لدي حساب توفير نقدي سهل الوصول إليه لدى Plum. في الخامس من يوليو، طلبت تحويل مبلغ 16000 جنيه إسترليني من الحساب إلى بنكي.
والآن، يواصل بنكي، سانتاندير، محاولاته منذ أسابيع، لكن بلوم لا يستجيب لطلبات سانتاندير بإجراء التحويل.
كما أن لديهم نظامًا غريبًا لأرقام NI بدلاً من الحسابات المصرفية العادية مما يسبب ارتباكًا إضافيًا دون سبب.
الوقت يمر بسرعة: طلب قارئنا تحويل 16 ألف جنيه إسترليني من حساب Plum Isa في 5 يوليو، ولكن بعد مرور شهر تقريبًا لم يصل المبلغ بعد
لقد كنت تحت الانطباع بأن الأموال من حساب Isa النقدي يجب تحويلها في غضون 15 يومًا ولكن المراجعات 1* على مواقع المراجعة تشير إلى أن الآخرين يعانون أيضًا مع Plum.
لماذا يستغرق النقل وقتا طويلا؟
ترد هيلين كيران من موقع This is Money: يقدم تطبيق Plum أحد أفضل معدلات حساب التوفير الفردي في السوق، حيث يدفع 5.17%. وقد توافد عليه العديد من المدخرين مثلك لهذا السبب.
كما قلت، من المفترض ألا تستغرق تحويلات Isa النقدية أكثر من 15 يوم عمل.
سألت شركة Money Plum عما إذا كانت ستنظر في حالتك لمعرفة ما الذي حدث خطأ ولتوضيح بشكل عام كيفية معالجة تحويلات Isa.
في حالتك، أخبرني بلام أن طلب التحويل الأصلي لم تتم معالجته عندما تم استلامه لأول مرة في 5 يوليو.
أكد لي بلام أن انتقالك إلى سانتاندير قد اكتمل الآن. وقال بلام إنه يبحث عن سبب حدوث ذلك وسيتخذ الخطوات اللازمة لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.
وسألت شركة This is Money أيضًا شركة Plum عما إذا كانت قد غمرتها الطلبات على أفضل شراء Isa.
قال جيمس بلاور، مؤسس شركة Savings Guru: نرى في كثير من الأحيان مع المزودين الجدد أنهم لا يفهمون الأحجام التي تحصل عليها في الطرف العلوي من السوق، ولا التأثير التشغيلي وكيفية الاستعداد لذلك.
يدفع Plum سعرًا مرتفعًا للغاية – وكان كذلك لبعض الوقت.
يجب أن تكون التحويلات الخارجية قليلة العدد بسبب الأسعار التي يدفعونها، وأعتقد أنهم يعطون الأولوية للتحويلات الداخلية.
وقال متحدث باسم شركة بلام: نحن سعداء للغاية بأن حساب التوفير النقدي الخاص بنا أصبح شائعًا للغاية وقد تمكنا من جذب العديد من العملاء الجدد إلى Plum الذين يستمتعون بتجربة إيجابية بما في ذلك سعر رائد في السوق.
ونود أيضًا أن نسلط الضوء على أن الغالبية العظمى من العملاء سعداء حقًا بتطبيق Plum، كما يتضح من تقييماتنا المرتفعة على App Store (4.7/5) وPlay Store (4.6/5).
كم من الوقت يجب أن يستغرق تحويل Isa؟
رد جيمس بلويرس: لدى جميع مقدمي الخدمة 15 يوم عمل لاستكمال التحويلات، لذا سيتعين عليهم الإبلاغ عن ذلك إذا لم يتمكنوا من الالتزام به بانتظام.
يرد متحدث باسم شركة بلام: يختلف الإطار الزمني، ولكننا نهدف بشكل عام إلى معالجة التحويلات النقدية لحساب Isa خلال 15 يومًا.
ترد هيلين كيران من موقع This is Money: لا ينطبق الجدول الزمني الذي يستغرق 15 يومًا على التحويلات من حساب توفير نقدي إلى أسهم وسندات أو تمويل مبتكر أو حساب توفير مدى الحياة، أو العكس. نظرًا لأن التحويل الخاص بك كان من حساب توفير نقدي إلى بنكك، فلا أرى سببًا يجعل التحويل يستغرق أكثر من 15 يوم عمل.
كيف تتم عمليات نقل بلوم عيسى؟
يرد متحدث باسم شركة بلام: تختلف عملية التحويل بين مقدمي الخدمة بسبب اختلاف طرق الاتصال لديهم. ومع ذلك، فإننا نهدف إلى جعل العملية واضحة وتسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن. تجدر الإشارة إلى أن بعض مقدمي الخدمة يصرون على إرسال طلبات التحويل بالبريد، مما يؤدي إلى تأخير العملية.
نظرًا لأن Plum ليس بنكًا، فيجب توجيه المدفوعات عبر محفظة الأموال الإلكترونية الخاصة بنا ومزود الدفع. ولهذا السبب نستخدم التفاصيل الشخصية للعملاء ورقم التأمين الوطني لتحديد حساباتهم، مما يضمن إمكانية تتبع الأموال في كل مرحلة من مراحل العملية. تعمل العديد من مقدمي حسابات التوفير الفردية النقدية الأخرى بطريقة مماثلة.
يمكننا أن نؤكد أن طلب التحويل لهذا العميل قد تمت معالجته من جانبنا وأن الأموال موجودة الآن في بنك سانتاندير.
في هذه الحالة غير العادية، لم تتم معالجة طلب التحويل الأصلي عندما تم استلامه لأول مرة في 5 يوليو. نحن نبحث عن سبب حدوث ذلك وسنتخذ الخطوات اللازمة لضمان عدم حدوثه مرة أخرى.
نود أن نعتذر لهذا العميل لأننا نهدف إلى معالجة جميع التحويلات النقدية لـ Isa في غضون 15 يوم عمل.
نود أن نطمئن العملاء بأن هذا ليس هو المعتاد فيما يتعلق بالتحويلات من Plum. تتم معالجة الغالبية العظمى من التحويلات من Plum cash Isa بسرعة ودون أي مشاكل.
وفر المال، واكسب المال
تعزيز الاستثمار
تعزيز الاستثمار
5.09% على النقد لمستثمري ISA
حساب توفير نقدي بفائدة 5.17%
حساب توفير نقدي بفائدة 5.17%
يشمل مكافأة 0.88% لمدة سنة واحدة
عرض الأسهم المجانية
عرض الأسهم المجانية
لا توجد رسوم حساب وتداول أسهم مجاني
4.84% نقدا
4.84% نقدا
حساب توفير مرن يقبل الآن التحويلات
استرداد رسوم التعامل
استرداد رسوم التعامل
احصل على 200 جنيه إسترليني كرسوم تداول
روابط الشركات التابعة: إذا قمت بشراء منتج، فقد تحصل This is Money على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.