ستتلقى الأسر تعويضًا تلقائيًا عن العدادات الذكية المعيبة وأوقات انتظار طويلة للإصلاح بموجب قواعد جديدة اقترحتها المنظم.
قال Ofgem إن موردي الطاقة يجب أن يمتثلوا لقواعد العدادات الذكية أو يتعين عليهم الدفع للأسر والعمريات المصغرة.
سيشمل ذلك العملاء الذين يتعين عليهم الانتظار لأكثر من ستة أسابيع للحصول على تثبيت ، أو إذا كان تثبيت العداد الذكي الفاشل يرجع إلى شيء ضمن سيطرة المورد.
سيحتاج الموردون أيضًا إلى تقديم خطة “حل” في غضون خمسة أيام عمل لتقرير عداد معيب.
أي متر لا يعمل في “الوضع الذكي” – الذي يرسل قراءات تلقائية إلى مورد – سوف تحتاج إلى إصلاح في غضون 90 يومًا.
الدفع: سيجعل Ofgem موردي الطاقة يدفعون تعويضًا تلقائيًا للمترات المعيبة
تنص القواعد الحالية على أن الدفع التلقائي البالغ 40 جنيهًا إسترلينيًا يجب سداده للمستهلكين إذا فشلوا في تلبية الحد الأدنى من المعايير.
وقالت شارلوت فريل ، مديرة تسعير البيع بالتجزئة والأنظمة في Ofgem: “نحن نعرف العديد من العملاء الذين يريدون عدادًا ذكيًا ينتظرون طويلاً للغاية للحصول على تأخير أو مواجهة للتأخير على الإصلاحات عندما يتوقف عن العمل – هذا يحتاج إلى التغيير.
“نحن نعمل عن كثب مع الموردين لتحسين قيادة ، وشهدنا أكثر من 600000 عدادات ذكية معيبة تم إعادة توصيلها منذ يوليو الماضي بعد أن فتحنا مشاركة الامتثال.
“هذه ليست سوى البداية – مع التعويض التلقائي ، والإصلاحات الأسرع ، ومعايير التثبيت المحسنة بشكل جيد في الطريق ، سيكون الحصول على عداد ذكي أسرع وأسهل من أي وقت مضى.”
في العام الماضي ، فتحت Ofgem ما تسميه “مشاركة الامتثال” مع أكبر ستة موردين لعدم تلبية أهداف التثبيت والأمتار التي لا تعمل في الوضع الذكي.
ثلثي المنازل في بريطانيا لديها عداد ذكي ، حيث يعمل أكثر من 90 في المائة بشكل صحيح ، وفقًا لـ Ofgem.
ومع ذلك ، من غير المرجح أن يفي بالهدف الحكومي لتثبيت الأدوات في 80 في المائة من الأسر بحلول نهاية هذا العام.
أظهرت أحدث الأرقام الرسمية أن 38 مليون متر ذكي كانت في المنازل والشركات الصغيرة بحلول نهاية عام 2027 ، أي حوالي 66 في المائة.
تباطأ التثبيت أيضًا ، حيث تم تثبيت 3 ملايين متر العام الماضي ، مما يمثل انخفاضًا بنسبة 15 في المائة عن عام 2023.
العدادات الذكية ليست إلزامية والأسر في حقهم في رفضها ، لكنهم يخاطرون بعدم الوصول إلى جميع تعريفة الطاقة.
يصر بعض الموردين على أن العدادات التقليدية تقترب من نهاية حياتهم وسيتوقفون عن العمل لإقناع الأسر بالانتقال إلى العدادات الذكية.
ما يقرب من 6 في المائة من الأسر قد تم تركيب العدادات ولكن تم تشغيلها على “الوضع الغبي” ، مما يعني أنها لا ترسل قراءات إلى الموردين.