أقوم أنا وعائلتي برحلات منتظمة من مطار ليدز برادفورد إلى مولاجا كوسا ديل سول حيث لدينا منزل عطلة في إسبانيا.
غالبًا ما نطير مع Ryanair وأحيانًا شراء الطعام والمشروبات والعناصر الخالية من الرسوم من الكتالوج على متن الطائرة.
اعتدنا على الدفع نقدًا ، ولكن منذ عام 2022 كانت عمليات الشراء على متن الطائرة فقط.
يتم تسعير القائمة والكتالوج على الرحلات في اليورو ، لذلك ندفع مع حسابنا المصرفي الإسباني الذي تم مقومه باليورو.
على الرغم من ذلك ، رغم ذلك ، راجعت حسابي المصرفي وأدركت أنني كنت أدفع أكثر مما كنت أعتقد لهذه العناصر.
على سبيل المثال ، تكلف زجاجة من الماء 4.10 يورو بدلاً من 3.60 يورو واثنين من الكرتونات من السجائر 118.98 يورو وليس 110 يورو. ماذا يحدث؟ EV ، ليدز
في الهواء: يمكن أن تكون القواعد المتعلقة بالعملة التي يدفعها الأشخاص على الرحلات الجوية معقدة
هيلين كرين من هذا هو ردود المال: بينما تنحدر العطل المدرسية والأسرة تستعد للفرار إلى أجزاء سنية ، من الأهمية بمكان أن تراقب رسوم البطاقات الخدائية.
إنها قاعدة عامة ، عندما تكون في الخارج ، يجب أن تختار الدفع بالعملة المحلية.
هذا يعني أنك تحصل على سعر صرف التأشيرة العادية أو ماستركارد. ولكن إذا دفعت في GBP ، فيمكن للتاجر تطبيق سعر الصرف المحلي السفلي ، والذي يمكن أن يكون أكثر تكلفة. هذا هو المعروف باسم تحويل العملة الديناميكية.
ولكن كيف تعمل على متن طائرة ، والتي قد تطير عبر عدة دول؟
عادةً ما تقدم شركات الطيران الدفع في البلد الذي تنبع منه الرحلة من السداد. لذلك إذا كنت تطير من ملقة إلى ليدز ، فستتوقع أن يتم فرض رسوم على اليورو ، والعكس بالعكس.
لذلك تدفع دائمًا باستخدام حسابك المصرفي الإسباني على رحلات العودة مع Ryanair.
> أفضل الحسابات المصرفية للحصول على إنفاق معفاة من الرسوم في الخارج
كشركة إيرلندية ، يسرد Ryanair الأسعار على قوائمها باليورو. هذا أمر عادل بما فيه الكفاية ، طالما أن الركاب الذين يدفعون ثمن مشروباتهم باليورو ، أو يواجهون أي رسوم عن طيب خاطر أي رسوم مرتبطة بالدفع بعملة أخرى.
ولكن كما اكتشفت ، هذا ليس هو الحال دائمًا.
والسبب في أنه يبدو أنك قد تم فرض الشحن المفرط لبعض مشترياتك هو أنك تم فرض رسوم عليك بالفعل بالجنيه ، دون علمك ، على رحلات من إسبانيا إلى المملكة المتحدة حيث كانت العملة “المحلية” اليورو.
ستدفع ، على سبيل المثال ، مقابل زجاجة ماء تعتقد أنها كانت 3.60 يورو ، على افتراض أن هذا كان باليورو – ولكن سيكون بالفعل بالجنيه ، وفي بيانك المصرفي الذي سيصبح 4.10 يورو.
أنت تقول إن البطاقة يتم تسليمها إلى مضيف الطيران ، بدلاً من إحضار الجهاز إليك ، لذلك لا يمكنك رؤية ما هو على الشاشة.
نظرًا لأنك لم تدفع بالعملة “المحلية” ، فقد خضعت أيضًا لسعر الصرف السفلي لـ Ryanair الذي زاد السعر. ما هو أسوأ من ذلك ، فإن البنك الذي تتعامل معه سيتقاضى لك تحويل دفعة GBP إلى اليورو.
هذه كميات صغيرة ، ولكن مع سفرك بانتظام ، فقد أضافت. منذ عام 2022 عندما اضطررت إلى التوقف عن الدفع نقدًا ، تعتقد أنك قد تكون قد دفعت مئات المدفوعات ، حيث تشتري المشروبات والوجبات الخفيفة بانتظام لأحفادك على الرحلات الجوية ، بالإضافة إلى تخزين العناصر الخالية من الرسوم.
نظرًا لأنك قمت بالقطعة إلى هذه المدفوعات ، فقد اشتكت إلى Ryanair ، وطلبت أيضًا من طاقم المقصورة شرح القواعد. لم يتمكن أي منهما من إعطائك إجابة مباشرة.
قيل لك ردًا على شكواك الرسمية بأنه “بشكل افتراضي ، فإن العملة للرحلات إلى المملكة المتحدة هي GBP ، وليس EUR. يجب اختيار اليورو على وجه التحديد لاستخدامه.
ومع ذلك ، ليس من الواضح ما إذا كانت هذه هي العملة “المحلية” للرحلة ، أو ببساطة العملة الافتراضية لآلة دفع البطاقات.
أخبرك أحد أفراد طاقم المقصورة ذلك ، على الرحلات الجوية أيضًا أو من المملكة المتحدة ، تم تعيين آلة البطاقات على GBP باعتبارها الافتراضي وأن طاقم المقصورة بحاجة إلى سؤال العملاء عن العملة التي يريدون دفعها. في تجربتك ، لم يحدث هذا.
عندما اتصلت بـ Ryanair ، قال: “يمكن لجميع ركاب Ryanair بغض النظر عن وجهتهم اختيار الدفع في GBP أو Eur أو Zloty البولندية لشراء SHOFFING.”
كما عارض رياناير المبالغ التي قدمتها للمشتريات ، قائلة إنك تم فرضه على 3.50 يورو مقابل زجاجة ماء بقيمة 3.26 جنيه إسترليني و 100 يورو مقابل 95 جنيهًا إسترلينيًا من السجائر. هذا يختلف عن البيانات المصرفية التي أظهرتها لي.
خالية من الرسوم الجمركية: تدعي القارئ EV أنها دفعت 118.98 يورو وليس 110 يورو لبعض السجائر على متن الطائرة – على الرغم من أن Ryanair يعارض هذا
تابع Ryanair: 'الأسعار المعروضة في مجلة Inflight لدينا في اليورو ، لأن هذه هي العملة الأساسية في أوروبا. إذا اختار الركاب الدفع في GBP ، فسيتم عرض المبلغ والعملة على جهاز الدفع قبل الدفع.
قام هؤلاء الركاب بشراء العناصر على متنها في GBP. ثم يتم إرسال مدفوعات GBP إلى بنك الراكب.
“إذا كان الحساب المصرفي للركاب هو حساب يورو ، فسوف يقوم البنك بعد ذلك بتحويل الرسوم التي تم إجراؤها في GBP إلى EUR بمعدلها.”
سألت بالضبط كيف تم إبلاغ الركاب بالعملة التي سيتم دفعها ، وما هي العملة “المحلية”.
هل تم عرض ذلك على آلة البطاقات ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل يجب على طاقم المقصورة أن يخبر الراكب بالعملة التي يدفعونها أو يجب على الراكب أن يسأل؟
أجاب Ryanair ببساطة: “في وقت الشراء يتم إبلاغ الركاب بالمبلغ والعملة”.
كما أشارني إلى الصفحة 23 من مجلة Inflight ، على الرغم من أن هذا لا يحتوي على أي معلومات حول العملة بخلاف القول بأننا “نراقب جميع الأسعار وأسعار الصرف ، وهذه تخضع للتغيير”.
ثم سألت أحد المحامين عن وجهة نظرهم حول ما إذا كان يمكن عرض الأسعار باليورو في رحلة ، لكن الركاب ثم اتهموا بالعملة الافتراضية.
قالت جينيفر أوباسيكي ، مؤسس محامي أوباسيكي ومقرها لندن: “من الناحية القانونية ، هذا مسموح به – طالما تم توضيح التسعير وتحويل العملة وليست مضللة.
ومع ذلك ، أضافت أن: “في اللحظة التي يتم فيها فرض رسوم على الراكب بعملة مختلفة عن تلك المعلن عنها ، تصبح الشفافية أمرًا بالغ الأهمية”.
وقال أوباسيكي إن حماية المستهلك من اللوائح التجارية غير العادلة لعام 2008 تتطلب من تجار التجزئة تقديم “معلومات تسعير دقيقة وكاملة وضمان أي تحويلات عملة أو رسوم إضافية” يتم توصيلها بوضوح قبل البيع “.
وقالت: “في جوهرها ، إذا تم تسعير البضائع باليورو ولكن يتم فرض رسوم عليها بالجنيهات ، فيجب الكشف عن سعر الصرف ومبلغ GBP النهائي قبل اكتمال المعاملة”.
كقاعدة عامة ، يجب أن يفترض الركاب أن العملة “المحلية” في الرحلة هي واحدة من البلد الذي غادرت منه – ولكن بشكل حاسم ، اسأل أيضًا عن العملة التي يتم توجيهها إلى.
إذا لم تكن هذه هي البطاقة المحلية ، فاطلب التغيير إلى ذلك – خاصة إذا كان لديك بطاقة تتم مقارنتها بالعملة المحلية.
إذا كنت ترغب في شراء الأشياء على الرحلات الجوية ، فمن المفيد أيضًا التحقق من قبول بطاقة الدفع الخاصة بك.
يقول النشرات على شركات الطيران المختلفة إنهم قيل لهم إنهم لا يستطيعون استخدام بطاقات المال الإلكترونية مثل بطاقات DriverOlut و Monzo في الهواء ، وستقبلها بعض شركات الطيران فقط إذا تم استخدامها عبر محفظة Apple أو Google.
توي ، على سبيل المثال ، لا يقبل مونزو.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تقبل العديد من شركات الطيران البطاقات المدفوعة مسبقًا ، مثل بطاقة أموال سفر مكتب البريد.
وذلك لأن المعاملات التي تم إجراؤها في الهواء تتم معالجتها بعد أراضي الرحلة.
يمكن أن تدفع النشرات باستخدام البطاقات الفارغة ، وفي حالة البطاقات النقدية التي لا يمكن أن تتفوق على أن شركة الطيران قد لا تسترد الأموال أبدًا.