أنا معاق بعد حادث مروري في عام 2023 وأنا في نزاع مع Arnold Clark Automobiles بخصوص 3،007 جنيه إسترليني ضريبة القيمة المضافة المشحونة بشكل غير عادل على سيارة اشتريتها من أحد وكالاتها في أكتوبر 2024.
أعتقد أنه كان ينبغي أن أخبرني أنني كنت مؤهل للحصول على إعفاء ضريبة القيمة المضافة. الرجاء المساعدة.
WR ، Whitley Bay ، Tyne and Wear.
تجيب سالي هاميلتون: لقد أوضحت لي الخلفية المأساوية لإعاقتك ، التي تسببت فيها عندما أسقطك سائق سريع في ديسمبر 2023 ، مما يتركك إصابات غيرت الحياة.
أنت الآن مبتور فوق الركبة بعد خضوعه للعلاج الشاق وكذلك إعادة التأهيل على مدى تسعة أشهر ، قبل أن تتمكن أخيرًا من العودة إلى ديارهم في سبتمبر 2024.
الآن 68 ، أخبرتني أنه كان طموحك أثناء إعادة التأهيل أن تكون قادرًا على القيادة مرة أخرى واستعادة استقلالك.
الإعفاء: تم فرض رسوم على قارئ بقيمة 3،007 جنيه إسترليني على سيارة معدلة اشتروها من Arnold Clark Automobiles على الرغم من تركها معاقًا بعد حادث مروري
بعد فترة وجيزة من وصولك إلى المنزل ، بدأت أنت وزوجتك في التسوق لسيارة في وكيل Shiremoor في Arnold Clark في نيوكاسل ، وفي النهاية اختارت هجينة بقيمة 18000 ملغ 3 جنيه إسترليني.
بعد زيارة صالة العرض مرتين على كرسيك المتحرك وطرد ساقك اليمنى ، كان من الواضح لأي شخص أن يرى أنك معاق.
لكنك تقول في أي وقت من الأوقات أن أي شخص أوضح أنه يمكن أن تتأهل للحصول على إعفاء ضريبة القيمة المضافة على سيارة يتم تعديلها من أجل إعاقاتك.
قام الموظفون بتوجيهك إلى الشركات الموصى بها التي يمكن أن تنفذ مثل هذه التعديلات ، لذلك عرفوا أن هذا كان نيتك.
لقد طلبت من إحدى هذه الشركات ، Bewick Mobility ، إجراء العمل وشرحوا بحق أنها ستكون معفاة من ضريبة القيمة المضافة.
لقد أدركت فقط أن قاعدة ضريبة القيمة المضافة كان يمكن أن تنطبق على شراء سيارة كاملة في فبراير 2025 خلال محادثة فرصة مع مريض في عيادة إعادة التأهيل الخاصة بك.
لقد طلبت بسرعة استرداد ضريبة القيمة المضافة من Arnold Clark ، لكنها رفضت وطلب منك ببساطة أن تطلب من الإيرادات والجمارك HM.
لكنها لم تلعب الكرة أيضًا. راجعت القواعد مع HMRC. وأكدت أن السائقين المعاقين لا يمكنهم استعادة ضريبة القيمة المضافة منهم ، ولكن يجب أن تسعى بدلاً من ذلك إلى استرداد من التاجر ، الذي يقيم الأهلية.
وأضاف HMRC أنه للتأهل ، يجب أن تكون السيارات مصممة لمستخدم كرسي متحرك أو أن تكون “بشكل كبير ودائم” تكييفها للسماح لها بالسفر. كان قلقي هو تكييف محركك بعد شراؤه.
على الرغم من ذلك ، اعتقدت أن الافتقار إلى التوجيه في صالة العرض من شأنه أن يعطي Arnold Clark توقفًا مؤقتًا للتفكير ويشجعه على تقديم لفتة حسن النية لتغطية فاتورة ضريبة القيمة المضافة.
بعد كل شيء ، لو كنت تعرف الحقائق ، فقد تكون قد اتخذت قرارات مختلفة أو حتى تسوق في مكان آخر.
سألت أرنولد كلارك عن سبب عدم توجيهك في الاتجاه الصحيح من قبل الموظفين وما إذا كان سيأخذ في الاعتبار استرداد ضريبة القيمة المضافة. شعرت بخيبة أمل من ردها.
لقد أكدت أن الموظفين مدربين على تقديم المشورة بشأن الاستحقاقات لعملاء Motability (أولئك الذين لديهم بعض مزايا التنقل والذين يرغبون في استخدام هذه المدفوعات لاستئجار سيارة جديدة بموجب مخطط MOTABILE للسائقين المعوقين) ، في حين أن المشترين النقديين لا يحصلون على مساعدة مماثلة.
لقد اقترح أنه كان يجب عليك إجراء البحوث الخاصة بك حول الاستحقاقات قبل التسوق معهم.
يضيف متحدث باسم Arnold Clark: “لا يمكننا تقديم المشورة بشأن خيارات التمويل المحددة أو الدعم المتاح خارج مخطط (MOTIBITY).
“نوصي العميل بطلب إرشادات مستقلة من المنظمات ذات الصلة أو السلطات المحلية لاستكشاف المساعدة المالية أو المنح التي قد تكون متاحة لهم.”
لقد طلبت من عمليات Motability – الشركة التي تقدم مخطط MOTABITY نيابة عن مؤسسة MOTIVERION FOUNDATION – للحصول على نصائح حول عندما يحصل سائق معاق على سيارة جديدة.
يقول متحدث باسم: “يتم تدريب التجار على دعم الأشخاص الذين يرغبون في استئجار مركبة مخطط للقلق ويمكنهم تقديم المشورة لأولئك الذين يرغبون في استئجار سيارة.
أي تدريب أو إرشادات حول كيفية تطبيق قواعد ضريبة القيمة المضافة HMRC لشراء السيارات سيكون مسألة بالنسبة للبيع.
لذلك ، للأسف ، لقد ضربت حاجزًا مع شكواك. بناءً على اقتراحي ، أنت الآن تأخذ قضيتك إلى أمين المظالم في المحرك على أمل أن يتطلب الأمر وجهة نظر مختلفة.
تم استرداد الغاز البريطاني إلى أختي الراحلة
أنا منفذي لحوزة أختي ، التي وافته المنية في يونيو 2024.
تم دفع المرافق وفواتير التأمين على المنازل وإعادة توجيه البريد إلي حتى تم بيع منزلها في يوليو من هذا العام.
تم أخذ جميع قراءات العدادات وإرسالها إلى المرافق ذات الصلة. في 7 يوليو ، 2025 ، وصل شيك من استرداد الغاز البريطاني بائتمان قدره 246.70 جنيهًا إسترلينيًا ، ولكن تم صنعه لأختي الميتة.
كنت بحاجة لإضافة هذا المبلغ إلى ممتلكاتها حتى تتمكن المحامي من إكمال شؤونها.
لقد اتصلت بالغاز البريطاني عدة مرات للحصول على هذه المسألة دون جدوى. الرجاء المساعدة.
MF ، هيرتفوردشاير.
تجيب سالي هاميلتون: يمكن أن يكون فرز الشؤون المالية لأحد الأقارب الميت مرهقًا للغاية ، ولكن لرؤية العملية برمتها تمسكها بفحص صغير نسبيًا من
كان الغاز البريطاني مزعجًا ويقودك إلى الهاء. قيل لك في عدة مناسبات أن فحص البديل الذي تم إجراؤه لك كان في طريقه … لكن لم يصل شيء.
بحلول أوائل سبتمبر ، نفدت الطاقة التي تتابع الشركة ، وهو عندما تدخلت.
في غضون بضعة أيام ، تم ترتيب الغاز البريطاني أخيرًا مقابل 246.70 جنيهًا إسترلينيًا لإرساله إليك عن طريق التحويل المصرفي بدلاً من ذلك ، إلى جانب الوعد بنفس المبلغ لك شخصيًا كبادرة حسن النية لتعويض الخبرة الضعيفة.
لقد اعترفت بطلبك في يونيو لتحديث الحساب باسم الحوزة لم يتم العمل بشكل صحيح ، مما أدى إلى إصدار رد المبلغ الذي تم إصداره باسم أختك.
آمل أن يحصل الموظفون المعنيون على دورة تنشيطية حول كيفية إغلاق حساب العميل المتأخر بشكل صحيح عند الائتمان.
لقد أخبرتني كم كنت ممتنًا لتدخلاتي وتمت إعفائها في عملية الإنجاز وتوزيع عقار أختك يمكن إكمالها.
