أدى غليان الغلاية للحصول على كوب من الشاي إلى إصابة فورد وآن جونز بالذعر عندما أظهر العداد الذكي الذي تم تركيبه حديثًا أنه يضيف 5 جنيهات إسترلينية إلى فاتورة الكهرباء الخاصة بهما.
وللتأكد من أن عيونهم لا تخدعهم، جربوا الغسالة، ووجدوا أنه تم دفع 15 جنيهًا إسترلينيًا لتنظيف ملابسهم.
لقد اتصلوا بشركة المرافق الخاصة بهم Octopus Energy لمحاولة معرفة سبب الارتفاع المفاجئ في فواتيرهم بعد تركيب عداد ذكي قبل بضعة أسابيع.
قبل ذلك، كان غليان الغلاية سيضيف فقط حوالي بنس واحد إلى فاتورتهم. في البداية، تجاهل مورد الطاقة مناشداتهم.
فقط عندما اتصلوا بمهندس مستقل قام بتثبيت الألواح الشمسية على سطحهم، اكتشف أن “مشبك الأشعة المقطعية” قد أعيد توصيله بطريقة خاطئة، مما تسبب في اختلال قراءات العدادات.
ويعتقد الخبراء أن هذا ليس حادثا معزولا. يقول أحد كهربائيين إنه تم استدعاؤه عشرات المرات في العام الماضي بسبب قيام القائمين على تركيب العدادات الذكية بإعادة توصيل توصيلات الألواح الشمسية الموجودة بطريقة خاطئة.
ليس بالأمر الذكي: تم تركيب العداد بشكل غير صحيح، وتم تجاهل مناشدات الزوجين
إن مشبك التصوير المقطعي هذا عبارة عن “محول تيار” بنصف حجم علبة الثقاب التي تتناسب مع أسلاك الطاقة القادمة إلى عداد ذكي ويقيس دخول وخروج الكهرباء.
في بعض الأحيان تأتي مع أسهم مطبوعة على المشبك – ولكن يصعب على أي شخص قراءتها باستثناء الكهربائي.
وفي العديد من المكالمات الهاتفية منذ تركيبه في فبراير الماضي، طُلب من الزوجين المتقاعدين في السبعينيات من العمر “تجاهل العداد” وأن “العداد قد يستغرق بضعة أسابيع حتى يستقر”.
كان ذلك على الرغم من تحصيل 3000 جنيه إسترليني على مدى ثلاثة أشهر، أي أكثر من عشرة أضعاف فاتورتهم ربع السنوية المعتادة.
يقول فورد: “أخبرنا الأخطبوط بعدم القلق – لكن ذلك لم يمنعهم من الاستمرار في إرسال فواتير أعلى بكثير”.
قام الزوجان بتقليص حجم منزلهما المتواضع المكون من ثلاث غرف نوم قبل عامين وقاما بتركيب عشرات الألواح الشمسية على سطحهما المواجه للجنوب في محاولة لحماية نفسيهما في المستقبل ضد ارتفاع فواتير الطاقة.
ادعت شركة Octopus Energy أن العداد الذكي الذي تم تركيبه في فبراير الماضي سيراقب استخدامهم للطاقة – ونأمل أن يساعد في خفض التكاليف من خلال توضيح كيفية توفير الكهرباء.
ويضيف فورد: “فقط بعد أن قمت بتسجيل الدخول إلى موقع Octopus الإلكتروني وأظهرت دليلاً على أن استخدامنا للطاقة قد ارتفع بمجرد تركيب العداد، انتبهوا أخيرًا.”
“ولكن لم نتمكن من إرسال مهندس لإصلاح المشكلة حتى شهر أغسطس.
“لقد أصررت على قيام الأخطبوط بإصلاح مشبك التصوير المقطعي المحوسب لأنه إذا قمت بتعيين مهندس آخر للقيام بهذا العمل، كان من الممكن أن يقول مورد الطاقة أن ذلك لم يكن خطأهم.”
الأخطبوط: قال عملاق الطاقة إنه “خطأ نادر جدًا”
ويعتقد ديف كوكمان، وهو كهربائي محترف يتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا في مجال التركيبات الكهربائية – بما في ذلك الألواح الشمسية – أن تجربته ليست غير عادية على الإطلاق.
يقول ديف، مالك شركة D Cookman Electrical في دونستابل، بيدفوردشير: “هذه المشكلة مع الأشخاص الذين يقومون بتركيب عدادات ذكية عندما يكون لديهم بالفعل ألواح شمسية أصبحت شائعة بشكل متزايد. لقد تعاملت مع عشرات الحالات المماثلة في العام الماضي وحده.
“هذه المشابك تقيس تدفق الكهرباء باستخدام المغناطيس.
“أعد المشبك مرة أخرى في الاتجاه الخاطئ، وهو ما يحدث غالبًا مع العدادات الذكية التي يضعها أشخاص غير ماهرين في التعامل مع التكنولوجيا، وفجأة لن يكون لدى القارئ أدنى فكرة عما يحدث – وقد يبدأ بإخبارك بأي شيء آخر غير ما تقوله”. الاستخدام الحقيقي.
ويضيف: “من المفهوم أن موردي الطاقة مثل الأخطبوط ليسوا حريصين على الاعتراف بالمسؤولية.
“نصيحتي هي الاتصال بعامل التركيب الخاص بك على الفور والإصرار على أن يأتي لإصلاح المشكلة إذا ارتفعت فواتير الطاقة بشكل غير متوقع بعد موافقتك على تركيب عداد ذكي في المنزل.”
تم دفع تعويض للزوجين من قبل شركة Octopus بعد تدخل Money Mail واعترف بأن المهندس أعاد تثبيت مشبك التصوير المقطعي المحوسب بطريقة خاطئة.
قال الأخطبوط: “نقوم بتركيب الآلاف من هذه المشابك سنويًا، وهذا خطأ نادر جدًا، مما يعني أن بعض أعضاء فريقنا لم يلتقطوها بالسرعة التي نرغب فيها”.
إذا تأثرت بقراءات العدادات الذكية الجامحة: [email protected]