كشف بحث جديد أن اثنين من كل خمسة بريطانيين سيسمحون للذكاء الاصطناعي بإنفاق أموالهم إذا كان ذلك يعني أنهم يستطيعون تجنب الوظائف الروتينية مثل التسوق ودفع الفواتير.
تستخدم العديد من الأسر بالفعل الذكاء الاصطناعي للقيام بمهام وضيعة مثل أفكار الوصفات وتخطيط الجدول الزمني والإجابة على الأسئلة اليومية.
لكن قسمًا كبيرًا منهم يقولون إنهم سيذهبون إلى أبعد من ذلك ويثقون في الذكاء الاصطناعي للتعامل مع مهام مثل شراء البقالة أو السلع المنزلية أو دفع فاتورة هواتفهم، الأمر الذي سيتطلب منه الوصول إلى أموالهم.
هذا وفقًا لبحث أجرته شركة المدفوعات Checkout.com، والذي يدعي أن عددًا متزايدًا من الأسر على استعداد لتسليم أموالهم إلى وكيل الذكاء الاصطناعي.
هذا نوع من الذكاء الاصطناعي يمكنه العمل باستقلالية وتقليد عملية صنع القرار البشري.
من المرجح أن تقوم الأجيال الشابة بتسليم التحكم في الإنفاق إلى “الذكاء الاصطناعي الوكيل”
ومع ذلك، هناك سقف لهذه الثقة. قال المتسوق العادي الذي شمله الاستطلاع إنهم لن يسمحوا للذكاء الاصطناعي بالانزعاج إلا بما يصل إلى 200 جنيه إسترليني من أموالهم.
من المرجح أن تقوم الأجيال الشابة بتسليم زمام أموالها إلى الذكاء الاصطناعي.
قال ما يقرب من سبعة من كل 10 أشخاص تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا إنهم سيكونون سعداء بالسماح لهؤلاء الوكلاء بالتعامل مع المعاملات نيابةً عنهم.
ومن بين هؤلاء، قال ما يقرب من نصفهم (49%) إنهم يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي لدعم قرارات التسوق، بدءًا من العثور على الصفقات وحتى مقارنة المراجعات.
ومع ذلك، فإن الفئات العمرية الأكبر سنا أكثر حذرا بشأن منح الذكاء الاصطناعي السيطرة على أموالهم.
وتضاءلت نسبة المتسوقين الذين يشعرون بالارتياح تجاه الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المشتريات نيابة عنهم إلى 24 في المائة فقط بين أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 55 و64 عاما، وإلى 13 في المائة فقط لأولئك الذين تبلغ أعمارهم 65 عاما فما فوق.
وتظل المخاطر الأمنية والاحتيالية تشكل أيضًا عائقًا كبيرًا أمام التخلي عن السيطرة على الأموال النقدية التي تم الحصول عليها بشق الأنفس. قال أربعة من كل عشرة متسوقين إنهم يشعرون بالقلق من خطر الاحتيال أو إساءة استخدام البيانات إذا بدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي في الإنفاق لصالحهم.
يقول حوالي 31 في المائة من 2000 شخص شملهم الاستطلاع إنهم سيفكرون في السماح للذكاء الاصطناعي بإنفاق بعض أموالهم إذا كان هناك ضمان لأموالهم، في حين قال 30 في المائة إن عمليات استرداد الأموال أو الإرجاع الأسهل ستؤثر عليهم في حالة إنفاق الذكاء الاصطناعي أموالهم على العناصر الخاطئة.
تتجه العديد من العائلات بالفعل إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على الإلهام في التسوق – يقول أكثر من اثنين من كل خمسة أنهم استخدموه للعثور على أفكار هدايا لشريكهم بينما طلب واحد من كل خمسة من الذكاء الاصطناعي كتابة رسائل بطاقة عيد ميلاد.
وقالت جيني هادلو، من موقع Checkout.com: “قد تبدو فكرة الذكاء الاصطناعي الذي يدير عملية التسوق الخاصة بك مستقبلية، لكن المستهلكين قطعوا نصف الطريق بالفعل – فهم بحاجة فقط إلى الطمأنينة بأن الأمر آمن”.
“ما يقرب من نصف الذين شملهم الاستطلاع يشعرون بالقلق بشأن فقدان السيطرة على ما يتم شراؤه من خلال الذكاء الاصطناعي، لذلك يجب على الشركات الموازنة بين الراحة والأمان. يمكن لميزات مثل حدود الإنفاق أو مرشحات الفئات أن تمنح المتسوقين الثقة عندما يصبح ذلك حقيقة.’