لقد كسر رجال سلة المهملات صندوق إعادة التدوير الخاص بنا.
لقد تقدمت بشكوى على الفور إلى المجلس – لكنه الآن يفرض علينا رسومًا مقابل شكوى جديدة. ماذا يمكننا أن نفعل حيال هذا؟
CS، عبر البريد الإلكتروني.
صراع القمامة: يأمر المجلس القارئ بدفع ثمن سلة إعادة التدوير الجديدة – على الرغم من حقيقة أن عمالهم هم من كسروا الصندوق القديم
يجيب العميد دنهام: يتمتع مجلسك المحلي بالاستقلالية في وضع وتنفيذ العديد من القواعد، وذلك بفضل السلطات المفوضة من الحكومة المركزية. أحد المجالات التي يمكن القيام بذلك فيها هو جمع النفايات.
هنا، جميع المجالس المحلية لديها سياساتها الخاصة، وسيكون لديك سياسات محددة تغطي استبدال النفايات وصناديق إعادة التدوير، والظروف التي تكون فيها عمليات الاستبدال مجانية ومتى يتم فرض رسوم عليها.
ستقوم بعض المجالس باستبدال الصندوق مجانًا دون طرح أي أسئلة، ولكن معظمها ستفرض عليك رسومًا مقابل إصلاح أو استبدال الصندوق، ما لم يتسبب مقاول جمع النفايات في حدوث الضرر.
معظم المجالس المحلية التي تستبدل الصناديق التي أتلفها المقاولون لن تفعل ذلك إلا إذا كان بإمكانك تقديم دليل على أن عمال القمامة هم الذين تسببوا في ذلك. لن يأخذوا كلمتك على محمل الجد.
لذا، خطوتك الأولى هي أن تطلب من المجلس المحلي لديك نسخة من سياسته فيما يتعلق بالحاويات التالفة.
إذا كانت السياسة تنص على أنك لن تضطر إلى دفع ثمن بديل إذا تسبب رجال سلة المهملات في حدوث الضرر، فستحتاج إلى تقديم دليل على أنهم فعلوا ذلك لتجنب فرض رسوم عليهم.
لاحظ أن معظم المجالس المحلية لن تقبل سوى مقاطع الفيديو أو لقطات الفيديو أو إفادات الشهود كدليل – لذا لن يتم قبول تقديم صورة للضرر أو لرجال القمامة الذين يتعاملون مع سلة المهملات بشكل عام.
إذا كانت سياسة مجلسكم تنص على ذلك
يتم تحميل صاحب المنزل المسؤولية في جميع الظروف، يمكنك القول بأن هذا غير معقول وغير عادل، حيث لا ينبغي عليك دفع ثمن الأضرار التي سببها الموظف أو المقاول.
إذا لم تتمكن من الاتفاق على طريقة المضي قدمًا مع المجلس، فإن خطوتك التالية هي تقديم شكوى إلى أمين المظالم التابع للحكومة المحلية والرعاية الاجتماعية، والتي ستجد تفاصيلها على موقع lgo.org.uk.
على الرغم من ذلك، تخبرني التجربة أنه إذا بقيت ثابتًا في شكواك، فسوف يستسلم المجلس ويزودك بصندوق بديل مجانًا.
انقطع الصوت في السينما
في منتصف عرض الفيلم في السينما المحلية، انقطع الصوت وغادرت.
لقد طلبت استعادة أموالي، ولكن قيل لي إنني لا أستطيع سوى الحصول على قسائم – وهو ما لا أريده.
ما هي حقوقي؟
FS، عبر البريد الإلكتروني.
يجيب العميد دنهام: تنص المادة 49 من قانون حقوق المستهلك لعام 2015 على أنه يجب تقديم الخدمات بعناية ومهارة معقولة.
عندما تقوم بشراء تذكرة سينما، فإن صاحب السينما يقدم لك خدمة، لذلك فهي تدخل ضمن هذا الالتزام.
يشكل الالتزام بتقديم الخدمة بعناية ومهارة معقولة جزءًا من العقد المبرم بينك وبين مشغل السينما.
في سياق السينما، يعني هذا عرض الفيلم بأكمله (1) بجودة صورة وصوت مثالية، و(2) داخل أماكن آمنة ومريحة بدرجة كافية، ومع أي مرافق تم الإعلان عنها.
لذا هنا، حيث فشلت جودة الصوت في منتصف الفيلم، فإن ذلك يرقى إلى مستوى خرق لقانون حقوق المستهلك وبالتالي خرق للعقد.
في هذه الظروف، يحق لك الحصول على أحد سبل الانتصاف المنصوص عليها في قانون حقوق المستهلك، وهي (1) تذاكر مجانية لعرض مستقبلي يناسبك، أو (2) استرداد الأموال.
قد تجادل بعض دور السينما بأنه لن يحق لك استرداد أموال “جزئية” إلا لأنك تمكنت من مشاهدة جزء من الفيلم، لكنني لا أوافق على ذلك.
لن تتمكن من دفع نصف السعر لمشاهدة النصف المتبقي من الفيلم فقط في مكان آخر – لذا فهذا علاج غير عملي ببساطة، مما يعني أن استرداد المبلغ بالكامل فقط سيكون عادلاً.
يمكننا الآن أن ننتقل إلى مسألة قسيمة السينما. عندما يحق للمستهلك الحصول على تعويض بموجب قانون حقوق المستهلك، فمن المقبول تمامًا أن يقدم التاجر قسيمة، ولكن لا يتعين على المستهلك قبولها ويمكنه بدلاً من ذلك الإصرار على تلقي النقود.
توفير المال، وكسب المال
3.75% AER فار.
3.75% AER فار.
تشيس الحساب الجاري مطلوب *
.JPG)
5.05% إصلاح لمدة سنة واحدة
5.05% إصلاح لمدة سنة واحدة
تعزيز مزدهر على الريان
عرض حصة مجانية
عرض حصة مجانية
لا توجد رسوم حساب والتعامل الحر للأسهم
4.84% نقداً عيسى
4.84% نقداً عيسى
عيسى المرن الذي يقبل الآن التحويلات
استرداد رسوم التعامل
استرداد رسوم التعامل
احصل على 200 جنيه إسترليني كرسوم تداول
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. * تشيس: إجمالي 3.69%. تنطبق الشروط والأحكام. 18+، سكان المملكة المتحدة