Tony Hetherington هو بريد مالي على محقق ACE يوم الأحد ، ويقاتل زوايا القراء ، ويكشف عن الحقيقة التي تكمن وراء الأبواب المغلقة والفوز على الانتصارات لأولئك الذين تركوا خارج الجيب. تعرف على كيفية الاتصال به أدناه.
تكتب السيدة JK: أنا أمين صندوق مؤسسة خيرية في القرية.
لدينا حساب مصرفي لويدز ، وفي يوليو من العام الماضي ، وجدت أن الخصم المباشر قد أنشأته شركة Scottish Power ، مع أخذ 53 جنيهًا إسترلينيًا من حسابنا.
ومع ذلك ، ليس لدينا أي مباني أو أدوات مساعدة ولم نقم بإعداد أي خصم مباشر من هذا القبيل.
يرد توني هيذرنغتون: في الأسبوع الماضي ، أبلغت أن المتقاعد البالغ من العمر 85 عامًا قد شاهد 4،399 جنيهًا إسترلينيًا يختفي من حسابه في هاليفاكس ، والذي يديره بنك لويدز الآن. مرة أخرى ، كان هذا الخصم المباشر غير المصرح به. تدخلت واستبدل البنك على الفور الأموال المفقودة. ومنذ ذلك الحين قامت بدفع شهرة بقيمة 75 جنيهًا إسترلينيًا للمتقاعد.
أوضح Lloyds أن التحويل من حسابه قد تم باستخدام خدمة تعليمات الخصم المباشر الآلية – Auddis – التي تسمح للشركات بإخبار مصرفك بأن لديهم موافقتك ، والبنك ببساطة يسلم أموالك.
Watt A Mess: يمكن أن يؤدي نظام خدمة تعليمات الخصم المباشر الآلي إلى الاحتيال والأخطاء
لا يوجد شيك ليرى أن العميل وقع على أي وقت مضى اتفاقية الخصم المباشر وإذا حدث أي شيء خاطئ ، فالأمر متروك للعميل لمحاولة استعادة الأموال من البنك.
تبين أن الدفع البالغ 4،399 جنيهًا إسترلينيًا جزء من عملية احتيال أوسع. لكن مؤسستك الخيرية لم يتم الاحتيال عليها. لقد أصبح ببساطة ضحية لنظام AUDDIS نفسه.
عندما تم أخذ 53 جنيهًا إسترلينيًا من قبل Power Scottish ، احتجت و Lloyds أعاد الأموال في حساب المؤسسة الخيرية الخاصة بك. وقال البنك إنه سيتصل بسلطة الاسكتلندية ولكن في سبتمبر من العام الماضي اختفت 58 جنيهًا إسترلينيًا من حسابك. مرة أخرى ، استبدل البنك الأموال وقال إنه سيتحدث إلى السلطة الاسكتلندية.
حسنًا ، لم يفعل ذلك. في يناير ، حصلت السلطة الاسكتلندية على 163 جنيهًا إسترلينيًا. هذه المرة ، اشتكت إلى كل من البنك والسلطة الاسكتلندية. تم استبدال الأموال ، فقط ليتم أخذها مرة أخرى في فبراير. في أبريل ، أخبرك البنك: “يتم الآن إلغاء الخصم المباشر وقمنا بإضافة مؤشر إلى حسابك والذي من شأنه أن يمنع أي ديون مباشرة جديدة يتم إعدادها دون إذنك”.
حسنًا ، لم يفعل ذلك. في مايو ، داهمت Power Scottish حساب المؤسسة الخيرية مرة أخرى ، وأخذت 460 جنيهًا إسترلينيًا. في هذه المرحلة ، اتصلت بي ، وأخبرني Lloyds أن مخطط AUDDIS الخاص بـ Bank Industry يثقون في الشركات للتراجع عن حسابات العميل دون موافقة موقعة. وأضاف البنك أن الأمر متروك لك لفرز هذا بالسلطة الاسكتلندية. لقد تساءلت عن القوة الاسكتلندية أيضًا وقالت إنها ستناقش المدفوعات معك. بعد مرور بعض الوقت ، وجدت أن لديها عميل عمل مع حساب مصرفي رقم واحد بعيدًا عنك. وأضاف العميل حسابك عن طريق الخطأ. في الوقت الحالي ، كان شهر أغسطس ، وقدمت السلطة الاسكتلندية اعتذاراتها وتأكيدًا بأن تفاصيل البنك قد تم تصحيحها.
لم يفعلوا. اختفى 760 جنيهًا إسترلينيًا آخر من حسابك المصرفي إلى خزائن القوة الاسكتلندية. لقد رفضت الحصول على أي سجل للشكاوى منك أو بنك لويدز ، قبل أن نبهت موظفيها لأول مرة.
عندما قدمت الفصل والآية عندما تم تقديم الشكاوى ، وجدها ، قائلة: “نحن آسفون بشكل لا يصدق للمشكلات التي تواجهها السيدة K وقد تواصلت معها للاعتذار”.
تم الآن إرجاع 760 جنيه إسترليني النهائي إلى حسابك ، وترسل Power Scottish 400 جنيه إسترليني آخر. قام بنك Lloyds أيضًا بتقديم مدفوعات حسن النية إلى صندوق القرية الخاص بك.
Auddis هو نظام معيب. يعتمد على عملاء البنوك لاكتشاف ديون احتيالية أو خاطئين. لقد دعوت Pay UK ، الجسم الذي يشرف على Auddis ، للتعليق ولكن لم يكن هناك رد كما ذهبنا للضغط. إنها فقط أموال العملاء في خطر ، بعد كل شيء.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية ارتكاب مخالفات مالية ، فاكتب إلى Tony Hetherington في Mail Financial ، 9 Derry Street ، London W8 5hy أو البريد الإلكتروني [email protected]. بسبب ارتفاع حجم الاستفسارات ، لا يمكن إعطاء الردود الشخصية. يرجى إرسال نسخ فقط من المستندات الأصلية ، والتي نأسف لا يمكن إرجاعها.