يعد مشهد شاحنة أوكادو الأرجوانية وهي تقوم بتوصيل الطلبات علامة أكيدة على وجود حي ذكي.
وتعرف شركة البقال عبر الإنترنت، التي تأسست في يناير/كانون الثاني 2000، ما يحب عملاؤها الأثرياء من الطبقة المتوسطة تناوله عندما يختارون خيارات صحية ـ ومتى يعالجون أنفسهم.
لكن العلاقة الرئيسية الأخرى لشركة Ocado Retail مع Marks & Spencerm لم تكن دائمًا سعيدة جدًا.
كان ينبغي أن يكون المشروع المشترك بين عملاق هاي ستريت وذراع السوبر ماركت لمجموعة التكنولوجيا، وهو صفقة تم التوصل إليها في سبتمبر 2020، بمثابة مباراة في الجنة.
وبدلاً من ذلك، كانت ماركس آند سبنسر لبعض الوقت صريحة في انتقادها لفشل أوكادو في استغلال معرفة عملائها.
أعلن آرتشي نورمان، رئيس مجلس إدارة M&S، أنه “غير سعيد” في الاجتماع السنوي لعام 2023.
تسليم البضائع: تقول هانا جيبسون، رئيسة شركة Ocado Retail (في الصورة)، إن الاهتمام المحيط بعودة شريكها M&S، يساعد في إحياءها
ولكن بينما تستعد شركة أوكادو للاحتفال بعيد ميلادها الخامس والعشرين، فإن الخلاف ينتهي، كما تقول هانا جيبسون، الرئيسة التنفيذية لشركة أوكادو ريتيل.
الاهتمام الذي يحيط بالعودة الأخيرة لـ M&S، استنادًا إلى الملابس والمواد الغذائية، يساعد في إحياء Ocado Retail.
أثناء قيامنا بجولة في مركزها في لوتون، يقول جيبسون، البالغ من العمر 41 عامًا، إن شركة Ocado Retail حققت مؤخرًا رقمًا قياسيًا بلغ 500000 طلب في الأسبوع. وقد يكشف بيان التداول المقرر صدوره يوم الثلاثاء المقبل أن هذا الإجمالي قد ارتفع قبل عيد الميلاد.
قام المتسوقون في أوكادو بشراء كلمنتينا M&S والنبيذ الأبيض ولوحة تشاركوتيري “اصنعها بنفسك” (مع الجبن والنقانق) على شكل شجرة عيد الميلاد.
تم التأكيد على التقدم عندما وصف ستيوارت ماشين، الرئيس التنفيذي لشركة M&S، المبيعات على منصة Ocado بأنها “قوية بشكل خاص”. وأضاف: “لقد دعمت مجموعة M&S بالتأكيد نمو Ocado”.
تظهر أرقام شركة كانتار لرؤى السوق أن مبيعات أوكادو ارتفعت بنسبة 9.6 في المائة خلال الأشهر الثلاثة حتى 29 كانون الأول (ديسمبر) – متجاوزة المنافسين في النمو.
تتنافس شركة Ocado Retail مع شركتي Sainsbury's وTesco، حيث تجذب العملاء بأسعار جذابة ونطاقات محسنة وبعض الإضافات الغريبة مثل نبيذ الشوكولاتة.
تشمل المجموعة المعروضة أطعمة M&S والعلامة التجارية الخاصة بـ Ocado ومجموعة كبيرة من الأطعمة المتخصصة.
تنزلق الروبوتات بصمت من حولنا، وتتصل بشبكة 4G، وتنشغل بتعبئة طلبات الأسرة ولكن لا تصطدم أبدًا ببعضها البعض، أو البشر أو صناديق التخزين بفضل نظام من أجهزة الاستشعار. في لوتون، يمكن اختيار طلب مكون من 50 عنصرًا وتجهيزه خلال عشر دقائق.
بفضل هذه التقنية، ازدهرت شركة Ocado Retail خلال الوباء، ووصلت أسهم المجموعة التي تصنع أيضًا الروبوتات لمتاجر البقالة الأخرى عبر الإنترنت، مثل العملاق الأمريكي Kroger، إلى مستوى مرتفع بلغ 2777 بنسًا في يناير 2021.
ولكن عندما انتهت عمليات الإغلاق، تحول المتسوقون إلى منافسين أرخص. يبلغ سعر الأسهم الآن 279 بنسًا، بانخفاض 65 في المائة منذ عيد الميلاد عام 2023، وهو أدنى مستوى منذ عام 2017، والذي لم يساعده انخفاض بنسبة 4 في المائة أمس.
ويصر جيبسون قائلاً: “يقول عملاؤنا إن قيمة شركتنا أفضل مما كانت عليه في أي وقت مضى”.
“كنا نعلم بعد الخروج من كوفيد أننا كنا مكلفين للغاية. لقد اتخذنا الكثير من الإجراءات خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية لخفض الأسعار.
بالنسبة لبعض المتسوقين كان أوكادو بمثابة تساهل. لكنهم الآن تحولوا إلى متجرهم الأسبوعي.
المنافسة: تتنافس شركة Ocado Retail مع شركتي Sainsbury's وTesco، حيث تجذب العملاء بأسعار جذابة ونطاقات محسنة وبعض الإضافات الغريبة مثل نبيذ الشوكولاتة
هناك أدلة على أن عددًا قليلاً من العملاء من بين عملاء شركتي الخصم الألمانيتين Aldi وLidl يختارون الآن Ocado Retail بدلاً من ذلك.
وفي شهر سبتمبر، قامت الشركة بترقية توجيهات مبيعاتها إلى نمو “منخفض مكون من رقمين” بعد “الأداء القوي”.
يوضح جيبسون: “كما قال آرتشي (نورمان)، نحن نسير على طريق الربحية”. “هذه رحلة متوسطة المدى وكنا نسير على الطريق الصحيح تمامًا هذا العام.
“عندما أتحدث إلى كلا المساهمين لدينا حول ما وصلنا إليه، وما حققناه في المستقبل، فإنهما يدعمان الاتجاه الذي نسير فيه.”
سألت جيبسون عما إذا كانت مناقشاتها مع كل من ستيوارت ماشين وتيم ستاينر، رئيس مجموعة أوكادو، تشبه محادثة مع والديك حول ما إذا كنت قد قمت بواجبك المنزلي.
وتقول: “أعتقد أن الأمر يتعلق بوجود واحدة من أفضل شركات بيع المواد الغذائية بالتجزئة في المملكة المتحدة على الهاتف وواحدة من أفضل شركات التكنولوجيا على الهاتف”.
“هذا موقع متميز جدًا للتواجد فيه.”
وفي يوليو/تموز، حث شتاينر المساهمين الساخطين على الحفاظ على ثقتهم بينما قامت المجموعة بتقليص خسائرها خلال نصف العام.
وقال: “نتوقع أن نرى الكثير من النمو على المدى الطويل”.
تتمتع جيبسون بشخصية دبلوماسية، وهي مهارة ربما اكتسبتها من شهادتها في السياسة والاقتصاد من جامعة كامبريدج.
لكنها مليئة بالثقة عندما تتحدث عن اليرقة. تقول جيبسون، “المهووسة بالطعام”، إنها تحب الدردشة مع نظرائها من الطهاة في Ocado وM&S لاختبار الوصفات.
ومع ذلك، فهو وقت عصيب بالنسبة لتجار التجزئة. وقع جيبسون على خطاب أرسله اتحاد التجزئة البريطاني في ضجة حول الميزانية، محذرا المستشارة راشيل ريفز أن ميزانيتها الضريبية ستثقل كاهل الأسعار وتخنق الوظائف.
وتقول: “توجد الآن ضغوط أكثر مما شهده أي منا قبل شهر من حيث التكاليف”. “لقد تأثر الجميع.”
ويعتقد جيبسون أن التضخم سيكون أعلى مما كان متوقعا قبل بضعة أشهر. ويرجع ذلك في الغالب إلى ضغوط الأجور
تمثل الزيادة الوطنية لأجور المعيشة مبلغًا قدره 2.73 مليار جنيه إسترليني لتجار التجزئة.
وحذر العديد من تجار التجزئة من الطوب والملاط من أنهم سيضطرون إلى استبدال الموظفين بالروبوتات لاستيعاب التكاليف.
ومع ذلك، يصر جيبسون على أن المجموعة ستستمر في خلق فرص العمل. وسيشمل ذلك المزيد من السائقين – حيث توظف المجموعة بالفعل المئات.
وكما يوضح جيبسون، فإن هؤلاء العمال لا يحصلون على الطعام من النقطة أ إلى النقطة ب فحسب. “يقول لنا العملاء: “لم يكن لدي سائق أوكادو غاضب قط، إنهم دائمًا لطيفون.”
ويأمل جيبسون أن يكتشف المزيد من العملاء أنهم يستمتعون بالخدمة بابتسامة ويقومون بتسجيل الدخول في عام 2025.
منصات الاستثمار DIY
ايه جي بيل
ايه جي بيل
سهولة الاستثمار والمحافظ الجاهزة
هارجريفز لانسداون
هارجريفز لانسداون
تداول مجاني للأموال وأفكار استثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
استثمار برسوم ثابتة يبدأ من 4.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا
ساكسو
ساكسو
استرد 200 جنيه استرليني كرسوم التداول
التداول 212
التداول 212
تعامل مجاني ولا توجد رسوم على الحساب
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن أفضل حساب استثماري بالنسبة لك
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.