يمكن تعيين Barclays لدفع 12.5 مليون جنيه إسترليني كتعويض للعملاء بعد انقطاع التيار الكهربائي في يناير وفبراير ، منعت ملايين العملاء من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
في استفسار من النواب ، أكد البنك أن 56 في المائة من المدفوعات عبر الإنترنت فشلت خلال انقطاع التيار الكهربائي بسبب “التدهور الشديد” لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة به.
وجدت لجنة وزارة الخزانة ، التي تفحص المؤسسات المالية تسعة من أكبر البنوك في المملكة المتحدة ، انقطاعا لمدة 803 ساعة على مدار العامين الماضيين ، حيث بلغت أكثر من شهر من الإخفاقات.
أثرت ما لا يقل عن 158 حوادث فشل تكنولوجيا المعلومات المصرفية على ملايين من قدرة العملاء على الوصول إلى الخدمات المصرفية واستخدامها بين يناير 2023 وفبراير 2025.
عانى باركليز من ثلاثة أيام من الانهيار بين 31 يناير و 2 فبراير تاركين ملايين العملاء محتجزين من حساباتهم المصرفية
لا يشمل ذلك أحدث انقطاع التيار الكهربائي في يناير وفبراير من هذا العام ، والتي ألقى عملاء باركليز ، و Lloyds ، و Halifax ، و First Direct و Nationwide في الفوضى لأنهم لم يتمكنوا من سداد المدفوعات أو استلامها في حساباتهم المصرفية.
استمر انقطاع باركليز ثلاثة أيام بين 31 يناير و 2 فبراير ، مما أترك العملاء غير قادرين على الوصول إلى الأموال أو دفع مدفوعات ما كان يوم الدفع للكثيرين والموعد النهائي لإقرارات ضريبة التقييم الذاتي MRCR – مما أثار المخاوف من انقطاع انقطاع الهجوم السيبراني.
وقال البنك في ذلك الوقت إن المشكلة كانت بسبب “مشكلة التكنولوجيا” بدلاً من الهجوم السيبراني وأنه “آسف جدًا لأي اضطراب”.
قال نواب لجنة الخزانة المختارة ، إن البنوك قد تضطر الآن إلى دفع ملايين الجنيهات كتعويضات.
طالبت لجنة وزارة الخزانة إجابات حولها من تسعة من أكبر البنوك وجمعيات البناء في المملكة المتحدة ، بما في ذلك AIB و Barclays و Bank of Ireland و Danske و HSBC و Lloyds و Nationwide و Natwest و Santander.
وقالت Dame Meg Hillier MP ، رئيسة لجنة الخزانة المختارة: “للعائلات والأفراد الذين يعيشون على الراتب إلى الراتب ، يمكن أن يكون فقدان الوصول إلى الخدمات المصرفية في يوم الدفع تجربة مرعبة.
“حتى عندما يتم تصحيحه بسرعة نسبية ، يمكن أن يسبب ذعرًا حقيقيًا ، ولهذا السبب أردنا أن نحصل على فهم مناسب لسبب حدوث انقطاع مصرفي غير مخطط له وكيف تستجيب البنوك ومجتمعات البناء”.
وفر المال ، كسب المال
100 جنيه إسترليني ISA Cashback
100 جنيه إسترليني ISA Cashback
افتح أسهم ومشاركة جديدة مع 10 آلاف جنيه إسترليني
إصلاح فواتير الطاقة
إصلاح فواتير الطاقة
التحقق
4.76 ٪ النقدية ISA
4.76 ٪ النقدية ISA
دفعة إضافية أعلى من 4.5 ٪ مع رمز تيم لدينا
.JPG)
5.05 ٪ Cash ISA
5.05 ٪ Cash ISA
Cash ISA وإدارة الأموال
.JPG)
Sipp Cashback
Sipp Cashback
ما يصل إلى 3000 جنيه إسترليني عندما تفتح SIPP بحلول 5 أبريل
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.