قبل خمس سنوات في أوائل عام 2020 ، حجزت عطلة في أورلاندو لنفسي وزوجي وصديقتين.
كنا من المقرر السفر في 6 أبريل 2020 ودفعت 4،664 جنيهًا إسترلينيًا مقدمًا على بطاقة الخصم الخاصة بي.
تم إلغاء هذا بسبب الوباء. في وقت لاحق ، دخلت الشركة التي حجزتها مع عطلات Teletext ، في الإدارة.
كانت العطلة محمية من قبل جمعية Travel Trust ، لكنني ما زلت لم أحصل على المال.
قيل لي في فبراير 2023 في رسالة بريد إلكتروني بأنني سأتلقى استردادًا بقيمة 3،071.92 جنيهًا إسترلينيًا في غضون 15 يوم عمل ، لكنها لم تصل أبدًا.
أنا أفهم أن الشركة الأم لـ Teletext تلتزم حقًا باسترداد جميع العملاء المستحقة للمبالغ المستردة بحلول أغسطس 2021. أنا أرسل بريدًا إلكترونيًا والاتصال بشكل متكرر ، ولكن لا شيء يبدو أنه يحدث. CP ، باكز
تم إيقاف تشغيله: تم إلغاء رحلة CP إلى أورلاندو ، فلوريدا في الأيام الأولى من جائحة Coronavirus في أبريل 2020 – لكنها لم تتمكن من الحصول على الأموال التي أنفقتها مرة أخرى
هيلين كرين ، هذا هو بطل المستهلك في المال ، تجيب: تلك الأيام الأولى المخيفة للوباء تبدو الآن بعيدة جدًا بالفعل.
لقد دهشت أنه ، بعد حوالي خمس سنوات ، هناك أشخاص ما زالوا ينتظرون المبالغ المستردة للعطلات التي تم إلغاؤها خلال أول تأمين فيروس كوروناف.
كنت تأمل في رحلة قصص خيالية إلى أورلاندو في فلوريدا ، ووضع Walt Disney World ، و Universal Studios ، ومتنزه Epcot ، لكن أحلامك كانت متدهورة بسبب الانتشار العالمي للفيروس في ربيع 2020.
حقق المصطافون الذين لديهم عطلات تم إلغاؤها خلال هذا الوقت حق قانوني في الاسترداد في غضون 14 يومًا ، طالما تم إلغاء الرحلة من قبل الشركة التي تنظمها.
أولئك الذين كان بإمكان عطلهم المضي قدماً ، لكنهم اختاروا عدم السفر بسبب المخاوف الصحية ، يمكنهم طلب استرداد المبلغ ولكن الشركة لم يكن مضطرًا للموافقة عليها. ينطبق هذا أيضًا على أولئك الذين تعاقدوا مع Covid أو قيل لهم لتصويري الذات.
كانت رحلتك في الفئة السابقة ، مع الرحلة التي تم حجزك فيها على أساس وتغلق الفندق خلال ذروة الإغلاق.
بعد أن سمعت الأخبار السيئة حول رحلتك في فلوريدا ، قدمت شركة Travel – تداول الشركة مع عطلات Teletext ، التي تم نقلها من خدمة المعلومات التلفزيونية المنخفضة – قسيمة للفندق الذي حجزته.
ومع ذلك ، لم تكن تريد ذلك لأنك لم تكن تعرف متى ستخفف القيود المفروضة على الوباء ، أو إذا كنت قادرًا على تبديلها مقابل النقود لاحقًا. خطوة حكيمة في رأيي.
لقد طلبت استرداد نقدي بدلاً من ذلك ، لكن لم يكن هناك أي منها.
ولم تكن وحدك. اشتكى مئات العملاء من سلطة المنافسة والأسواق ، والتي أطلقت بعد ذلك تحقيقًا في عطلات Teletext على المبالغ المستردة غير المدفوعة في مايو 2021.
في ذلك الوقت ، كانت تدين بنسبة 7 ملايين جنيه إسترليني لعملائها – والتي وعدت بسدادها بحلول أغسطس من نفس العام. عندما سمعت هذا ، كنت تأمل في أن تحصل أخيرًا على أموالك.
لكن السفر حقًا ذهب إلى الإدارة في ديسمبر 2021 ، ويعزى ذلك جزئيًا إلى الوزن الكبير لاسترداد المبالغ المستردة التي يدين بها العملاء.
بشكل مربك ، يتم الآن تداول شركة أخرى غير متصلة تحت اسم العطلات Teletext.
بعد عطلات Teletext الأصلية ، تدخلت منظمة Trade Trust Association (TTA) وتولى مسؤولية المبالغ المستردة المتميزة.
بناءً على نصيحة TTA ، سألت مصرفك إذا كان بإمكانك القيام بتشكيل رسوم ، ولكن تم رفض ذلك.
يجب أن يتم تقديم مطالبات استرداد الرسوم بعد 120 يومًا من الشراء ، لذلك يبدو أن النصيحة التي قدمتها هنا كانت مضللة.
طُلب من العملاء الذين يتمتعون باستردادات متميزة من Travel حقًا والتي لم يتمكنوا من المطالبة من مصرفهم بزيارة موقع TTA وملء نموذج المطالبة ، وهو ما قمت به.
بعد عامين من حجزك ، في فبراير 2023 ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يقدم لك 3،071.92 جنيهًا إسترلينيًا – 1،592 جنيهًا إسترلينيًا أقل مما دفعته.
Teletext: كانت شركة العطلات في البداية جزءًا من خدمة معلومات التلفزيون ، التي أغلقت في عام 2012. ثم تم تشغيل عطلات Teletext كموقع على شبكة الإنترنت ، قبل الانتقال إلى عام 2021.
لقد عارضت هذا ، لكن لم تحصل على رد. في أي حال ، لم يتم دفع الأموال أبدًا.
لقد أخرجت تأمين السفر ، لكن هذا عادة لا يدفع عندما يكون مشغل الرحلات السياحية في الإدارة – مما يترك لك الخيارات.
هذا عندما اتصلت بي. لقد تحدثت إلى TTA Travel لمحاولة وضع حد لهذا REWNTALL RIGMAROLE.
أخبرني أنه تم تصنيفك بشكل غير صحيح في سجلاتها على أنه ليس لديك أموال بسببك ، ولهذا لم يتم الدفع لك.
وفقًا لملفاتها ، قمت برفع رد فعل ناجح مع مصرفك – وهو ما لم يكن كذلك.
لقد قدمت الدليل على دفعك إلى عطلات Teletext إلى الشركة مرة أخرى ، ويسعدني أن أقول إنها دفعت لك الآن 4664 جنيهًا إسترلينيًا مدينًا.
وقالت متحدثة باسم TTA: “قدمت CP مطالبتها من خلال عملية المطالبات التي تم تنفيذها بعد الفشل المالي للسفر حقًا في عام 2021.
في البداية ، تم نصحها بالاتصال ببنكها للحصول على تهمة ، ولكن بعد المحادثات مع البنك ، أكدت أن رد المتهجم لم يكن ممكنًا.
“كما تم تحديد CP في سجلات Travel حقًا كعميل” لا توازن بسبب “، طُلب منها تقديم معلومات إضافية للتحقق من مطالبتها.
“بناءً على الوثائق الأولية التي تلقاها فريقنا ، اعتقدنا أنها كانت مستحقة استرداد بقيمة 3،071.92 جنيهًا إسترلينيًا ؛ ومع ذلك ، عند تلقي أدلة على دفع إجمالي قدره 4،664 جنيهًا إسترلينيًا ، دفعنا الدفع مقابل 4،664 جنيهًا إسترلينيًا اليوم.
لديّ بعض التعاطف مع TTA ، حيث إنه يلتقط الركود للشركة التي اختفت منذ فترة طويلة في غروب الشمس – لكن ثلاث سنوات بين تقديم مطالبة والحصول على أموالك أمر غير مقبول.
إذا كان هناك أي شخص آخر لا يزال هناك ينتظر المال من العطلات التي تم إلغاؤها Covid ، أحب أن أعرف – [email protected].
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقهم ، فقد نربح عمولة صغيرة. هذا يساعدنا على تمويل هذا المال ، والحفاظ على استخدامه. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.