يحذر سانتاندر العملاء الذين دفعوا أجورهم مرتين أنهم بحاجة إلى إعادة الأموال

ولا يزال بنك سانتاندر بصدد استرداد 130 مليون جنيه إسترليني دفعها عن طريق الخطأ للعملاء منذ أكثر من ثلاث سنوات.

أدى خطأ في الدفع في يوم عيد الميلاد 2021 إلى إجراء حوالي 75000 معاملة دفع، بمتوسط ​​1733 جنيهًا إسترلينيًا لكل معاملة، بشكل خاطئ مرتين.

تم إرسال الأموال من حوالي 2000 شخص وشركة.

وهذا يعني أن بعض العملاء حصلوا على رواتبهم لذلك الشهر مرتين، مع وصول بعض الأموال مباشرة من احتياطيات سانتاندر الخاصة.

كافح البنك لاستعادة أمواله لأن معظمها تم إرساله إلى عملاء بنوك أخرى.

وذكرت صحيفة ذا صن أن جهود سانتاندر لاسترداد الأموال التي أرسلها بشكل خاطئ إلى العملاء لا تزال مستمرة منذ أكثر من ثلاث سنوات.

وهذا يعني أن بعض العملاء ما زالوا بحاجة إلى سداد الأموال التي تلقوها عن طريق الخطأ.

خطأ فادح: دفع بنك سانتاندر عن طريق الخطأ حوالي 75000 عميل مرتين عن طريق الخطأ. في حين أنهم ربما كانوا سعداء، هل يمكنهم الاحتفاظ بالنقود؟

وقال متحدث باسم سانتاندر: “لقد عملنا بشكل تعاوني مع البنوك المتلقية مباشرة بعد حدوث المشكلة من أجل استرداد غالبية الأموال، ولكن بعض أنشطة الاسترداد لا تزال جارية”.

تحدثت مؤسسة This is Money مع اثنين من أبطال المستهلكين لمعرفة ما إذا كان سيتعين عليك سداد الأموال إذا تلقيت أموالًا غير مستحقة لك من أحد البنوك، أو إذا كانت وظيفتك تدفع لك مبالغ زائدة، وما هي حقوقك.

هل يجب عليك إعادة الأجور الزائدة؟

يقول مارتين جيمس، أحد أبطال المستهلك: “آسف لإحباطكم جميعًا، ولكن لا يوجد حقًا شيء اسمه أموال مجانية. في الواقع، من الناحية القانونية، أنت ملزم بسدادها.

“من بين جميع الأساطير المالية الحضرية، هذه هي الأسطورة التي يتمسك بها الناس بشدة. إذا قام البنك أو الشركة بدفع مبالغ زائدة إلى حسابك، فيجب عليك إعادة الأموال النقدية – حتى لو مرت أشهر منذ حدوث الخطأ.

“من غير القانوني للعملاء الاحتفاظ بالأموال المعتمدة بشكل خاطئ، وإذا أنفقوها فسيواجهون اتهامًا بالاحتفاظ بالائتمان غير المشروع بموجب قانون السرقة لعام 1968.”

وأضاف سكوت ديكسون، الذي يدير موقع The Complaints Resolver: “يحق لأصحاب العمل استرداد الأرباح الزائدة لأنه ليس لديك قانونًا الحق في الاحتفاظ بالأموال المدفوعة لك عن طريق الخطأ، على الرغم من أنه يجب عليهم المساعدة في خطة السداد الشهرية إذا لزم الأمر”.

وأضاف مارتين جيمس: “إذا كنت قد أنفقت بعض الأموال النقدية أو كلها عن طريق الخطأ، فيمكنك أن تتوقع من البنك أو مزود البطاقة أن يتوصل إلى خطة سداد ميسورة التكلفة، ومن الناحية المثالية بدون فوائد.

“لا ينبغي أن يؤدي هذا إلى إتلاف ملف الائتمان الخاص بك أيضًا.” في بعض الأحيان، قد تتمكن من إثبات أنك كنت تتوقع دفعة مقطوعة مثل الميراث وافترضت أن الإيداع الذي تم عن طريق الخطأ هو هذا المبلغ.

“قد يؤدي هذا – ربما – إلى التنازل عن بعض الأموال التي أنفقتها، لكن هذا نادر جدًا جدًا.

“في الحالات التي انقضت فيها فترة طويلة، سيتعين على البنك تبرير سبب استغراق الأمر وقتًا طويلاً. في هذه الحالات، قم بتقديم شكوى إلى أمين المظالم المالية.

“قد يضطر البنك إلى قبول دفعة أصغر، أو في حالات نادرة يتم إخباره بأنه انتظر لفترة طويلة.”

هل كنت تتقاضى رواتب زائدة من سانتاندر؟ تواصل معنا: [email protected]

توفير المال، وكسب المال

على الإنفاق ببطاقة الخصم. الحد الأقصى 15 جنيهًا إسترلينيًا للشهر الواحد*

استرداد نقدي 1%

على الإنفاق ببطاقة الخصم. الحد الأقصى 15 جنيهًا إسترلينيًا للشهر الواحد*

استرداد نقدي 1%

على الإنفاق ببطاقة الخصم. الحد الأقصى 15 جنيهًا إسترلينيًا للشهر الواحد*

اكتشف ما إذا كان بإمكانك التوفير بتعريفة ثابتة

فواتير الطاقة

اكتشف ما إذا كان بإمكانك التوفير بتعريفة ثابتة

فواتير الطاقة

اكتشف ما إذا كان بإمكانك التوفير بتعريفة ثابتة

لا توجد رسوم حساب والتعامل الحر للأسهم

عرض حصة مجانية

لا توجد رسوم حساب والتعامل الحر للأسهم

عرض حصة مجانية

لا توجد رسوم حساب والتعامل الحر للأسهم

هامبشاير تراست مع هارجريفز لانسداون

4.5% 1 سنة عيسى

هامبشاير تراست مع هارجريفز لانسداون

4.5% 1 سنة عيسى

هامبشاير تراست مع هارجريفز لانسداون

احصل على ستة أشهر بدون رسوم على Sipp

عرض رسوم Sipp

احصل على ستة أشهر بدون رسوم على Sipp

عرض رسوم Sipp

احصل على ستة أشهر بدون رسوم على Sipp

الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. * تشيس: استرداد النقود متاح للسنة الأولى. تنطبق الاستثناءات. 18+، سكان المملكة المتحدة.