لقد فقدت رحلتي إلى الوطن بسبب الانتظار لأكثر من ساعة في طابور الأمن، هل يمكنني المطالبة بالتعويض؟
وصلت إلى المطار قبل أكثر من ساعتين من موعد رحلتي، ولكن بسبب الطوابير الطويلة لم أتمكن من الوصول إلى البوابة في الوقت المحدد وفوتت رحلتي.
نتيجة لذلك، كان عليّ حجز رحلة جديدة بنفسي، فهل هناك طريقة يمكنني من خلالها استعادة أموالي مقابل التكاليف الإضافية التي واجهتها؟ LH، عبر البريد الإلكتروني
التأخيرات الطويلة: حتى عند الوصول قبل وقت طويل من موعد رحلتك، فإن التأخيرات الأمنية قد تسبب انتكاسات كبيرة
يرد هارفي دورسيت، من موقع This is Money، قائلاً: من المفهوم أنك تشعر بالظلم. إن دفع ثمن رحلة جديدة بنفسك بعد أن فاتتك الرحلة التي حجزتها مسبقًا دون ذنب منك لا يبدو نتيجة عادلة.
ينطبق هذا بشكل خاص إذا وصلت إلى المطار قبل ساعتين من موعد الإقلاع الموصى به.
لسوء الحظ، فإن الأمور ليست بهذه البساطة كما لو تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها، حيث أن شركة الطيران التي حجزت معها ليست مسؤولة عن التأخير لأن السبب كان عملية أمنية.
وهذا يعني أن السعي للحصول على تعويض من شركة الطيران من غير المرجح أن يوصلك إلى أي مكان.
في حين أن الخطأ يقع على عاتق المطار، إلا أن هذه المطارات لا تطبق سياسات تعويض الركاب الذين فاتتهم الرحلات. وللوصول إلى أي مكان، قد تضطر إلى الذهاب إلى المحكمة، وهو الأمر الذي قد لا يستحق العناء حتى لو فزت.
إذا كان سبب التأخير هو موظفو مكتب تسجيل الوصول، فإن شركة الطيران الخاصة بك ستكون مسؤولة عن ذلك. ومع ذلك، فمن المرجح أن الحصول على تعويض عن هذا لن يكون سهلاً للغاية.
إذا كنت قد اشتريت تأمين سفر، فقد تغطي وثيقتك الرحلات الجوية التي فاتتك بسبب التأخير عند نقاط التفتيش. عند اتخاذ قرار بشأن وثيقة ما، من المفيد التحقق من تفاصيل ما سيدفعه تأمينك.
> ما هي حقوقك في حالة تأخير أو إلغاء الرحلة؟ اقرأ دليلنا
وقال متحدث باسم هيئة الطيران المدني: بشكل عام، تحاول المطارات بذل قصارى جهدها لضمان سير العمل بسلاسة وتوفير رحلة مريحة للركاب. ومع ذلك، فإننا ندرك أن المشكلات قد تحدث أحيانًا.
في حالة تخلف أحد الركاب عن موعد رحلته بسبب طابور طويل أمام نقاط التفتيش الأمنية، حتى لو وصل إلى المطار في الموعد المحدد، فمن غير المرجح أن تدفع شركة الطيران تعويضًا أو تعتبر نفسها ملزمة بتقديم رحلة بديلة مجانية له. ومع ذلك، في بعض الحالات، تساعد شركات الطيران الركاب في العثور على رحلات بديلة طواعية.
ننصح الركاب بالاتصال بوكيل السفر أو شركة الطيران لمساعدتهم في حجز رحلة بديلة، ولكن قد يضطرون إلى دفع مبلغ إضافي للقيام بذلك.
إذا قام الراكب بشراء تأمين سفر، فيجب عليه الاتصال بمزود التأمين الخاص به لمعرفة ما إذا كانت نفقاته مغطاة ويجب عليه التأكد من الاحتفاظ بالإيصالات الخاصة بهذه النفقات.
يرد الخبير القانوني في Flightright آدم جونسون: إذا فاتتك رحلتك بسبب طوابير الانتظار الطويلة عند الفحص الأمني، فلن يكون لك الحق في الحصول على تعويض عن الرحلة نفسها. تقع مسؤولية السماح بوقت كافٍ للمرور عبر الفحص الأمني على عاتق الراكب. ومع ذلك، هناك خطوات معينة يمكنك اتخاذها لاستعادة تكاليفك الإضافية.
اتصل بشركة الطيران لشرح موقفك. ورغم أنها ليست ملزمة بتقديم تعويض، فقد تقدم المساعدة أو استردادًا جزئيًا للمبلغ كبادرة حسن نية.
إذا كان لديك تأمين سفر، فتحقق من بوليصة التأمين الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت تغطي الرحلات الجوية الفائتة بسبب تأخيرات أمنية. تتضمن بعض البوليصات تغطية لمثل هذه المواقف.
اجمع الأدلة التي تثبت وصولك إلى المطار في وقت كافٍ (على سبيل المثال، الطوابع الزمنية على بطاقات الصعود إلى الطائرة، والإيصالات). يمكن أن تدعم هذه الوثائق قضيتك إذا كنت تسعى للحصول على مطالبة من خلال تأمين السفر الخاص بك أو شركة الطيران.
يمكنك استخدام Flightright للتحقق مما إذا كانت حالتك المحددة مؤهلة للحصول على شكل من أشكال التعويض أو المساعدة من شركة الطيران.
وفر المال، واكسب المال
تعزيز الاستثمار
تعزيز الاستثمار
5.09% على النقد لمستثمري ISA
حساب توفير نقدي بفائدة 5.17%
حساب توفير نقدي بفائدة 5.17%
يشمل مكافأة 0.88% لمدة سنة واحدة
عرض الأسهم المجانية
عرض الأسهم المجانية
لا توجد رسوم حساب وتداول أسهم مجاني
4.84% نقدا
4.84% نقدا
حساب توفير مرن يقبل الآن التحويلات
استرداد رسوم التعامل
استرداد رسوم التعامل
احصل على 200 جنيه إسترليني كرسوم تداول
روابط الشركات التابعة: إذا قمت بشراء منتج، فقد تحصل This is Money على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.