من مواقف السيارات في السنة المالية الماضية.
واجه السائقون عددًا من عمليات الاحتيال المختلفة التي تستهدف مدفوعات مواقف السيارات، بما في ذلك رمز الاستجابة السريعة “quishing”
ومع ذلك، نحث سائقي السيارات على توخي الحذر عند الدفع مقابل مواقف السيارات العامة بسبب التهديد المتزايد المتمثل في قيام المحتالين بسرقة أموالهم – وربما معلوماتهم الشخصية.
“Quishing” هو نشاط إجرامي متزايد يتمثل في وضع رموز QR مزيفة على أجهزة الدفع في مواقف السيارات للاحتيال على السائقين المطمئنين عن طريق خداعهم لإدخال معلومات بطاقة الائتمان والخصم في مواقع الويب المزيفة.
وقالت RAC إن عملية الاحتيال غالبًا ما تكون لها ضربة مزدوجة للضحايا، الذين لا يسلمون معلومات الدفع الخاصة بهم إلى اللصوص فحسب، بل يتعرضون أيضًا لغرامات من المجالس والشركات الخاصة لعدم دفع رسوم مواقف السيارات.
وأشار الخبراء إلى أن تحول المجالس ومشغلي مواقف السيارات إلى أنظمة الدفع غير النقدية أدى إلى تسريع هذه المشكلة.
