Tony Hetherington هو البريد المالي على محقق ACE يوم الأحد ، ويحارب زوايا القراء ، ويكشف عن الحقيقة التي تكمن وراء الأبواب المغلقة والفوز على الانتصارات لأولئك الذين تركوا خارج الجيب. تعرف على كيفية الاتصال به أدناه.
يكتب MS RF: تقاعدت من الخدمة المدنية في فبراير ، بعد 26 عامًا.
لقد قدمت إشعارًا مطلوبًا لمدة أربعة أشهر وادعت معاش تقاعدي ، لكن حتى الآن لم أتلق أي دفعة ولا شيء لأقول متى سأبدأ في تلقيه.
لقد كنت أحاول باستمرار الاتصال بنظام التقاعد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، ولكن دون الوصول إلى أي مكان.
يرد توني هيذرنغتون: يتم تمويل مخطط المعاشات التقاعدية للخدمة المدنية من قبل دافع الضرائب والمساهمات المخصصة من رواتب موظفي الخدمة المدنية. تقع على عاتق مكتب مجلس الوزراء في Whitehall ، برئاسة Pat McFadden MP. لكن الحكومة تعاقدت على إدارة المخطط إلى MYCSP Ltd – وهذا هو المكان الذي سارت فيه الأمور بشكل خاطئ.
أخبرتني أنك اتصلت بـ MYCSP عندما فشلت مدفوعات التقاعد الأولى في الوصول ، لكن لا أحد يستطيع مساعدتك. ثم اتصلت بـ Equiniti ، شركة الخدمات المالية المملوكة للأمريكية وراء MYCSP ، لكنها ببساطة وضعت مكالمتك إلى MYCSP مرة أخرى ، والتي وضعت لك معاشًا ، بدون معاش ، ولا نصيحة ، ولا تفسير.
رجل في القمة: مكتب مجلس الوزراء في وايتهول يرأسه بات مكفادين النائب
أعتقد أن السياسيين يجب أن يكونوا مسؤولين عن إخفاقات الشركات التي يوظفونها لتنفيذ ما كان يمكن أن يكون في وقت واحد خدمات عامة. لذا ، مسلحًا بسلطتك الموقعة ، مما يسمح لي بإجراء استفسارات نيابة عنك ، فقد تجاوزت MYCSP وذهبت مباشرة إلى مكتب مجلس الوزراء. بعد يومين ، وصل معاشك التقاعدي.
كان هذا ممتازًا ، لكن ما الخطأ الذي حدث في المقام الأول ، سألت؟ هل لم تكن أربعة أشهر طويلة بما يكفي للسماح ببدء معاشك التقاعدي؟ وما إذا كان ذلك أم لا ، لماذا لم يتمكن أحد من شرح ما يجري؟
فشل مكتب مجلس الوزراء ، مثل MYCSP نفسه ، في تقديم أي تفسير. يبدو أن المسؤولين هناك يعتقدون أنه بمجرد أن تحصل على معاشك التقاعدي ، سوف نفقد الاهتمام أنت وأنا. خطأ!
هذا ليس حادث لمرة واحدة. تجربتك هي من أعراض ما يمكن أن يحدث عندما تدفع الحكومة مقاولًا خارجيًا للقيام بعملها وتفشل في الحفاظ على مقاليده مع خروج المقاول.
من قال ذلك؟ يقول مكتب التدقيق الوطني للحكومة (NAO). فتحت تحقيقًا بعد رؤية ارتفاع حاد في الشكاوى من المتقاعدين للخدمة المدنية.
في العام الماضي ، كان هناك أكثر من 4800 شكوى ، حيث حددت NAO إخفاقات متكررة من قبل MYCSP لبدء مدفوعات التقاعد في الوقت المحدد. كان بعض المتقاعدين ينتظرون لأشهر. وفحص بقعة في نوفمبر الماضي حول المدة التي استغرقتها مركز الاتصال في MYCSP للرد على الهاتف ، أظهر ، في المتوسط ، المتصلين على الانتظار لمدة 24 دقيقة.
وخلصت NAO إلى: “لم يتمكن مكتب مجلس الوزراء من الاحتفاظ بمسؤول مخطط المعاشات التقاعدي الحالي ، MYCSP ، المسؤولية عن وقت انخفاض الأداء دون مستويات الخدمة المتفق عليها أو تحفيز التحسين من خلال عقده.”
كان هناك سبب وجيه لصالح MYCSP لرفع لعبته. كانت الحكومة قد قررت بالفعل في عام 2023 أنها ستفريغها لصالح كابيتا – ولكن هناك بالفعل علامات على أن فوضى الغد لن تكون أفضل من اليوم. كان من المقرر أن تتولى Capita مخطط المعاشات التقاعدية في ديسمبر من هذا العام ، حيث حقق نفسه 239 مليون جنيه إسترليني لتشغيله على مدار السنوات السبع القادمة.
لكن Capita قد فاتتها بالفعل ثلاثة مواعيد نهائية في أعمالها الانتقالية ، لذلك تم إرجاع الاستحواذ إلى شهر مارس المقبل في أقرب وقت ممكن. لا يبدو كما لو أن المتقاعدين في الخدمة المدنية يمكنهم الاعتماد على مستقبل أكثر إشراقًا من إخفاقات اليوم.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية ارتكاب مخالفات مالية ، فاكتب إلى Tony Hetherington في Mail Financial ، 9 Derry Street ، London W8 5hy أو البريد الإلكتروني [email protected]. بسبب ارتفاع حجم الاستفسارات ، لا يمكن إعطاء الردود الشخصية. يرجى إرسال نسخ فقط من المستندات الأصلية ، والتي نأسف لا يمكن إرجاعها.