حضرت ممارسة طب الأسنان الخاصة في برمنغهام لمدة عامين ونصف واشتركت في العلاج من خلال خطة دفع دنبلان ، ودفع 35 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر لتغطية تكاليف طب الأسنان الخاصة بي.
لم يتم عمل سوى القليل جدًا على أسناني في ذلك الوقت.
في نهاية فبراير 2024 ، قبل أن انتقل إلى سومرست ، تم تقديم شهادة ترك من طبيب الأسنان الذي قال إنه لم يكن هناك حاجة إلى عمل على أسناني.
لكن رعبتي عندما اشتركت في طبيب أسنان جديد بعد بضعة أسابيع ، قيل لي إنني بحاجة إلى خمس حشوات بتكلفة 902 جنيهًا إسترلينيًا.
لا أستطيع تحمل هذا. اشتكت إلى طبيب الأسنان القديم ولكن لم أحصل على أي مكان.
JT ، سومرست.
تكاليف طب الأسنان: قيل للقارئ أنها بحاجة إلى خمسة ملء جديدة بعد بضعة أسابيع فقط من منحها كل شيء واضح من قبل طبيب الأسنان في خطة الدفع الخاصة بها
تجيب سالي هاميلتون: أتيت إليّ بشأن شكواك في أغسطس من العام الماضي واتصلت بممارسة برمنغهام ، وطلب من طبيب الأسنان أن يشرح كيف احتاجت فجأة إلى علاج واسع النطاق بعد أسابيع فقط من المغادرة.
اقترحت أن هناك قرارًا مناسبًا هو استرداد مدفوعات Denplan (910 جنيهًا إسترلينيًا) أو تغطي تكلفة العلاج البالغة 902 جنيهًا إسترلينيًا التي يجب إجراءها.
Denplan هو مخطط شعبي لأطباء الأسنان وعملائهم. لا تساعد الخطة المرضى على نشر تكلفة العلاج فحسب ، بل توفر دخلًا يمكن التنبؤ به لأطباء الأسنان الذين تم تسجيلهم.
يدفع المريض رسومًا شهرية بناءً على العلاج ، يتوقع طبيب الأسنان أن يتطلب المريض على مدار العام.
استغرق الأمر أسبوعًا أو أسبوعين لتلقي رد من ممارسة برمنغهام ، ولكن في النهاية وافق طبيب الأسنان القديم على مراجعة سجلاتك ، بما في ذلك أولئك من ممارستك الجديدة ، بمجرد إرسالها ، والعودة.
أجاب في أواخر شهر أكتوبر ، قائلاً في نظرته السريرية ، لم يشير أشعة X إلى أن الحشوات كانت مطلوبة في الوقت الذي رآك فيه آخر مرة.
وافق على أن أسنان واحدة تبدو كما لو كانت قد تتطلب المزيد من الاهتمام في الوقت المناسب. كان دفاعه “أطباء أسنان مختلفون يحملون آراء سريرية مختلفة”.
لكنه أضاف أنه لا يريد أن يكون أي مريض “بخيبة أمل أو محرومة” وعرض عليك استرداد 500 جنيه إسترليني من مدفوعات دنبلان كبادرة من النوايا الحسنة.
لم تكن سعيدًا لأن هذا لا يزال سيتركك 400 جنيه إسترليني أو ما شابه في تلبية الفواتير الجديدة ، والتي قلتها لا يمكنك تحملها.
رفعها إلى 766 جنيه إسترليني. على مضض ، وافقت ، وطلبت الدفع عن طريق الشيك ، لكنه لم يتحقق.
لقد أصبحت متوترًا بشكل متزايد ، ولم يساعدك حقيقة أنك تتعافى من سرطان الثدي ، وأرادت فقط البدء في العلاج مع طبيب الأسنان الجديد عندما كنت تعرف أن الأموال كانت قادمة.
بحلول فبراير ، لم تصل الأموال بعد. مع شكواك دون حل ، اتصلت Denplan.
بالنظر إلى أنك قد تربطت بخطة الدفع الخاصة بها طوال الوقت الذي كنت فيه مع ممارسة برمنغهام ، ويبدو أن القليل من الرعاية في المقابل ، كنت آمل أن يكون لها وجهة نظر حول هذا الأمر. اتصلت أيضًا بـ Denplan لشرح مخاوفك.
يبدو أن هذه الإجراءات تقوم أخيرًا بالخدعة. التحقيق في دنبلان ، وفي أوائل مارس ، جاءت بعض الأخبار الجيدة.
لقد شكرني على لفت انتباهك إلى قضيتك ولضمان دقة سريعة “، أصرت على المضي قدمًا في العلاج المطلوب لتجعلك تتناسب مع ممارستك الجديدة ، وأنها ستدفع هذه الفواتير نيابة عنك.
قال إنه كان يعمل مع طبيب الأسنان القديم لاسترداد مبلغ 766 جنيهًا إسترلينيًا الموعود لك سابقًا.
في 15 مارس ، أرسل لي شخص لم يكشف عن اسمه من مكتب الاستقبال في طبيب الأسنان السابق عبر البريد الإلكتروني ليقول ، “لقد توصلنا إلى قرار مع JT ، آمل أن تكون قد اتصلت بك”.
على الرغم من أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً لاستخراج الدفع ، فقد شعرت بالارتياح لأن المعركة مع طبيب الأسنان القديم قد انتهت أخيرًا.
وافقت على أنني لن أكتب قضيتك حتى تم الانتهاء من مسار العلاج ، وهو ما يسعدني أن أقول إن حدث آخر سن في 3 يونيو.
ذهب رصيد هاتفي البالغ 120 جنيهًا إسترلينيًا إلى المرحاض
أبلغ من العمر 87 عامًا وتعرضت لحادث مع هاتفي المحمول البسيط الذي يتم دفعه عندما خرج من جيبي إلى المرحاض.
تم تدميره. حصل على ائتمان بقيمة 120.46 جنيهًا إسترلينيًا مع مزود مزود فودافون الذي اشتريته بالنقد عبر بطاقة أعلى في مكتب البريد الخاص بي.
لقد أمضيت الأعمار على الهاتف مع فودافون في محاولة لاسترداد الأموال ، لكنهم يواصلون طلب رقم بطاقة مصرفية.
لقد دفعت نقدًا ، لذلك طلبت شيكًا. رفضت. هذا غير عادل.
BL ، لينكولن.
تجيب سالي هاميلتون: لقد أخبرتني أن هذا الحادث وقع حيث اضطررت إلى الحفاظ على هاتفك عليك طوال اليوم في انتظار مكالمة من الخدمات الاجتماعية.
كنت في الحديقة معجبة بالمناطق المحيطة عندما تسمى طبيعة نوع مختلف.
كان هذا عندما انزلق الهاتف من جيبك وفي وعاء المرحاض. لقد قمت بصيدها وحاولت تشغيلها ولكن كل الجهود فشلت.
على الرغم من فحص مبلغ الائتمان والتحقق منه بواسطة Vodafone ، وقضاء وقت طويل على الهاتف لهم ، فإنهم لن يرسلوا لك شيكًا.
لقد سألتني عن حق لماذا لم يكن من السهل على كبار السن من كبار السن مثلك ، الذين يدفعون نقدًا لزيادة هواتفهم ، لحل الموقف.
لقد شعرت بالقلق بعد الاضطرار إلى التخلي عن “صديقك المؤمن الذي يبلغ من العمر 20 عامًا” – وهو هاتف سهل الاستخدام مع بضع أزرار فقط – وتفاقمك حتى لا يمكنك استعادة الأموال التي تدين بها.
غالبًا ما يشعر المستخدمون النقديون وكأنهم مواطنون من الدرجة الثانية في مثل هذه الظروف. طلبت من فودافون أن يطلب جهودها لمساعدتك ، وهو ما فعلته الآن.
تواصل فريق خدمة العملاء الخاص به مباشرة معك – طلب مزيد من المعلومات والصور لنفسك – قبل إرسال شيك أخيرًا.
على ما يبدو ، لا يتم إجراء المبالغ المستردة عادة عن طريق الشيكات إلى حسابات الدفع غير المسجلة بسبب سياسات صارمة لمكافحة غسل الأموال.
هذا يبدو ثقيلًا بعض الشيء لمثل هذا المبلغ الصغير ، لكن القواعد هي قواعد ، أفترض. لقد اشتريت هاتفًا جديدًا تجده أكثر تعقيدًا من جهازك القديم الموثوق به.
أنت تقول إن ابنتك ، التي تعمل في Age UK ، تنظم بعض الدروس لك مع الجمعية الخيرية حول كيفية استخدامها.
