يعتقد أكثر من نصف البريطانيين أن النصائح يجب إلغاؤها ، كما تظهر البيانات ، حيث يقول العملاء أنهم يشعرون “بالضغط” و “محرجًا” عندما تضيف الشركات نصائح إلزامية.
ما يصل إلى 52 في المائة من المستهلكين يرغبون في رؤية كل التحول محظورًا ، وبدلاً من ذلك ، يتم تحويل التركيز إلى أجور أكثر عدلاً ، وفقًا لمسح Hotukdeals الذي شمل 2000 شخص ، مشترك حصريًا مع هذا هو المال.
قال حوالي 33 في المائة في Total إنهم يعتقدون أنه يجب إلغاء كل التحول ، بينما قال الـ 19 في المائة المتبقية إنهم يفضلون الحظر ولكن مع بعض الاستثناءات.
تأتي هذه الأرقام بعد أن أعلنت حانة لندن ، البئر والتمهيد في واترلو ، عن نصيحة “اختيارية” بنسبة 4 في المائة ، حيث صفع 30p إضافي على تكلفة نصف لتر من البيرة أو عصير التفاح.
على الرغم من عدم كونه إلزاميًا ، يتم فرض التهمة تلقائيًا من قبل الحانة ، مما يعني أنه يتعين على المقيمين أن يطلبوا بنشاط إزالتها من فاتورتهم.
في حين أن التحول شائع إلى حد ما بالنسبة للمعاملات الأخرى المستندة إلى الخدمات ، حيث قال 41 في المائة من سائقي سيارات الأجرة و 30 في المائة من الأشخاص الذين ينقلون موظفي الفندق ، ما يقرب من ثلث ، 29 في المائة ، من المستهلكين في المملكة المتحدة قالوا إنهم لا يتصدرون أبدًا خارج مطعم.
من بين أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و 54 ، يكون الرقم أعلى من 37 في المائة.
ارتفاع الأسعار: أعلن البئر والتمهيد في واترلو عن معلومات “اختيارية” بنسبة أربع في المائة ، مضيفًا 30p إلى سعر نصف لتر
لكن البقشيش لم يعد مخصصًا لهذه المواقف القليلة ، حيث أصبحت مطالبات قارئ البطاقات شائعة بشكل متزايد.
بين يوليو 2024 ويوليو 2024 ، كانت هناك زيادة بنسبة 57 في المائة في التجار باستخدام وظائف التحول على قراء البطاقات في الحانات والحانات ، وفقًا للبيانات الحصرية من مزود المدفوعات Sumup.
ومع ذلك ، يرفض المستهلكون إلى حد كبير طلبات التحول هذه ، مع انخفاض بنسبة 14 في المائة في متوسط النصيحة التي يتم تركها في الحانات والحانات خلال نفس فترة الـ 12 شهرًا.
هذا على الرغم من أن التمييز لا يزال سائداً في إعدادات المطاعم ، مع زيادة بنسبة 7 في المائة في المبلغ الذي تم تمييزه بين يوليو من العام الماضي ويوليو 2025 ، على الرغم من وجود زيادة بنسبة 32 في المائة في مطالبات قارئ البطاقات في المقاهي والمطاعم خلال هذه الفترة.
وقال سوموب إن عملاء المطعم يتصدرون بنسبة 11 في المائة.
هذا التحول نحو التحول في السيناريوهات غير المطلوبة هو خلق استياء بين المستهلكين الذين رأوا سابقا ينطلق كعمل تقديري.
قال حوالي 58 في المائة من المستهلكين إنهم يتعارضون معهم لإضافة نصيحة عند الدفع عبر آلة بطاقة.
وفي الوقت نفسه ، قال أكثر من ثلث أنهم يجدونها “مزعجة وتدخل” ، وقال الخامس إنه يضع “ضغوطًا غير ضرورية” عليها.
وقال دان إيفانز ، أخصائي محتوى صفقات صفقات في Hotukdeals: “إن تكلفة التحديات المعيشية تؤثر على الأشخاص في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
أكثر من أي وقت مضى ، يبحث المستهلكون عن الجودة والقيمة مقابل المال.
“يمكن اعتبار ترك نصيحة ترفًا صغيرًا ، لذلك يفضل الناس أن يقرروا أنفسهم بدلاً من الشعور بالضغط”.
مرة أخرى في أكتوبر 2024 ، دخل تشريع التحول الجديد حيز التنفيذ لتكليف جميع النصائح يجب مشاركتها بين الموظفين بطريقة عادلة وشفافة.
ومع ذلك ، مع التغييرات في الحد الأدنى للأجور الوطنية وصاحب العمل ، الاضطرار إلى رفع مساهماتهم في التأمين الوطني ، تواجه بعض الشركات الصغيرة تكاليف أعلى بكثير نتيجة لذلك.
تُرى بعض الشركات دفع النصائح حول العملاء كوسيلة لتعزيز المدفوعات للموظفين دون زيادة الأسعار مباشرة.