أعمل في صناعة الموسيقى ، وفي مارس ، بعت مزجًا قديمًا مقابل 500 جنيه إسترليني على موقع eBay.
لقد اشتريت POSTAGE على موقع PROUSE COMPLISINS CARCEL. اخترت خدمة Parcelforce على مدار 24 ساعة والتي تكلف 39.70 جنيه إسترليني. وشمل ذلك 22.50 جنيه إسترليني للتأمين “حماية الطرود” بقيمة 500 جنيه إسترليني.
لسوء الحظ عندما وصلت ، كان تضرر دون الإصلاح ، ويبدو أنه تم إسقاطه أو سحقه في زاوية واحدة. تم كسر الغلاف البلاستيكي ، وفضح الإلكترونيات ، وبعض المفاتيح قد سقطت مما يجعلها غير صالحة للاستعمال.
نظرًا لأن العنصر لم يصل إلى الحالة الموعودة ، فقد استعاد eBay الأموال مني لاسترداد المشتري وفقًا لسياسته.
لكن Parcel Compare رفضت مطالبة التأمين الخاصة بي ، وهو قرار اتخذ جزئيًا على أساس أنني قمت بتعبئته في صندوق إعادة استخدام.
أعارض بشدة أن عبودي كان سبب الضرر. BB ، نوتنغهام
صدمت: الأضرار التي لحقت بتوليفات عتيقة عندما وصل إلى منزل المشتري
هيلين كرين ، هذا هو بطل المستهلك في المال ، تجيب: سيعرف موقع eBay والبائعين المعروفين ، والأشخاص مع الأصدقاء والعائلة بعيدًا ، وغيرهم من النظاميين في قائمة انتظار مكتب البريد ، أن العبوة يمكن أن تكون مكلفة.
لا يمكن أيضًا إعادة تدوير العديد من العناصر ، مثل غلاف الفقاعات وكرات الرغوة ، بسهولة.
لذلك ، كما يفعل عدد لا يحصى من مرسلي الطرود كل يوم ، يمكنك إعادة استخدام صندوق من الورق المقوى.
كان هذا مربعًا كنت قد تلقيته سابقًا لوحة مفاتيح ، والذي كان الشكل والحجم المناسبين لتناسب مزج المخلف. تم لفه بشكل آمن ، مع التفاف الفقاعة ، والكرتون المطوي وورقًا بنيًا من الداخل لحمايته.
لكن Parcel Compare رفضت مطالبة التأمين الخاصة بك لأنك قالت إنك لم تعبئ العنصر بشكل صحيح.
ماذا حدث لتقليل ، إعادة استخدام ، إعادة التدوير؟ لقد أرسلت لي صورة للتغليف وتبدو آمنة تمامًا.
يوافق المشتري على أن العنصر قد تم تعبئته بشكل صحيح ، كما أخبر Parcel مقارنة هذا – ولكن دون جدوى.
هل يمكنك إرسال شيء ما في صندوق إعادة استخدام ، أم لا؟ كشخص يبيع الأشياء عبر الإنترنت من وقت لآخر – ولم يفكر أبدًا مرتين في حقيبة Jiffy القديمة – أردت أن أجد إجابة.
عندما اتصلت بالشركة ، أشار إلى “معايير وضع العلامات والتعبئة”.
لا يمكن أن تؤدي عدم اتباع هذه الخطاب إلى مطالبة تأمين بالضرر الذي يتم رفضه ، وفقًا لـ Parcel مقارنة.
هذا مذكور في عملية الحجز ، ولكن يجب عليك اتباع رابط لمعرفة المعايير الكاملة.
عادلة بما فيه الكفاية من حيث المبدأ – لكنني أزعم أن بعض هذه الظروف غامضة للغاية بحيث يمكنهم التقاط عدد كبير من مرسلي الطرود.
تحذير: يتم إخبار مرسلي الطرود أثناء عملية الحجز بأنهم يحتاجون إلى متابعة “معايير وضع العلامات والتعبئة” من أجل ضمان أن يكون تأمينهم صالحًا
ينص على أن أي صندوق يستخدم “يجب أن يكون جديدًا ، جامدًا وربط اللوحات”.
ولكن هذا أمر محير بعض الشيء ، حيث أنه على صفحة أخرى على موقع Parcel Conpare ، يسمى “إرشادات التغليف” ، فإنه يصف مربعًا جيدًا هو “واحد مثالي جديد”.
وهذا يعني أن مربع جديد مفضل ، ولكن ليس مطلوبًا.
هناك قاعدة أخرى تم القبض عليك بها وهي: “إذا كنت ترسل عناصر كبيرة هشة مثل المعدات الإلكترونية أو الآلات ، فيجب تعليق المنتج بالكامل داخل الصندوق ، باستخدام البوليسترين المصبوب المصبوب على وجه التحديد إلى المنتج الذي تشحنه.”
كنت تبيع أداة عتيقة تبلغ من العمر نصف قرن تقريبًا. لم يكن لديك صب الرغوة الأصلي ، وحتى إذا فعلت ذلك ، فمن غير المرجح أن يكون ذلك قد تمسك لمدة تصل إلى 50 عامًا من البلى.
لا أستطيع أن أتخيل أين سيقوم شخص ما بشراء قطعة واحدة من صب الرغوة المصنوعة خصيصًا – أو كم سيكلف.
يجب على المرسلين الذين يرغبون في أن يكون تأمينهم ساري المفعول أيضًا إزالة جميع العلامات والعلامات من المربع ، وتأكد من أن العناصر لا تلمس جدران المربع ، ووضع ملصق عنوان مكرر داخل الحزمة ، ووضع الملصق في الخارج باستخدام “Documents Apouch Pouch”.
يمكنهم أيضًا إبطال مطالبة التأمين إذا قاموا بتغليف صندوقهم بالورق أو البلاستيك ، أو استخدام السلسلة.
لقد سئم العملاء من معاملة العناصر التي يتم التعامل معها بشكل كبير في العبور ، سواء كانت لعبة Boy Game 500 جنيه إسترليني تضيع أو هاتف محمول يتم استبدالها بمصل الوجه.
لكن حتى أنك اعترفت بأنك لا تلوم سائق التسليم ، حيث أنه يتعرض لضغوط غالبًا لتسليم أكبر عدد ممكن من الطرود ، في أسرع وقت ممكن.
ومع ذلك ، تعتقد أن Parcel Compare يجب أن تفعل الشيء الصحيح ويعيدك إلى الأداة البالغة 500 جنيه إسترليني.
ما هو أسوأ من ذلك ، كان من المقرر استخدام الشخص الذي كنت ترسله للمشغل لتسجيل مسار مع فرقة – عمل فقدوا بعد ذلك.
للأسف ، لم توافق الشركة. أخبرني: “عندما يقوم العملاء بإخراج حماية إضافية للطرد ، يتم منحهم على الفور تحذيرًا يظهر في صندوق كبير على الشاشة ، في حالة الضرر ، لا يحمي الغطاء:” البضائع غير المعبأة وفقًا لمعايير وضع العلامات والتعبئة “.
“لسوء الحظ ، تعرضت شحنة BB للتلف أثناء العبور. عندما طلبنا الصور الفوتوغرافية لتقييم الأضرار التي لحقت بمطالبة حماية الطرود ، بدا أن الصور تظهر عدم وجود عبوة داخلية كافية لتلبية معايير التغليف الخاصة بنا.
“أيضًا ، يبدو أن عملائنا قد أعاد استخدام صندوق قديم ، بدلاً من مربع جديد كما هو محدد في معاييرنا. صناديق إعادة استخدامها تفقد قوتها ونزاهتها.
لقد طلب منك إرسال المزيد من الصور ، لكن لا يمكنك تقديم أي شيء لأن المشتري قد ألقى العبوة. تنصح إرشادات المطالبات بعدم القيام بذلك حتى يتم الانتهاء من المطالبة.
تابع المتحدث: “في هذه الحالة ، لأن العبوة لم تستوف معاييرنا – على وجه التحديد بسبب عدم كفاية الوسادة – نؤكد أن تقييمنا الأولي كان عادلاً ودقيقًا”.
أبعد من الإصلاح: صورة مقربة من الضرر
اتصلت أيضا parcelforce. قال أنه نظرًا لأن عقدك مع مقارن الطرود ، فإنه لم يتمكن من التحقيق الكامل أو التفكير في تعويضك.
لقد أوضح المتحدث باسمها قواعد التغليف الخاصة بها فيما يتعلق بإعادة استخدام الصناديق – على الرغم من أن التوضيح هو الكلمة الخاطئة ، حيث ما زلت لا أشعر أنني أكثر حكمة.
تشير إرشادات التغليف العامة التابعة لـ Parcelforce إلى أنه يجب على المرسلين “استخدام صندوق من الورق المقوى الصلب الجديد وهو قوي بما يكفي لوزن المحتويات”.
ومع ذلك ، فإن إرشادات التعبئة والتغليف الكاملة الطويلة تقول إنها “تنصح بشدة أن يتم استخدام صناديق الورق المقوى لإرسال واحد فقط”.
ينصح بشدة ليس هو نفسه المحظور.
ومن المثير للاهتمام ، أن Parcelforce يحذر أيضًا من استخدام صناديق جديدة مصنوعة من Carboard المعاد تدويرها.
أنا آسف لأنني لم أتمكن من المساعدة هنا ، وما زلت أعتقد أن قرار Parcel Conpare كان غير عادل.
إذا كان بإمكان أي شخص أن ينورني فيما إذا كان إعادة استخدام مربع محظور حقًا من قبل شركات الطرود أم لا ، فاستشر.