لقد اشترينا منزلًا متنقلًا ثقيلًا للغاية – هل يمكن للوكيل أن يتقاضى 3000 جنيه إسترليني لاستعادته؟ دين دنهام يرد

اشتريت أنا وزوجتي منزلًا من وكيل محلي مقابل 21،995 جنيهًا إسترلينيًا.

بعد يومين ، اكتشفنا في المستندات أنه وزن 3،850 كجم – أكثر من 3500 كيلوجرام المسموح به على ترخيص قياسي.

قال التاجر إنهم سيستعيدون السيارة وسيقومون باسترداد أموالنا أقل من 3000 جنيه إسترليني.

لا نشعر أن هذا أمر عادل ، لأن البائع لم يذكر مطلقًا أنه قد يكون ثقيلًا جدًا بالنسبة لنا.

MH ، دورست.

ردود عميد دونهام: أوافق على أن هذا ليس عادلاً ولكن الأهم من ذلك أن الموقف الذي اتخذته الوكالة يتعارض مع قانون حقوق المستهلك لعام 2015 – مما يعني أنه يحق لك بالفعل استرداد الأموال الكاملة دون أي خصم.

اسمحوا لي أن أشرح لماذا. هناك مبدأان مهمان بموجب قانون حقوق المستهلك يعملان هنا.

أولاً ، يجب أن تكون البضائع (هنا بيت السيارات) “كما هو موضح”. من الواضح أن هذا قد انتهك من قبل الوكالة ، حيث فشل في تقديم المعلومات حول الوزن ، والتي كانت بوضوح “معلومات مادية” من شأنها أن تؤثر على قرار شراء معظم المستهلكين.

ثانياً ، عرفت الوكالة بوضوح أن لديك رخصة قيادة قياسية ، لكنها واصلت بيعك في المنزل.

هذا ينتهك التزام آخر بموجب قانون حقوق المستهلك ، أي أن البضائع يجب أن تكون “لائقة للغرض” – وهو ما لم يكن منزل متنقل ، لأنه لا يمكنك قيادته بشكل قانوني.

كل هذا يعني أنه كان هناك خرق لعقد من جانب الوكالة وفي هذه الظروف يحق لك الحصول على علاج مجاني – إليكم المبلغ الكامل دون أي خصومات.

يجب أن تستشهد بكل هذا إلى الوكالة ، ولكن إذا استمرت في التغلب على قوانين المستهلكين من خلال الإصرار على خصم 3000 جنيه إسترليني ، فإنني أنصحك بالقيام بما يلي:

بدلاً من ذلك ، إذا دفعت عبر اتفاقية تمويل ، فاتصل بمزود التمويل للحصول على المساعدة.

جلبت شركة الطاقة جامعي الديون – لكنني لا أفوت أبدًا دفعة

تقول شركة الطاقة الخاصة بي إنني مدين وأحصل على رسائل من محاميها وجامعي الديون.

لا أفتقد أبدًا دفعة وأعتقد أنني يجب أن أكون في الفضل. قراءات العدادات التي لدى الشركة بالنسبة لي هي تقديرات.

لا أستطيع قراءة متر خاص بي لأنني معاق بصريًا. لقد طلبت من الشركة أن تأتي وقراءة العداد ، لكنها لا تفعل ذلك أبدًا. ما هي حقوقي؟

GW ، نورفولك.

ردود عميد دونهام: هذا سلوك مروع من مزود الطاقة الخاص بك ولكن للأسف ليس من غير المعتاد.

أود أن أنصحك بالاتصال بالشركة والقول إنه بموجب قانون المساواة لعام 2010 ، يتعين على مقدمي الخدمات (بما في ذلك مقدمي الطاقة) إجراء “تعديلات معقولة” للعملاء الذين يعانون من إعاقة وبالتالي توضح أنها تخترق القانون.

أيضًا ، قدم طلبًا يضيفك إلى سجل الخدمات ذات الأولوية. في ضوء ظروفك ، يجب أن تطلب مرة أخرى أن يتم إرسال ممثل لقراءة عدادك خلال الـ 14 يومًا القادمة ، حيث يتم تحديد موعد لقراءات العدادات المستقبلية لتجنب الاعتماد على التقديرات ، وبطبيعة الحال ، فإنه يطير على الفور للمحاسبين وجامعي الديون.

أخيرًا ، يجب أن تعطيه الإنذار أنه إذا لم يكرم/توافق على جميع طلباتك ، فسوف تصعد الأمر إلى أمين المظالم في الطاقة.

يجب أن يجعل هذا الموفر ينظر في موقعه مرة أخرى ، حيث أن الدفاع عن المطالبة مع أمين المظالم سيكلفها أموالًا ومن المعلومات التي قدمتها ، إنها مطالبة ستصبح فيها.

يمكنك بسهولة تقديم مطالبة مع أمين المظالم في الطاقة عبر نموذجه عبر الإنترنت أو الهاتف ، على 0330 440 1624. إنه يوفر طباعة كبيرة وبرايل.

وفر المال ، كسب المال

Sipp Cashback

Sipp Cashback

ما يصل إلى 2000 جنيه إسترليني استرداد نقدي حتى 31 أغسطس

4.42 ٪ النقدية ISA

4.42 ٪ النقدية ISA

التداول 212: 0.57 ٪ مكافأة ثابتة لمدة 12 شهرًا

20 جنيه إسترليني قبالة السيارات

20 جنيه إسترليني قبالة السيارات

هذا هو قسيمة نادي السيارات المال

استثمار عرض ISA

استثمار عرض ISA

1 ٪ مرة أخرى (كحد أقصى 200 جنيه إسترليني) عند إضافة 5000 جنيه إسترليني+

لا توجد رسوم على 30 صندوقًا

لا توجد رسوم على 30 صندوقًا

يحتمل أن يكون الاستثمار الصفري في ISA أو SIPP

الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.