لقد اشتريت مروحة جديدة وكسرت بعد أسبوعين ، هل يمكنني استعادة أموالي؟ دين دنهام يرد

لقد توقفت المروحة التي اشتريتها قبل أسبوعين عن العمل. هل يمكنني استعادة أموالي؟ لقد كنت أستخدمه لمدة سبع ساعات في الليلة منذ أن اشتريته. RL

ردود عميد دونهام: يقول قانون حقوق المستهلك أن البضائع يجب أن تكون مناسبة للغرض والجودة المرضية وكما هو موضح.

لكي تكون ذات جودة مرضية ، هناك توقع أن تدوم البضائع قدرًا معقولًا من الوقت ، وعلى الرغم من أن ما سيكون عليه هذا الوقت سوف يختلف باختلاف البضائع المعنية وتكرار الاستخدام.

من المؤكد أن أسبوعين في حالة المعجبين الخاص بك سوف يخطئون في القانون. هذا يعني ما لم تكن المشكلة هنا ناتجة عن إساءة استخدامك – مما يعني أنك كسرت المروحة عن طريق الخطأ أو عملت على عكس تعليمات الشركة المصنعة (أنا متأكد من عدم تطبيق أي من هذا) ، يحق لك الحصول على علاج.

في هذه الحالة بالذات ، نظرًا لأن المعجبين الخاص بك قد توقفوا عن العمل خلال أول 30 يومًا من الشراء ، يمكنك استدعاء ما يعرف باسم “الحق قصير الأجل في رفض” بموجب قانون حقوق المستهلك.

يمنحك هذا الحق التلقائي في تسليم البضائع المعيبة واستلام أموال. ومع ذلك ، عند استدعاء هذا الحق ، فإن المستهلك لديه عبء إثبات أن البضائع معيب ، على الرغم من أن معظم تجار التجزئة سيقبلون الموقف أو إجراء تحقيق بأنفسهم للتأكد من سبب القضية.

إذا كنت لا تزال تريد المروحة ، فيمكنك بدلاً من ذلك أن تطلب من بائع التجزئة إجراء إصلاح أو استبداله.

إذا اخترت هذا المسار ، فإن بائع التجزئة يحصل على اختيار أي من هاتين العلاجين الذين يجب تنفيذه ، ولكن من المهم ملاحظة: (1) في كلتا الحالتين ، لا يتعين عليك وضع يدك في جيبك ، يجب أن تأتي هذه العلاجات مجانًا ؛ (2) ليس عليك إثبات أي شيء – هذا العبء موجود على تاجر التجزئة (إلا إذا كنت خارج ستة أشهر من تاريخ الشراء ، وهذا ليس هو الحال هنا) ؛ و (3) يجب ألا يسبب لك بائع التجزئة إزعاجًا كبيرًا – مما يعني أنه يجب أن يوفر الإصلاح أو الاستبدال بسرعة معقولة.

يشكو FD من أن أضواء أمن جارهم تنفجر في كل مرة يسير فيها الثعلب في الليل ويمكن أن يلجأ إلى السلطات المحلية للمساعدة

أضواء الأمن المشرقة جارتي توقظني

تنفجر أضواء الأمن المشرقة في الجوار في كل مرة يسير فيها الثعلب عبر العشب ويوقظني عدة مرات في الأسبوع. هل يمكنني إجبارهم على إيقاف تشغيله؟ FD

ردود عميد دونهام: كما هو الحال مع جميع مشكلات الجوار ، فإن الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي التحدث إلى جارك لشرح المشكلة وبالتالي محاولة التعامل مع الأمر على أساس ودي.

إذا لم يثبت هذا مثمرًا ، فقم بإنشاء سجل لمدة 14 يومًا القادمة ، وتسجيل الأوقات التي ظهرت فيها الأنوار وتأثير ذلك عليك. يجب عليك أيضًا التقاط الصور أو الفيديو ، بحيث يمكنك إظهار تأثير الأضواء عليك.

مسلحًا بهذا الأدلة ، اتصل بسلطتك المحلية وتقول إنك ترغب في تقديم شكوى كما تعتقد أن أضواء أمن جارتك تؤدي إلى إزعاج قانوني.

تلتزم السلطات المحلية بالتحقيق في جميع شكاوى تلوث الضوء ، والتي تعتبر مصدر إزعاج أو ضار على الصحة (من المحتمل أن تقع في إطار كلاهما) بموجب المادة 79 (1) من قانون يسمى قانون حماية البيئة 1990.

عندما تبحث السلطة ، ستنظر ما إذا كانت الأنوار تتداخل مع استخدام الممتلكات الخاصة بك والتمتع بها ، وتؤثر سلبًا على صحتك وعدد مرات حدوث المشكلة. هذا هو السبب في أن أدلةك مهمة للغاية.

إذا قبل الضابط موقفك ، فعادة ما يتم تقديم إشعار بالتخفيض على جارك يطلب منهم اتخاذ إجراء لمنع المشكلة

ومع ذلك ، لاحظ أن هناك نقطتين يجب مراعاتهما دائمًا مع مشكلات الضوء. ستنظر السلطات المحلية دائمًا في كيفية تأثر الشخص العادي ، لذلك لن يأخذ في الاعتبار الحساسيات غير العادية.

ثانياً ، على الرغم من أنها ليست ذات صلة هنا ، إلا أن هناك إعفاءات للقواعد هنا حيث لا يمكن التعامل مع المصادر التالية للضوء الاصطناعي كإزعاج قانوني: المطارات ومباني السكك الحديدية ومحطات الحافلات والمرافق المرتبطة بها ، ومراكز تشغيل مركبات الخدمة العامة ، ومراكز تشغيل مركبات البضائع ، والسجون والمباني المشغولة لأغراض الدفاع.

وفر المال ، كسب المال

عرض ISA

عرض ISA

40 ٪ خصم رسوم الحساب لمدة ستة أشهر

إصلاح فواتير الطاقة

إصلاح فواتير الطاقة

التحقق

استثمار ISA الخالي من الرسوم

استثمار ISA الخالي من الرسوم

سهم مجاني وتعامل ETF ، لا توجد رسوم حساب

5.44 ٪ Cash ISA

5.44 ٪ Cash ISA

معدل معزز لمدة ثلاثة أشهر ، ثم 4.59 ٪

احصل على 20 جنيهًا إسترلينيًا من MOT

احصل على 20 جنيهًا إسترلينيًا من MOT

20 جنيهًا إسترلينيًا ، هذا هو قسيمة نادي Money Motoring Club

الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.