قال رئيس Asda إنه سيتعين عليها استعادة العملاء بعد خسارة المبيعات بسبب التحول الفاشل في تكنولوجيا المعلومات.
قال الرئيس التنفيذي ألان لايتون إن تحول المجموعة قد تم تأجيله لمدة ستة أشهر بعد أن تسبب طرح ترقية “مشروع المستقبل” في حدوث مشكلات.
وألقت أسدا باللوم على مستويات المخزون “غير المتسقة” و”تجربة العملاء السيئة عبر الإنترنت” في انخفاض المبيعات بنسبة 2.8 في المائة إلى 5.3 مليار جنيه إسترليني خلال الأشهر الثلاثة حتى 30 سبتمبر.
وكان هذا انخفاضا كبيرا مقارنة بانخفاض نسبته 0.2 في المائة في الأشهر الثلاثة حتى 30 يونيو، أي الربع السابق.
وقال لايتون: “من الواضح أننا سنفقد بعض العملاء، وقد فقدنا بعض العملاء – ولكن هناك دائمًا فرصة لاستعادتهم مرة أخرى”.
“خاصة فيما يتعلق بالتسوق المنزلي من البقالة، سيتعين علينا إعادة بناء قاعدة العملاء واستعادة بعض الثقة في هذا الجزء من أعمالنا.”
كان السوبر ماركت يعاني من انخفاض المبيعات منذ أن استحوذت عليه الأسهم الخاصة
وتعلق Asda الآمال على عملية الإصلاح، التي تقول إنها الأكبر في تجارة التجزئة الأوروبية، لإعادة المجموعة إلى المسار الصحيح بعد الاضطرار إلى فصل أنظمتها عن المالك السابق Walmart.
لقد مضى على ثالث أكبر متجر بقالة في المملكة المتحدة ما يقرب من عام في ما يعتقد لايتون أنه سيكون بمثابة مهمة إحياء مدتها ثلاث إلى خمس سنوات.
تقلصت حصة Asda في السوق منذ استحواذها قبل أربع سنوات من قبل شركة الأسهم الخاصة TDR والأخوة الملياردير عيسى.
وكشف لايتون عن أحدث المبيعات الكئيبة، وقال إنه حقق “تقدمًا جيدًا” هذا العام، مشيرًا إلى “فجوة ملحوظة في الأسعار مقابل المنافسين”.
وقال إنه “واثق جدًا” في استراتيجية التحول الخاصة به، لكنه قال إن الفشل الذريع في تكنولوجيا المعلومات “أرجعنا ستة أشهر إلى الوراء”.
وقال: “في الأسابيع الأخيرة، عاد توفرنا إلى أعلى المستويات القياسية التي سجلها قبل ثماني سنوات، ويمكنني أن أرى أن المبيعات تنتعش”.
وأضاف لايتون أن البقال كان “شديد العدوانية فيما يتعلق بالتسعير” لجذب العملاء بعيدًا عن محلات السوبر ماركت الأخرى في الفترة التي سبقت عيد الميلاد،
تظهر أرقام الصناعة التي تتم مراقبتها عن كثب من Wordpanel أن حصة Asda في السوق تبلغ 11.8 في المائة – وهو أدنى مستوى لها منذ أن بدأت شركة أبحاث البيع بالتجزئة في جمع المعلومات في عام 2011.
في الأسابيع الـ 12 حتى الأول من تشرين الثاني (نوفمبر)، انخفضت المبيعات بنسبة 6.5 في المائة، مما جعل شركة أسدا هي الأسوأ أداء على الإطلاق، وفقا لباحث آخر هو NIQ.
ويتوقع بعض محللي التجزئة أن شركة Aldi للبيع بالتجزئة بأسعار مخفضة قد تكون على بعد أسابيع فقط من تجاوز Asda باعتبارها الشركة الثالثة في المملكة المتحدة بعد Tesco وSainsbury’s.
وقال الخبير جوناثان دي ميلو لصحيفة Mail on Sunday في وقت سابق من هذا الشهر: “إذا استمرت مسارات المبيعات الحالية، فمن الممكن أن تتفوق Aldi على Asda في الأشهر الستة إلى الـ 12 المقبلة، خاصة إذا استمرت ضغوط تكلفة المعيشة وظل المتسوقون يركزون على القيمة”.
وعلى الرغم من المخاوف بشأن ثقة المستهلك، قال لايتون إن البريطانيين ما زالوا على استعداد لإنفاق مبالغ كبيرة في عيد الميلاد و”نعتقد دائمًا أن الأمر سيكون أسوأ مما هو عليه الآن”.
لكنه حذر من أن العملاء “من الواضح أنهم لم يتفاعلوا بشكل إيجابي” بعد الميزانية هذا الأسبوع، متهمًا حزب العمال بالقيام بـ “5000 شيء يعيق النمو”.
قال: البلد عالقة في الاتجاه المعاكس، حسنًا. إنها تحتاج إلى شيئين، النمو والإنتاجية. ولا شيء مما تفعله الحكومة يساعد أيًا من هذين الأمرين.
منصات الاستثمار DIY
ايه جي بيل
ايه جي بيل
سهولة الاستثمار والمحافظ الجاهزة
هارجريفز لانسداون
هارجريفز لانسداون
تداول مجاني للأموال وأفكار استثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
استثمار برسوم ثابتة يبدأ من 4.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا
التجارة الحرة
التجارة الحرة
استثمار عيسى الآن مجاني على الخطة الأساسية
التداول 212
التداول 212
تداول أسهم مجاني وبدون رسوم حساب
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن أفضل حساب استثماري بالنسبة لك