تم توجيه إحدى عملاء Nectar التي سُرقت آلاف النقاط لزيارة محطة البنزين حيث استخدم المحتالون بطاقتها قبل أن يتم استرداد أموالها.
وفي الشهر الماضي، اكتشفت كارولين إندربي أنه تم استخدام 14 ألف نقطة من الرحيق في محطة بنزين سينسبري في يوليو/تموز دون علمها.
أثناء قيامها بتسجيل جميع مشترياتها من الوقود، تمكنت من التأكيد لـ Nectar أنها لم تكن في الموقع في ذلك الوقت.
عملية احتيال Nectar: يستهدف المحتالون عملاء نظام الولاء ويستخدمون نقاطهم في جميع أنحاء البلاد
عندما اتصلت بـ Nectar لتنبيههم بالاحتيال، تم إخبارها بإعادة النقاط، مما وفر بعض الراحة.
كان هذا هو الحال غالبًا بالنسبة لعملاء Nectar الذين سُرقت نقاطهم، كما كتب This is Money في الماضي.
لكن هذه المرة، أُخبرت كارولين أن النقاط لن يتم استردادها إلا بعد زيارتها لمحطة الوقود، لأنها محطة تستخدمها أحيانًا.
“لقد فعلت هذا، على الرغم من أن مدير المتجر كان مرتبكًا بشأن سبب مطالبتي بالقيام بذلك لأنه لا يستطيع التحريض على إعادة هذا العدد من النقاط.”
“عند إبلاغ Nectar، تم إبلاغي أنه سيتم استرداد نقاطي وإصدار بطاقة جديدة.”
ومع ذلك، عندما وصلت بطاقة كارولين الجديدة، اكتشفت أنه لم يتم استرداد أموالها وقيل لها إنها لن تسترد نقاطها نظرًا لأنها تستخدم محطة الوقود أحيانًا.
وبدلاً من ذلك، نُصحت بإبلاغ الشرطة بالسرقة.
قامت شركة This Money بنقل قضية كارولين إلى شركة Sainsbury's، التي تمتلك Nectar، لتسأل عن سبب توجيهها إلى محطة الوقود فقط حتى لا يتم استرداد نقاطها.
لقد سألنا أيضًا Nectar عما إذا كانت سياسة عدم استرداد النقاط في المواقع التي استخدمها العميل من حين لآخر هي سياسة الآن.
نظرًا لمدى انتشار عملية الاحتيال هذه الآن – لقد نبهت This is Money القراء إليها لأكثر من عقد من الزمان – فمن المثير للقلق أيضًا أنه يبدو أن هناك تغييرات في سياسة استرداد الأموال الخاصة بهم.
ومع ذلك، لم ترد سينسبري على أسئلتنا.
وبدلاً من ذلك، قال متحدث باسم الشركة: “لقد اتصلنا بالسيدة إندربي للاعتذار عن تجربتها ورتبنا إعادة نقاط Nectar الخاصة بها إلى حسابها الجديد.
“لقد أضفنا أيضًا 2000 نقطة إضافية إلى حسابها بسبب الإزعاج.”
وجاء بعض الوضوح عندما اتصل أحد ممثلي Nectar بكاثي مباشرة وقال: “لقد قمت بمراجعة جهات الاتصال الخاصة بك ويمكنني أن أرى أنه تم نصحك بزيارة محطة البنزين التي تم استبدال نقاطك فيها.”
“يؤسفني سماع حدوث ذلك، ويمكنني أن أؤكد لك أن هذه ليست العملية الصحيحة.
“لقد تم الآن إرسال هذا إلى الزميل الذي تلقيت منه هذه النصيحة لضمان عدم حدوث ذلك في المستقبل.”
لقد سلط هذا المال الضوء على وجود خلل في نظام Nectar مما يعني أنه يبدو أن المجرمين يمكنهم استخدام نقاط العميل دون امتلاك البطاقة الفعلية.
تمت سرقة أكثر من مليون نقطة مكافأة من قرائنا حتى الآن هذا العام، ومنذ أن سلطنا الضوء على ذلك لـ Nectar في أغسطس، كان أكثر من 50 قارئًا على اتصال بقضايا مماثلة.
في الواقع، منذ يوم الجمعة، تم إرسال أربع حالات أخرى مسروقة من نقاط الرحيق إلى This is Money، حيث تم الاستيلاء على إجمالي أكثر من 100000 نقطة.
تقول شركة Sainsbury، التي تمتلك شركة Nectar، إنه على الرغم من أنها ستعيد النقاط في حالة الاحتيال – وهذا ما حدث بالنسبة لمعظم قرائنا – إلا أن ذلك يؤثر على نسبة صغيرة فقط من أعضائها البالغ عددهم 18 مليونًا.
ومع ذلك، فإن طوفان القراء الذين كانوا على اتصال يشير إلى أن هذه القضية مربحة للمحتالين.
هل تم الاستيلاء على نقاط الرحيق الخاصة بك؟ تواصل معنا: [email protected]
توفير المال، وكسب المال
3.75% AER فار.
3.75% AER فار.
تشيس الحساب الجاري مطلوب *
.JPG)
5.05% إصلاح لمدة سنة واحدة
5.05% إصلاح لمدة سنة واحدة
تعزيز مزدهر على الريان
عرض حصة مجانية
عرض حصة مجانية
لا توجد رسوم حساب والتعامل الحر للأسهم
4.84% نقداً عيسى
4.84% نقداً عيسى
عيسى المرن الذي يقبل الآن التحويلات
استرداد رسوم التعامل
استرداد رسوم التعامل
احصل على 200 جنيه إسترليني كرسوم تداول
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. * تشيس: إجمالي 3.69%. تنطبق الشروط والأحكام. 18+، سكان المملكة المتحدة